人民網(wǎng)廣州2月23日電 由廣東省委辦公廳舉辦的第五次網(wǎng)友集中反映問題交辦會暨網(wǎng)上在線接訪會今天上午在廣州召開。廣東省委常委、秘書長徐少華介紹道，在新的一年里，廣東網(wǎng)絡(luò)問政工作體現(xiàn)出“三個轉(zhuǎn)變”，其中，將推行由網(wǎng)上信訪、手機信訪向創(chuàng)設(shè)網(wǎng)上信訪大廳轉(zhuǎn)變。

　　第一個轉(zhuǎn)變是由交辦具體問題向交辦普遍性問題轉(zhuǎn)變。徐少華認為,通過網(wǎng)友集中反映問題交辦會、網(wǎng)友反映問題日常交辦機制和網(wǎng)上在線接訪等形式，廣東的網(wǎng)絡(luò)問政工作交辦了一批具體事項，解決了很多群眾關(guān)注，或者是長期沒有解決的熱點問題，化解了不少社會矛盾和一些苗頭性事件，在一定程度上減少了群眾的上訪，有效促進了社會和諧穩(wěn)定。而在新的一年里，網(wǎng)絡(luò)問政工作要注重收集整理、分析綜合網(wǎng)友反映問題，從個體到整體，從特殊到一般，從具體到普遍，通過解決某一類型的問題，讓網(wǎng)友的合法訴求和合理建議轉(zhuǎn)化成廣大民眾看得見、摸得著的政策措施。

　　第二個轉(zhuǎn)變是由推行網(wǎng)上信訪和手機信訪向創(chuàng)設(shè)網(wǎng)上信訪大廳轉(zhuǎn)變。廣東網(wǎng)民數(shù)量達5300多萬人，居全國首位，網(wǎng)絡(luò)普及率55.3％。手機用戶達9620多萬?；ヂ?lián)網(wǎng)將極大地提高政府辦事的效能和解決民生問題的能力。目前廣東省全市均建成網(wǎng)上信訪平臺，開通網(wǎng)上信訪，其中有16個市建立了專門的網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)辦理網(wǎng)上信訪、手機信訪、電話熱線等多種網(wǎng)上信訪事項，全省大部分地市的網(wǎng)上信訪案件辦結(jié)率達到80%以上。

　　徐少華表示，為進一步加強廣東的網(wǎng)上信訪工作，廣東省已決定，將創(chuàng)建集網(wǎng)上信訪、手機信訪、電話信訪三位一體的“廣東信訪大廳”，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾利益。

　　第三是由注重收集交辦向建立健全收集交辦、督查落實全程機制轉(zhuǎn)變。徐少華認為，網(wǎng)友留言反映的問題大都涉及到群眾的切身利益，網(wǎng)絡(luò)問政工作做得好不好就是要看人民群眾滿意不滿意。網(wǎng)友提交了這些信訪件以后，想知道這個過程是不是已經(jīng)批了，是不是已經(jīng)辦了，是不是已經(jīng)有結(jié)果，這個結(jié)果是否滿意。另一方面，黨委和政府要進一步加強督查落實機制，要從收集意見、交辦問題向督辦、落實轉(zhuǎn)變。通過這種集中交辦、批示辦理、專題交辦、日常交辦、網(wǎng)上交辦等多種方式辦理網(wǎng)友和互聯(lián)網(wǎng)輿論集中反映的問題，務(wù)必使群眾滿意。

　　徐少華最后說，新的一年，廣東網(wǎng)絡(luò)問政工作要進一步規(guī)范機制，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)采用集中交辦、批示辦理、專題交辦、日常交辦和網(wǎng)上交辦等多種方式辦理網(wǎng)友和互聯(lián)網(wǎng)輿論集中反映的問題，并進一步加強交辦事項的跟蹤督辦，定期對交辦情況進行考核、檢查、評議和通報，保證辦理結(jié)果客觀公開、真實公正。他還表示，當然，這“三個轉(zhuǎn)變”都有賴于廣大人民群眾積極的參與、有賴于廣大網(wǎng)友再給予熱情的支持，通過這樣來共同把廣東網(wǎng)絡(luò)問政的工作做得更好，做得更有創(chuàng)新性。