11月21日上午10：30，濟南市市政府秘書長、《政府工作報告》起草組組長許強同志帶領(lǐng)政府工作報告起草組成員到12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電并通過濟南政府網(wǎng)與廣大市民進行“零距離”的溝通、交流。市民通過撥打電話12345、發(fā)送短信到106-3531-12345、登陸濟南政府網(wǎng)政務(wù)在線的方式，就濟南市“十二五”發(fā)展規(guī)劃、如何打好轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)攻堅戰(zhàn)、全面提升城市建設(shè)管理水平、著力保障改善民生、維護省城穩(wěn)定、加強政府自身建設(shè)、及2011年“為民辦實事”等方面的工作提出了自己的意見和想法。

　　在短短1個小時內(nèi)，電話、短信、網(wǎng)絡(luò)三種渠道共受理市民為《政府工作報告》建言獻策的各類來電、來信445件，其中電話受理386件、短信受理45件、網(wǎng)絡(luò)受理18件。許強秘書長現(xiàn)場與11位熱心市民進行了電話及網(wǎng)絡(luò)在線互動，就市民提出的意見、建議給予詳細的解答和認真的記錄，并感謝市民對政府工作的支持與厚愛，表示一定會將市民提出的合理化意見、建議進行全面調(diào)研，爭取納入到2011年的政府工作報告中。

　　“我為《政府工作報告》建言獻策”活動開展三年多來，受到了我市市民的廣泛關(guān)注和積極參與，三年共受理市民相關(guān)意見建議近40000件。2008年9月，12345市民服務(wù)熱線成立后，按照市政府辦公廳的統(tǒng)一部署，熱線積極配合“我為《政府工作報告》建言獻策”活動開展，兩年受理市民相關(guān)訴求12000余件。今年，為配合好“建言獻策”活動開展，熱線在電話受理的基礎(chǔ)上，還增加了短信、網(wǎng)絡(luò)兩種受理渠道，方便市民表達訴求。同時，在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，熱線開發(fā)了社會民意調(diào)查工作系統(tǒng)，并于今天正式啟用，從而使“建言獻策”活動更具科學(xué)性、針對性、權(quán)威性。即日起，熱線將對特定群體進行專項意見征求，充分聽取社會各界及專家學(xué)者的意見、建議，充分配合好“建言獻策”活動開展。