據(jù)本報（工人日報）11月15日報道，面對“服務內(nèi)容少、信息更新慢、互動交流差”的政府網(wǎng)站，不少網(wǎng)民感慨：要想在政府部門網(wǎng)站上“辦個事”，真難！

　　事實上，不少地方的政府網(wǎng)站存在類似問題。據(jù)中國社會科學院近期發(fā)布的資料顯示，全國43個省會城市和較大城市的政府門戶網(wǎng)站，有半數(shù)以上不及格。一些政府網(wǎng)站長期不能滿足公眾的要求，“連個聯(lián)系電話都沒有”，“很多網(wǎng)上辦事窗口形同虛設，不是打不開，就是沒人回復，即便回答也是模糊不清”，很多網(wǎng)民對此“一肚子牢騷”。重建設、輕應用，在線辦事與公益服務項目明顯滯后，給公眾造成了個別政府網(wǎng)站只是形象宣傳的印象。

　　與此相對的，是公眾對政府網(wǎng)站的期待非常多。有關調(diào)查顯示，很多人希望通過政府網(wǎng)站了解各類法律法規(guī)、政府相關的辦事程序和方式；通過政府網(wǎng)站反映自己的呼聲，上傳一些希望引起政府重視和解決的問題；在第一時間了解與公眾生活密切相關的信息；通過政府網(wǎng)站辦理購房網(wǎng)簽等事情。公眾的這些要求通過不同方式向有關政府部門反映過不少，每年的兩會也有一些議案和提案提出過類似的建議，但不少政府網(wǎng)站的問題依然存在。

　　一些政府網(wǎng)站的現(xiàn)狀與政府網(wǎng)站要逐步成為政府信息公開的第一窗口、公共服務的第一平臺、政民互動的第一紐帶的要求相差很遠，離公眾滿意的水準同樣很遠。這些已經(jīng)影響到政府公共服務職能的發(fā)揮。

　　一些政府網(wǎng)站不能滿足公眾的要求，是法律法規(guī)不完善？還是一些部門不作為所致？

　　2008年5月生效的《政府信息公開條例》規(guī)定，行政機關對符合下列基本要求之一的政府信息應當主動公開：涉及公民、法人或者其他組織切身利益的；需要社會公眾廣泛知曉或者參與的；反映本行政機關機構設置、職能、辦事程序等情況的；其他依照法律、法規(guī)和國家有關規(guī)定應當主動公開的。對于縣級以上各級人民政府及其部門，條例還規(guī)定了應該重點公開的內(nèi)容：財政預算、決算報告；行政事業(yè)性收費的項目、依據(jù)、標準；突發(fā)公共事件的應急預案、預警信息及應對情況；環(huán)境保護、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查情況，等等。

　　顯然，如何辦好政府網(wǎng)站，并不是無規(guī)章可循。一些部門對政府網(wǎng)站是不是重視、是不是肯作為，才是問題的關鍵。

　　實現(xiàn)政務公開、公眾參與和在線辦事三大服務功能，是政府網(wǎng)站的共有屬性。近年來，各地政府在電子政務建設上的投入逐年加大，政府網(wǎng)站的使用功能已經(jīng)比較健全，對于公眾的期待和要求，在技術上大體都能夠滿足?，F(xiàn)在所需要的是完善后期管理，加強人員配置，提高服務標準。有關政府部門應該改變目前對政府網(wǎng)站服務標準沒有硬性規(guī)定的狀況，對政府網(wǎng)站的服務功能和服務標準進行統(tǒng)一規(guī)劃和設立統(tǒng)一標準，明確界定相關部門的職責。我們相信，部分政府網(wǎng)站現(xiàn)存的問題是能夠有效解決的。