2010年，官方微博、官員微博橫空出世，給干部聯(lián)系服務(wù)群眾提供了一個(gè)更為便捷有效的平臺(tái)。易觀智庫近日發(fā)布的研究報(bào)告指出，明后兩年我國微博注冊(cè)用戶預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1.45億和2.4億，且大多數(shù)網(wǎng)民將逐漸涉足微博?？梢灶A(yù)見，“微博問政”將會(huì)在各方推動(dòng)下覆蓋更廣、影響更大、走得更遠(yuǎn)。

　　利用微博聯(lián)系服務(wù)群眾，關(guān)鍵在互動(dòng)。官方微博、官員微博是一個(gè)小小的網(wǎng)絡(luò)議政場，評(píng)價(jià)其管理成功與否，關(guān)鍵要看網(wǎng)民是否歡迎與信任。所以，無論是政府微博，還是官員微博，應(yīng)多發(fā)布能引起網(wǎng)民興趣、互動(dòng)性強(qiáng)的話題，多播發(fā)第一手的新聞材料，多公布民生政策、干部人事決定等群眾關(guān)注的政務(wù)信息，耐心傾聽網(wǎng)民意見，及時(shí)回復(fù)相關(guān)問題。試想，如官方微博只發(fā)布群眾不感興趣的政績類信息，也不回復(fù)網(wǎng)民意見，又缺乏有效互動(dòng)，那么它將淪為一個(gè)花架子，終將無情地為網(wǎng)民所拋棄。

　　智慧的源泉在民間，如通過微博平臺(tái)的有效互動(dòng)，廣泛汲取網(wǎng)民智慧，定能幫助政府乃至官員博主解決一個(gè)又一個(gè)急切的問題。去年11月23日晚，官方微博“廈門警方在線”發(fā)動(dòng)廣大網(wǎng)友為一起刑事案提供線索，網(wǎng)友們積極響應(yīng)并向警方提供了重要線索，不出一星期，廈門警方循線抓獲案犯?！胺e力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也”，乃此之謂也。

　　微博互動(dòng)當(dāng)需雅量。廣東省惠州市委書記2010年開通微博后公開承諾：“網(wǎng)友的問題，不要過濾，原汁原味地拋給我，哪怕是罵我也行”，此言很給力，體現(xiàn)出一名官員博主應(yīng)有的雅量。的確，“不怕罵”是博主是否有互動(dòng)誠意的試金石。群眾受了委屈，碰到棘手問題，難免在網(wǎng)上發(fā)牢騷，說怪話，甚至提出尖銳的批評(píng)，博主切不可視之如洪水猛獸，一味刪除，或因其偏激，不去理會(huì)。何況，政府的工作不可能十全十美，大多數(shù)情況下，網(wǎng)民的批評(píng)肯定事出有因，至少說明干部聯(lián)系群眾不夠，沒有很好地上情下達(dá)、下情上達(dá)。官員不妨利用微博平臺(tái)，耐心傾聽、仔細(xì)分析、全面綜合所有批評(píng)意見，并認(rèn)真加以改進(jìn)和糾正，定能贏得更多群眾的信賴和支持，定會(huì)有助于把工作做得更好。

　　微博互動(dòng)更需親民。中宣部一位領(lǐng)導(dǎo)曾說過，“不說話，就會(huì)失去陣地；說了話沒人聽，也會(huì)失去陣地?！笔前?！面對(duì)一些問題不敢說，不敢講，或者出現(xiàn)一個(gè)崛起的宣傳陣地，不去迅速占領(lǐng)它，當(dāng)然會(huì)讓政府失去應(yīng)有的話語權(quán)與引導(dǎo)力。但是說的話沒人聽，政府部門影響力同樣會(huì)蕩然無存。所以官方博主既要立足官方背景，發(fā)布權(quán)威信息，又要適應(yīng)網(wǎng)情需要，轉(zhuǎn)變?cè)捳Z方式，熟稔運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言、網(wǎng)絡(luò)工具，與群眾開展快捷有效的互動(dòng)。浙江省一位領(lǐng)導(dǎo)在其微博上說，“要緊的是怎么與百姓說到一起。千萬別打官腔，要放下架子，去掉官氣，與大家結(jié)為同學(xué)，平等相待。”誠哉斯言！既然上網(wǎng)絡(luò)、開微博，就要脫去官袍講實(shí)話、大白話，講貼近網(wǎng)民的話，否則怎能拉近與網(wǎng)民的距離？又怎能開展真正有效的官民互動(dòng)？

　　可以預(yù)見，如官民互動(dòng)真正給力，微博將真正起到溝通民意、汲取民智、服務(wù)民生的“綠色快車道”作用。