今年8月1日，依托市(區(qū))長公開電話為平臺，嵐山區(qū)在新版中國·嵐山政府網(wǎng)站啟動了“政民互動”工程，開通了區(qū)委書記、區(qū)長信箱，公開電話、政務(wù)訪談、政策解讀、在線訪談、在線答疑，建議、提案網(wǎng)上辦理等互動性欄目，將此作為暢通區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的渠道和橋梁。

　　為及時受理群眾留言，互動中心建立了快速辦理機制，由互動中心主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理，并全過程跟蹤督辦，確保問題得到圓滿解決。對由多個部門承辦，責(zé)任不清，情況復(fù)雜的問題，互動中心主動召集有關(guān)部門現(xiàn)場調(diào)查或召開協(xié)調(diào)會議研究解決；對影響大、難度大、領(lǐng)導(dǎo)和群眾普遍關(guān)心的重要問題，直接進行查辦或組織有關(guān)單位一起查辦，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，解答群眾關(guān)心的問題，解決群眾遇到的難題，形成“政務(wù)公開、公眾參與、在線服務(wù)”新格局。