網(wǎng)絡(luò)打開了警民互動(dòng)的新渠道，公安微博走在了警務(wù)公開、警民互動(dòng)的前沿

　　11月27日，北京警方舉辦了一場別開生面的網(wǎng)友答謝會(huì)，公布了北京市公安局官方微博“平安北京”自8月1日開通以來的“成績單”：點(diǎn)擊量超過1100萬次，網(wǎng)民留言近4.5萬條，粉絲超23萬人，通過微博解決網(wǎng)友反映的實(shí)際問題89件。

　　如此盛況，人們并不陌生。今年上半年，廣東就實(shí)現(xiàn)了全省地級(jí)以上城市公安機(jī)關(guān)全部開通微博，目的是“讓公安機(jī)關(guān)與網(wǎng)民互動(dòng)起來，讓公安機(jī)關(guān)的聲音能迅速傳播出去，也讓公眾的疑問能得到迅速解答，消除誤解，構(gòu)建和諧的警民關(guān)系”。以溝通、便民為主旨的各地警方的官方微博，更是雨后春筍般在網(wǎng)上出現(xiàn)。

　　微博作為一種快捷的迷你型博客，可讓使用者通過多種方式在網(wǎng)上發(fā)布即時(shí)消息并與他人進(jìn)行一對(duì)多的互動(dòng)交流。從理論上說，微博讓每個(gè)普通人都可以成為信息源，并讓自己的信息快速傳遍世界?！靶鲊?amp;lsquo;錘擊’方舟子”事件，正是源于微博的“爆料”，隨后北京市公安局也通過微博公布了該案件的偵辦進(jìn)展情況。此前，濟(jì)南警方通過微博成功救助了“網(wǎng)上直播自殺”的女網(wǎng)友。而柬埔寨踩踏事件發(fā)生后，河北省公安廳次日就在微博上發(fā)布了圖文并茂的“防踩踏事故秘笈”。

　　近年來，從政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人上網(wǎng)回答網(wǎng)民提問，到公安機(jī)關(guān)上網(wǎng)開微博，政府與群眾互動(dòng)的方式與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。“平安北京”等警方微博開通后，從其交出的“成績單”和輿情監(jiān)測的效果看，在服務(wù)便民、提示警情、解決問題、回應(yīng)問責(zé)等方面，走在了警務(wù)公開、警民互動(dòng)的前沿。

　　對(duì)公安機(jī)關(guān)開微博的舉動(dòng)，也有個(gè)別質(zhì)疑甚至反對(duì)的聲音，這或許從一個(gè)側(cè)面反映了某些地區(qū)或者某些事件上警民關(guān)系仍存在的問題，而微博恰恰能起到紓緩、溝通的作用。面對(duì)“拍磚”時(shí)多數(shù)警方微博的寬容、理性、積極態(tài)度，也讓網(wǎng)民看到公安機(jī)關(guān)在提高警方整體形象、化解社會(huì)矛盾方面的誠意。

　　當(dāng)然，微博只是形式，網(wǎng)民真正在意的是實(shí)質(zhì)內(nèi)容。從這個(gè)角度，已經(jīng)開通微博的公安機(jī)關(guān)，都應(yīng)善意面對(duì)批評(píng)、真誠集納民意，使這個(gè)平臺(tái)的作用最大化、長期化；同時(shí)，人們也希望更多部門采用各種形式的互動(dòng)平臺(tái)，在構(gòu)建服務(wù)型政府、提高執(zhí)政為民水平上不斷邁出新步伐。