成都市政府新聞辦立足于拓展新聞發(fā)布傳播渠道的工作需要，針對微博這種新型傳播形式飛速發(fā)展的現(xiàn)狀，今年6月23日開通了命名為“成都發(fā)布”的官方微博，經(jīng)過半年多的運營，截至12月23日，“成都發(fā)布”的“粉絲”(點擊瀏覽的注冊網(wǎng)友)人數(shù)已近5.3萬人。
據(jù)了解，這樣的“粉絲”數(shù)量在內(nèi)地59個政府官方微博中位居第一。目前，“成都發(fā)布”官方微博正逐步被媒體和微博網(wǎng)友認可，影響力日益擴大。
互聯(lián)網(wǎng)分析咨詢機構(gòu)“易觀國際(AI)”日前發(fā)表的研究報告表明，自2009年微博引進國內(nèi)后，2010年中國微博市場注冊用戶數(shù)量將達7500萬，預(yù)計2011年將達1.45億。針對這種發(fā)展態(tài)勢，成都市政府新聞辦決定嘗試以此方式來拓展新聞發(fā)布的傳播渠道，6月23日在新浪網(wǎng)實名認證，開通了“成都發(fā)布”官方微博。
微博納入政府新聞發(fā)布
“微博最大的優(yōu)點就是幾乎可以實時傳播?！背啥际姓侣勣k有關(guān)工作人員說，7月8日，“成都發(fā)布”發(fā)出了第一條消息，內(nèi)容為成都培育大企業(yè)大集團新聞發(fā)布會的有關(guān)內(nèi)容。
今年10月，第十一屆中國西部國際博覽會在成都開幕，“成都發(fā)布”為此進行了連續(xù)4天、全程24小時的不間斷微博圖文直播。此舉開創(chuàng)了多個官方微博“第一”：第一次直播國家級大型活動；第一次24小時不間斷直播；第一次直接與網(wǎng)民實時互動。
該市政府新聞辦有關(guān)工作人員坦言，從開始“織圍脖”(開辦微博)時起，成都就將其作為政府新聞發(fā)布的一項重要手段?！俺啥及l(fā)布”上的消息，幾乎都是成都市政府新聞辦發(fā)布的重要政策信息和大型活動。雖然總體是嚴肅、權(quán)威的風(fēng)格，但并非都是板著面孔。西博會的歌詞、市民出行應(yīng)注意的天氣情況、乃至活動籌備的幕后花絮，都成為了“成都發(fā)布”的內(nèi)容。
截至目前，成都市政府新聞辦與市網(wǎng)管辦通過“成都發(fā)布”共同發(fā)布了重要政策信息、大型活動和突發(fā)公共事件等各類新聞信息313條，其中，“8·13”和“8·19”四川山洪泥石流災(zāi)害、中國西博會直播、“開開”“心心”赴澳門等信息實時發(fā)布，都獲得了廣大“粉絲”和媒體較高的關(guān)注，有的內(nèi)容被媒體直接采用或轉(zhuǎn)發(fā)。
短時間形成規(guī)模傳播
成都市政府新聞辦發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過半年多的運營，“成都發(fā)布”逐步呈現(xiàn)出三大傳播特點，對市政府新聞辦新聞發(fā)布擴大影響面起到了積極作用。
即時更新，方便快捷。今年“8·13”洪水泥石流災(zāi)害發(fā)生后，“成都發(fā)布”嘗試動態(tài)發(fā)布災(zāi)情和搶險救援解困情況等59條微博信息，被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪、搜狐等80多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，總點擊量超過了千萬次。一些媒體還將“成都發(fā)布”發(fā)布的內(nèi)容直接加工整合成新聞，或根據(jù)發(fā)布的災(zāi)情情況確定深度跟進采訪的方向。
規(guī)模擴散傳播，迅速形成影響。“成都發(fā)布”信息通過手機或電腦發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)后，所有一級“粉絲”都能在第一時間共享，并被他們轉(zhuǎn)發(fā)給各自的二級“粉絲”進一步轉(zhuǎn)發(fā)擴散。以此類推，信息將會在短時間內(nèi)形成規(guī)模傳播，產(chǎn)生較大的輻射力和影響力。如“8·13”山洪泥石流災(zāi)害發(fā)生期間，“成都發(fā)布”發(fā)出旅游預(yù)警，“粉絲”們及時響應(yīng)，其中“粉絲”“子夜的曇”轉(zhuǎn)播給了他的2806位“粉絲”，這2806名二級“粉絲”對其進行再次轉(zhuǎn)播，短時間內(nèi)傳播覆蓋面和影響力迅速擴大。
語言風(fēng)格趨于口語化、碎片化。市政府新聞辦有關(guān)工作人員說，“成都發(fā)布”盡量柔化處理微博語言，并不時選擇一些與城市形象和民生相關(guān)的新聞進行發(fā)布，增加親和力。如針對城南三個地鐵站點推出免費自行車的便民之舉，以“成都市民這下子出行更方便了，南門地鐵站外嶄新的自行車隨便用……一小時內(nèi)還是免費的哦”的語言進行發(fā)布。
將開辦微博群提升影響
今年8月19日，成都市民中突然盛傳“岷江上游山洪暴發(fā)，泥石流導(dǎo)致水源污染，主城區(qū)將要停水”。經(jīng)過調(diào)查核實后，“成都發(fā)布”迅速回應(yīng)、兩次辟謠，經(jīng)“粉絲”和網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)傳播后，市民心情平穩(wěn)下來。在這個過程中，“成都發(fā)布”成為市民了解真實信息、消除恐慌的重要信息源。
“網(wǎng)絡(luò)的信息擴散力和輿論影響力是幾何級倍數(shù)增長的?！背啥际姓侣勣k有關(guān)工作人員說，數(shù)量高達5萬人的“粉絲”群，會帶動大量網(wǎng)民知曉政府信息。尤其在突發(fā)事件面前，微博及時播報權(quán)威信息，贏得了市民認可和支持。
“政府開微博，是信息公開與時俱進的表現(xiàn)?！彼拇ù髮W(xué)新聞傳播學(xué)院教授張小元認為，政府可以通過官方微博，及時公布政情、資訊，獲取與民眾更多更直接更快的溝通，特別是在突發(fā)事件或者群體性事件發(fā)生的時候?！肮俜轿⒉┢綍r就要加強親民感覺，放下嚴肅的刻板印象。只有吸引大量網(wǎng)友的關(guān)注，才能起到資訊發(fā)布的最佳效果。”
針對微博發(fā)布新聞的獨有優(yōu)勢和目前“粉絲”增長的態(tài)勢，成都市政府新聞辦打算在做大做精“成都發(fā)布”新浪微博的同時，在騰訊、搜狐、網(wǎng)易等重點網(wǎng)站同步開通同名微博，實現(xiàn)對不同網(wǎng)站用戶群的覆蓋，并進一步整合市級各部門和各區(qū)(市)縣信息資源，不斷豐富“成都發(fā)布”內(nèi)容，提高影響力。
