應(yīng)有更多政府部門與人民“微博互動”

　　點擊量超過1100萬次，網(wǎng)民留言近4.5萬條，微博粉絲超23萬人，日增長量達2000人，通過微博解決網(wǎng)友反映的實際問題89件。這是北京警方官方微博—“平安北京”開通近4個月來的“成績單”。

　　昨日，北京警方舉辦的“平安北京”網(wǎng)友答謝會，公布了上述數(shù)據(jù)。

　　作為少數(shù)幾個省級公安系統(tǒng)的官方微博，今年8月1日，“平安北京”微博在新浪網(wǎng)正式開通。

　　“以坦誠的情感和態(tài)度，有效地運用現(xiàn)代化傳播手段和技術(shù)，與社會和公眾特別是與媒體、普通群眾進行真誠、公開和及時的信息交流和溝通”———這是北京市公安局局長傅政華對公安開博的定位。

　　昨日，“平安北京”博客團隊負(fù)責(zé)人介紹，截至11月27日0時，“平安北京”總點擊量超過1100萬次，網(wǎng)民評論留言近45000條，微博粉絲超23萬人，日增長量達2000人，通過平臺解決網(wǎng)友反映的實際問題89件。

　　據(jù)統(tǒng)計，23萬粉絲中，北京本地占五分之一，更多粉絲來自全國各地，還有國外朋友。

　　新浪微博負(fù)責(zé)人表示，作為一個政府部門的官方微博，短短4個月時間能達到23萬的粉絲量，確實少見，體現(xiàn)了警方在對待微博等新媒介，與網(wǎng)友溝通渠道的重視和細致工作。

　　近日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布“地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力分析報告(2010年7月—10月)”中，“北京公安局成立公關(guān)辦公室”、“平安北京微博”因官民互動獲得肯定和推薦。

　　“拍磚”中減少“官方詞匯”

　　按照警方規(guī)定，網(wǎng)友反映問題，“平安北京”要做到“件件有回復(fù)”

　　揭秘

　　一個大眼睛的卡通警察，豎起大拇指。這是“平安北京”微博的頭像。

　　在140個字的世界中，“平安北京”和普通微博一樣，剛開始經(jīng)歷著“拍磚”、質(zhì)疑、甚至是無理的謾罵。官方背景的特性，讓它比普通微博承受更多。從被質(zhì)疑到被接受，再到粉絲超23萬，日增長量達2000人，“平安北京”一路備受關(guān)注。

　　接“磚頭”刪無理謾罵

　　7月29日上午10點35分，“平安北京”微博上線測試，發(fā)布了第一條帶有北京味兒的微博：各位朋友，北京市公安局”平安北京“微博今兒起和廣大博友見面了……

　　女警官武晶當(dāng)天值班，親手發(fā)出微博后，她和同事圍在電腦前，緊張地等待網(wǎng)友的反應(yīng)。

　　幾分鐘后，網(wǎng)友“ivanhou2010”第一個回復(fù)：這太牛了。隨后，回復(fù)不停刷新，當(dāng)天粉絲達到1194個，第二天粉絲超1萬。

　　該來的還是會來，一開始“磚頭”并不少。

　　網(wǎng)友“wuyang24”留言兩個字：“作秀?！薄霸趺窗l(fā)條微博都這么官方啊，沒什么實際意義，廢詞貌似非常多”……質(zhì)疑聲、冷嘲熱諷夾雜在各類回復(fù)中，也不斷地刷屏。

　　北京市公安局新聞辦主任劉大偉認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)是開放的，就得包容。對于網(wǎng)友的批評，首先是不刪帖，再根據(jù)網(wǎng)友意見，修改和調(diào)整微博語言和內(nèi)容。一陣“拍磚”后，常見“官方語匯”逐漸從警方微博消失。

　　除了批評，還有無理謾罵。

　　“平安北京”微博對“違法的、無理謾罵的，發(fā)布廣告的”等留言，會向主管領(lǐng)導(dǎo)報批審核，并將原帖備份后刪除?！皠h帖同時，會通知對方刪帖原因?！本轿⒉┎┲骱i舉警官說，除了謾罵和廣告之外，他們沒刪過其它評論。

　　呂品璋警官稱，每天值班微博時，他們都會將網(wǎng)友的每條評論認(rèn)真記錄，還統(tǒng)計多少條積極評論、負(fù)面評論，并整理成微博日志，上報給局領(lǐng)導(dǎo)。

　　每天上報內(nèi)容中，批評占得多一些。局領(lǐng)導(dǎo)不但逐一閱讀，還會選出有代表性的意見，每天的晨會上告知市局各單位一把手。