成都市政府新聞辦立足于拓展新聞發(fā)布傳播渠道的工作需要，針對(duì)微博這種新型傳播形式飛速發(fā)展的現(xiàn)狀，今年6月23日開(kāi)通了命名為“成都發(fā)布”的官方微博，經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)營(yíng)，截至12月23日，“成都發(fā)布”的“粉絲”(點(diǎn)擊瀏覽的注冊(cè)網(wǎng)友)人數(shù)已近5.3萬(wàn)人。
據(jù)了解，這樣的“粉絲”數(shù)量在內(nèi)地59個(gè)政府官方微博中位居第一。目前，“成都發(fā)布”官方微博正逐步被媒體和微博網(wǎng)友認(rèn)可，影響力日益擴(kuò)大。
互聯(lián)網(wǎng)分析咨詢機(jī)構(gòu)“易觀國(guó)際(AI)”日前發(fā)表的研究報(bào)告表明，自2009年微博引進(jìn)國(guó)內(nèi)后，2010年中國(guó)微博市場(chǎng)注冊(cè)用戶數(shù)量將達(dá)7500萬(wàn)，預(yù)計(jì)2011年將達(dá)1.45億。針對(duì)這種發(fā)展態(tài)勢(shì)，成都市政府新聞辦決定嘗試以此方式來(lái)拓展新聞發(fā)布的傳播渠道，6月23日在新浪網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證，開(kāi)通了“成都發(fā)布”官方微博。
微博納入政府新聞發(fā)布
“微博最大的優(yōu)點(diǎn)就是幾乎可以實(shí)時(shí)傳播?！背啥际姓侣勣k有關(guān)工作人員說(shuō)，7月8日，“成都發(fā)布”發(fā)出了第一條消息，內(nèi)容為成都培育大企業(yè)大集團(tuán)新聞發(fā)布會(huì)的有關(guān)內(nèi)容。
今年10月，第十一屆中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)在成都開(kāi)幕，“成都發(fā)布”為此進(jìn)行了連續(xù)4天、全程24小時(shí)的不間斷微博圖文直播。此舉開(kāi)創(chuàng)了多個(gè)官方微博“第一”：第一次直播國(guó)家級(jí)大型活動(dòng)；第一次24小時(shí)不間斷直播；第一次直接與網(wǎng)民實(shí)時(shí)互動(dòng)。
該市政府新聞辦有關(guān)工作人員坦言，從開(kāi)始“織圍脖”(開(kāi)辦微博)時(shí)起，成都就將其作為政府新聞發(fā)布的一項(xiàng)重要手段。“成都發(fā)布”上的消息，幾乎都是成都市政府新聞辦發(fā)布的重要政策信息和大型活動(dòng)。雖然總體是嚴(yán)肅、權(quán)威的風(fēng)格，但并非都是板著面孔。西博會(huì)的歌詞、市民出行應(yīng)注意的天氣情況、乃至活動(dòng)籌備的幕后花絮，都成為了“成都發(fā)布”的內(nèi)容。
截至目前，成都市政府新聞辦與市網(wǎng)管辦通過(guò)“成都發(fā)布”共同發(fā)布了重要政策信息、大型活動(dòng)和突發(fā)公共事件等各類新聞信息313條，其中，“8·13”和“8·19”四川山洪泥石流災(zāi)害、中國(guó)西博會(huì)直播、“開(kāi)開(kāi)”“心心”赴澳門等信息實(shí)時(shí)發(fā)布，都獲得了廣大“粉絲”和媒體較高的關(guān)注，有的內(nèi)容被媒體直接采用或轉(zhuǎn)發(fā)。
短時(shí)間形成規(guī)模傳播
成都市政府新聞辦發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)營(yíng)，“成都發(fā)布”逐步呈現(xiàn)出三大傳播特點(diǎn)，對(duì)市政府新聞辦新聞發(fā)布擴(kuò)大影響面起到了積極作用。
即時(shí)更新，方便快捷。今年“8·13”洪水泥石流災(zāi)害發(fā)生后，“成都發(fā)布”嘗試動(dòng)態(tài)發(fā)布災(zāi)情和搶險(xiǎn)救援解困情況等59條微博信息，被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪、搜狐等80多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，總點(diǎn)擊量超過(guò)了千萬(wàn)次。一些媒體還將“成都發(fā)布”發(fā)布的內(nèi)容直接加工整合成新聞，或根據(jù)發(fā)布的災(zāi)情情況確定深度跟進(jìn)采訪的方向。
