在新疆克拉瑪依市光明建工社區(qū)“可愛光明人-網(wǎng)絡(luò)之家”QQ(128020606)群運(yùn)行一個(gè)月，居委會(huì)通過(guò)這個(gè)渠道幫居民解答、解決了8個(gè)問(wèn)題，通報(bào)社會(huì)治安、蔬菜直銷、經(jīng)濟(jì)適用房等居民關(guān)心的問(wèn)題16個(gè)。

　　比如，QQ群建立不久后，光明8棟的網(wǎng)友“梔子花”反映：8棟和9棟為什么停水?？吹骄W(wǎng)友的反映，社區(qū)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系供水單位，并將停水原因在網(wǎng)上給居民發(fā)消息告知，把影響居民生活的因素減小最小。

　　新疆克拉瑪依市光明建工社區(qū)居委會(huì)主任、QQ群管理員付玉秀介紹，建立社區(qū)QQ群，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為社區(qū)居民辦事、網(wǎng)民議政和參與社區(qū)管理這個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)上收集“網(wǎng)情”，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”。廣泛了解居民的想法，暢通居民發(fā)言渠道，及時(shí)解決居民反映的問(wèn)題。

　　據(jù)了解，新疆克拉瑪依市光明建工社區(qū)QQ群是春節(jié)前一周建立的，現(xiàn)在已有近百位居民加入。不少老人不會(huì)操作計(jì)算機(jī)，居委會(huì)就邀請(qǐng)其子女加入。

　　新疆克拉瑪依市光明建工社區(qū)居委會(huì)、QQ群主LOVE薇說(shuō)：“‘可愛光明人-網(wǎng)絡(luò)之家’QQ群，除了社區(qū)工作人員必須加入外，還特別邀請(qǐng)到了街道辦事處、共建單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、小區(qū)物業(yè)管理站等相關(guān)單位的工作人員加入QQ群。從QQ群建立的那天起，居委會(huì)安排專人負(fù)責(zé)收集、匯總居民的意見，凡是屬于居委會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的問(wèn)題，必須及時(shí)處理，超出居委會(huì)職權(quán)范圍的，經(jīng)每天18時(shí)30分召開的社區(qū)民情民意分析會(huì)討論后給居民解答。

　　隨著第四媒體走熱和信息技術(shù)在新疆克拉瑪依市的發(fā)展，數(shù)字城市建設(shè)也的進(jìn)一步加快，網(wǎng)絡(luò)成為人民群眾反映民情民生、表達(dá)利益訴求的重要途徑，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”影響力逐漸加大。

　　據(jù)悉，在新疆克拉瑪依市的所有社區(qū)，都在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立自己的QQ群、論壇、在線聆聽等平臺(tái)，真正做到上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”，實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。

　　如今，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”不僅成為新疆克拉瑪依市主要領(lǐng)導(dǎo)、部門的一種“在線生活”方式，更成為了解民情、聽取民聲、體察民意、匯聚民智的一個(gè)重要渠道。網(wǎng)友的意見和建議、看法和心聲，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)橫向的交流與溝通，也能夠?qū)崿F(xiàn)縱向的交往與互動(dòng)，這是網(wǎng)絡(luò)民主政治的一種積極實(shí)踐，對(duì)于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步有著重要意義。

　　截止記者22日下午16時(shí)30分發(fā)稿時(shí)，光明建工2棟居民在QQ群上反映：中午下班經(jīng)過(guò)光明路的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)那里有很多煙，就走過(guò)那么一會(huì)，熏的衣服全是味道，下午上班路過(guò)更是濃煙彌漫。

　　此貼發(fā)出不到5分鐘，就有兩名社區(qū)工作人員給出回復(fù)、處理。