對待網(wǎng)絡(luò)問政，領(lǐng)導(dǎo)干部既不能恐懼，也不能作秀，而是要把其作為新時期密切黨群干群血肉聯(lián)系的新途徑。

　　廣東擁有超過5000萬的網(wǎng)民，每兩人中就有一人是網(wǎng)民。面對信息社會的發(fā)展趨勢和日益龐大的網(wǎng)民群體，近幾年來，廣東給力網(wǎng)絡(luò)問政，使互聯(lián)網(wǎng)逐步成為公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的新的重要渠道，充分激發(fā)了廣大網(wǎng)民參與經(jīng)濟社會各項事業(yè)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，精彩紛呈———“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”頻頻與網(wǎng)友在線交流；網(wǎng)友集中反映問題交辦會件件有落實、事事有回音；“手機信訪”、“公仆信箱”、“公安微博”使百姓足不出門也能排憂解惑；“民間拍案”、“群眾論壇”令千萬粉絲齊“萌”、民間智慧閃亮登場。

　　各種問政手段方興未艾，猶如開通了聽取民意、匯聚民智的“直通車”，搭起了排解民憂、改善民生的“連心橋”，推出了轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)的“助推器”，構(gòu)筑了引導(dǎo)輿論、處置輿情的“前沿哨”和反腐倡廉、治懶治庸的“保健室”。日前，人民網(wǎng)“地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力分析報告”高度評價廣東為全國網(wǎng)絡(luò)問政做得最好的地區(qū)。省委辦公廳網(wǎng)絡(luò)信息資源處連續(xù)兩年被人民網(wǎng)評為全國網(wǎng)民留言辦理工作先進單位。

　　廣東網(wǎng)絡(luò)問政風(fēng)生水起，局面喜人關(guān)鍵有四：

　　一是高層推動，營造氛圍。以汪洋書記掛帥的省領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視網(wǎng)絡(luò)問政工作，把依托網(wǎng)絡(luò)、善用網(wǎng)絡(luò)加強和改進群眾工作以及推動民主政治建設(shè)作為施政的重要手段，運籌帷幄，率先示范，親自部署和推動我省網(wǎng)絡(luò)問政工作。

　　二是載體先行，筑牢基礎(chǔ)。各級黨政部門以本單位門戶網(wǎng)站或主流媒體網(wǎng)站為陣地，紛紛搭建起互動網(wǎng)絡(luò)問政平臺，傾聽網(wǎng)聲，重視網(wǎng)意，采納網(wǎng)言，辦理網(wǎng)事，構(gòu)建了規(guī)范有序、便捷高效的通道。

　　三是制度保障，服務(wù)百姓。網(wǎng)絡(luò)問政的實效，關(guān)鍵要體現(xiàn)在為民服務(wù)上，要將網(wǎng)絡(luò)問政落到實處，制度保障是前提。目前，我省多數(shù)地區(qū)和部門都逐步建立起網(wǎng)上信息處理機制、網(wǎng)友留言辦理機制、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度等行之有效的網(wǎng)絡(luò)問政機制，推動了全省網(wǎng)絡(luò)問政工作制度化、常態(tài)化、實效化，努力做到交必辦、辦必督、督必果、果必復(fù)。

　　四是網(wǎng)民參與，良性互動。廣大網(wǎng)民無論是參與討論社會熱點問題的熱情，還是建言黨政重大決策的激情，以及對黨委政府及干部行為的監(jiān)督，無不體現(xiàn)出網(wǎng)民的積極理性參與以及對廣東發(fā)展、社會進步的關(guān)注，為我省網(wǎng)絡(luò)問政工作良性有序開展提供了必不可少的條件。

　　事實上，網(wǎng)絡(luò)問政就是黨委政府通過網(wǎng)絡(luò)與群眾進行互動交流，以達到了解民情、匯集民智、排解民憂、接受監(jiān)督的目的。因此，網(wǎng)絡(luò)問政既是對黨委政府政務(wù)公開意識和服務(wù)意識的考驗，更是對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政理念執(zhí)政能力的考驗。對待網(wǎng)絡(luò)問政，領(lǐng)導(dǎo)干部既不能恐懼，也不能作秀，而是要把其作為新時期密切黨群干群血肉聯(lián)系的新途徑?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野”，廣大群眾和網(wǎng)友大多生活在基層，他們對民生的冷暖、群眾的需求感受最深，了解最多，自然最有發(fā)言權(quán)。只有傾聽群眾心聲，才能了解老百姓想什么、盼什么、急什么，才能集思廣益，避免閉門造車，使決策盡可能切合實際，真正體現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益。

　　網(wǎng)絡(luò)問政工作要落到實處，最重要的是建立完善切實可行的機制。“紙上得來總覺淺，絕知此事要躬行”。網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實世界有效對接，才能真正展現(xiàn)其內(nèi)在價值與優(yōu)勢魅力。各級黨委政府只有致力于“網(wǎng)事并不如煙”，給力使網(wǎng)絡(luò)反映出來的民意、民聲、民智最終在現(xiàn)實的公共決策和政策執(zhí)行過程中有效體現(xiàn)出來，尤其對于涉及民生的普遍性問題，不要滿足于辦結(jié)，更要著力于辦成，這樣，廣大網(wǎng)民的真知灼見、錦囊妙策才不會化為“浮云”，而是轉(zhuǎn)化成老百姓看得到、摸得著、享受得到的實惠，轉(zhuǎn)化成廣東新一輪大發(fā)展的成果。

　　推動網(wǎng)絡(luò)問政工作，還應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)。在保障網(wǎng)民依法表達訴求、參政議政等權(quán)利的同時，也應(yīng)規(guī)定網(wǎng)民應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)南鄳?yīng)責(zé)任和義務(wù)，這樣才能達到誠信、和諧的良性溝通，才能營造出廣大公民積極有序參與公共管理的濃郁氛圍，才能使噴涌勃發(fā)的民間智慧，更具理性和決策參考價值，真正成為黨政部門制定決策的不竭源泉。

　　只有在理性精神和制度健全的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)問政才能真正有利于黨政部門體察民情、疏導(dǎo)民意、排解民憂、改善民生，及時化解社會矛盾，對社會穩(wěn)定發(fā)揮緩沖作用；才能真正有利于政務(wù)公開和依法行政、科學(xué)行政，對黨委政府及其工作人員的公務(wù)行為發(fā)揮監(jiān)督作用；才能真正有利于匯聚民智，激發(fā)廣大網(wǎng)民建設(shè)美麗家園的熱情和激情，對建設(shè)幸福廣東發(fā)揮更給力的推動作用。（盧傳智 廣東省委辦公廳網(wǎng)絡(luò)信息資源處處長）