規(guī)模擴(kuò)散傳播，迅速形成影響?！俺啥及l(fā)布”信息通過(guò)手機(jī)或電腦發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)后，所有一級(jí)“粉絲”都能在第一時(shí)間共享，并被他們轉(zhuǎn)發(fā)給各自的二級(jí)“粉絲”進(jìn)一步轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。以此類推，信息將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模傳播，產(chǎn)生較大的輻射力和影響力。如“8·13”山洪泥石流災(zāi)害發(fā)生期間，“成都發(fā)布”發(fā)出旅游預(yù)警，“粉絲”們及時(shí)響應(yīng)，其中“粉絲”“子夜的曇”轉(zhuǎn)播給了他的2806位“粉絲”，這2806名二級(jí)“粉絲”對(duì)其進(jìn)行再次轉(zhuǎn)播，短時(shí)間內(nèi)傳播覆蓋面和影響力迅速擴(kuò)大。
語(yǔ)言風(fēng)格趨于口語(yǔ)化、碎片化。市政府新聞辦有關(guān)工作人員說(shuō)，“成都發(fā)布”盡量柔化處理微博語(yǔ)言，并不時(shí)選擇一些與城市形象和民生相關(guān)的新聞進(jìn)行發(fā)布，增加親和力。如針對(duì)城南三個(gè)地鐵站點(diǎn)推出免費(fèi)自行車的便民之舉，以“成都市民這下子出行更方便了，南門地鐵站外嶄新的自行車隨便用……一小時(shí)內(nèi)還是免費(fèi)的哦”的語(yǔ)言進(jìn)行發(fā)布。
將開(kāi)辦微博群提升影響
今年8月19日，成都市民中突然盛傳“岷江上游山洪暴發(fā)，泥石流導(dǎo)致水源污染，主城區(qū)將要停水”。經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，“成都發(fā)布”迅速回應(yīng)、兩次辟謠，經(jīng)“粉絲”和網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)傳播后，市民心情平穩(wěn)下來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，“成都發(fā)布”成為市民了解真實(shí)信息、消除恐慌的重要信息源。
“網(wǎng)絡(luò)的信息擴(kuò)散力和輿論影響力是幾何級(jí)倍數(shù)增長(zhǎng)的。”成都市政府新聞辦有關(guān)工作人員說(shuō)，數(shù)量高達(dá)5萬(wàn)人的“粉絲”群，會(huì)帶動(dòng)大量網(wǎng)民知曉政府信息。尤其在突發(fā)事件面前，微博及時(shí)播報(bào)權(quán)威信息，贏得了市民認(rèn)可和支持。
“政府開(kāi)微博，是信息公開(kāi)與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)?！彼拇ù髮W(xué)新聞傳播學(xué)院教授張小元認(rèn)為，政府可以通過(guò)官方微博，及時(shí)公布政情、資訊，獲取與民眾更多更直接更快的溝通，特別是在突發(fā)事件或者群體性事件發(fā)生的時(shí)候?！肮俜轿⒉┢綍r(shí)就要加強(qiáng)親民感覺(jué)，放下嚴(yán)肅的刻板印象。只有吸引大量網(wǎng)友的關(guān)注，才能起到資訊發(fā)布的最佳效果?！?/p>
針對(duì)微博發(fā)布新聞的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)和目前“粉絲”增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，成都市政府新聞辦打算在做大做精“成都發(fā)布”新浪微博的同時(shí)，在騰訊、搜狐、網(wǎng)易等重點(diǎn)網(wǎng)站同步開(kāi)通同名微博，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同網(wǎng)站用戶群的覆蓋，并進(jìn)一步整合市級(jí)各部門和各區(qū)(市)縣信息資源，不斷豐富“成都發(fā)布”內(nèi)容，提高影響力。
