2010年年初,廣東省幾個(gè)市的公安機(jī)關(guān)率先開(kāi)通微博,如今,全省公安微博“粉絲”數(shù)量達(dá)數(shù)百萬(wàn),影響日益擴(kuò)大。在廣東省公安廳這場(chǎng)定性為“信息化革命”的硬仗中,公安微博成了“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”和“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的又一個(gè)新窗口。
記者從廣東省公安廳了解到，2010年2月，肇慶市公安局、佛山市公安局開(kāi)通了微博，成為全國(guó)首批通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的公安微博。隨后，廣東省21個(gè)地級(jí)市及省公安廳的官方微博相繼開(kāi)通。5月，廣東公安微博群正式在新浪網(wǎng)上亮相，目前該微博群已有49個(gè)成員，“粉絲”數(shù)量超過(guò)113萬(wàn)，主動(dòng)發(fā)布信息2.7萬(wàn)條，回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)和評(píng)論10.6萬(wàn)人次。其中，廣東省公安廳微博“平安南粵”“粉絲”總數(shù)達(dá)48萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)最受歡迎的公安微博之一。8月，廣東公安又開(kāi)通了騰訊公安微博群。
廣東省公安廳網(wǎng)站管理科科長(zhǎng)劉博既是公安廳官方微博“平安南粵”的博主之一,也是廣東公安網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人QQ群和官方網(wǎng)站的管理員之一,是網(wǎng)民熟悉的“省廳劉警官”。2009年,當(dāng)省公安廳開(kāi)通了超級(jí)QQ群互動(dòng)平臺(tái)之后，他就逐漸與不少網(wǎng)民交上了朋友,群里固定網(wǎng)友有400多人,有各行各業(yè)各年齡段的各種人。這個(gè)QQ群不僅是警民互動(dòng)平臺(tái),也是省公安廳與21個(gè)地級(jí)市公安局公關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)點(diǎn),成了他們的一個(gè)網(wǎng)上會(huì)客廳。
劉博告訴記者,從管理網(wǎng)站開(kāi)始,有些網(wǎng)友一進(jìn)來(lái)就開(kāi)始罵。但是從這么長(zhǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)來(lái)看,故意找茬搗亂的基本沒(méi)有，比較偏激和不理性的也是少數(shù),而即便再偏激的言辭,也都是包含有一些理由的。不少人在情緒宣泄完、并與警方溝通之后理解并釋?xiě)?最后成了他們的“粉絲”。
“警察也是人,不可能是完美的,但是在網(wǎng)絡(luò)的作用下,你做一百件好事可能沒(méi)影響,但只要有一件壞事,就會(huì)把牌子給砸了?！睆V東省公安廳宣傳處處長(zhǎng)鄧健偉告訴記者,在許多傳媒和公眾的眼里,警察不是活生生的人,而是成為一種強(qiáng)勢(shì)的符號(hào)。所以,通過(guò)微博這種看起來(lái)很民間很草根的方式跟公眾搭建起交流平臺(tái),也有利于消除公眾情緒的極端化傾向，消除隔閡和偏見(jiàn)。
肇慶公安的“平安肇慶”微博,就是在進(jìn)行著這樣一種為警察去符號(hào)化、重塑形象的努力。7位微博團(tuán)隊(duì)的警官在輪到自己值班的時(shí)候,都會(huì)發(fā)帖貼上自己的照片,用自己喜歡的語(yǔ)言方式與“粉絲”交流。
在他們的微博里,可以看到警察抓住犯罪嫌疑人的現(xiàn)場(chǎng)照片,也可以看到半夜里到深山解救被困老太的全程直播,微博團(tuán)隊(duì)的警察們會(huì)隨時(shí)用手機(jī)將各種現(xiàn)場(chǎng)的一手圖片發(fā)到微博上與網(wǎng)友共享。
從佛山、肇慶兩家“試點(diǎn)”單位率先開(kāi)博取得良好的效果,到全省跟上全面開(kāi)花,廣東省公安廳也認(rèn)可了這種歷史的“趨勢(shì)”,并且信心倍增。
2010年6月3日上午,廣州市發(fā)生槍擊事件,白云區(qū)京溪派出所民警在清查轄區(qū)某出租屋時(shí),一位警官被屋內(nèi)一名身份不明男子用手槍擊傷。隨后,公安民警封鎖了該區(qū)域,與持槍的犯罪嫌疑人對(duì)峙,并于當(dāng)晚8時(shí)許,將犯罪嫌疑人擊斃。這一過(guò)程被廣州市公安局的微博“廣州公安”全程現(xiàn)場(chǎng)直播,第一時(shí)間發(fā)布了公安機(jī)關(guān)權(quán)威的準(zhǔn)確信息。從犯罪嫌疑人如何槍傷民警,到后來(lái)雙方如何對(duì)峙,如何包圍,犯罪嫌疑人如何在負(fù)隅頑抗時(shí)被擊斃,事后又從屋內(nèi)搜出多少違禁槍械彈藥……在短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi),創(chuàng)下25萬(wàn)多人關(guān)注該話題的高峰,高居當(dāng)日新浪話題榜首。
據(jù)介紹,目前每個(gè)廣東公安微博都有民警專門(mén)負(fù)責(zé),在線與網(wǎng)友保持互動(dòng)。在這里,大家像朋友一樣聊天對(duì)話。不少網(wǎng)友通過(guò)微博舉報(bào),提供有價(jià)值的破案線索。對(duì)于一些涉警、涉及社會(huì)管理的傳聞,公安微博及時(shí)予以調(diào)查澄清。比如,此前傳聞廣州市海珠區(qū)有女子接連失蹤一事,廣州市公安局第一時(shí)間通過(guò)公安微博予以澄清；破案后發(fā)現(xiàn)某女子系被樓下租戶殺害,警方也在第一時(shí)間通過(guò)公安微博發(fā)布了破案消息。
“不管是灌水、拍磚,還是圍觀,都行!讓我們‘給力110,一起保安寧’!”在2011年,廣東公安微博向廣大網(wǎng)友發(fā)出新年邀約。
