人民網(wǎng)廣州2月27日電 廣東省河源市首創(chuàng)“公仆信箱”開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，兩年多來(lái)解決了一大批群眾反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題。為讓廣大群眾問(wèn)起政來(lái)更方便，河源今天又開(kāi)通了“公仆信箱”手機(jī)版和手機(jī)短信信訪系統(tǒng)。據(jù)了解，今后普通市民手持一部手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地向市領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)反映民情民意，后者的回復(fù)將在3分鐘內(nèi)以短信形式發(fā)送到問(wèn)政群眾手機(jī)上。

　　河源雖處廣東東部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，卻是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的先行者。2008年6月22日，該市市委書(shū)記陳建華在河源網(wǎng)實(shí)名留言，主動(dòng)邀請(qǐng)網(wǎng)友交流。隨后，以他名字命名的“華哥信箱”開(kāi)通，從此，上網(wǎng)回復(fù)網(wǎng)友留言，辦理群眾反映的問(wèn)題，成為陳建華每天日常工作的一部分，他每天都要回復(fù)10封以上的留言。2009年12月1日，河源將陳建華個(gè)人信箱，分步驟擴(kuò)展為涵蓋全市所有縣直部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心，包括1020個(gè)子信箱，全市統(tǒng)一、流程完整、操作簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)安全的“公仆信箱”系統(tǒng)。

　　為確?！靶畔洳惶撛O(shè)，件件有批復(fù)”，河源同時(shí)建立了針對(duì)各收信人的回復(fù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，要求所有群眾的來(lái)信都要及時(shí)回復(fù)，并將辦理情況在網(wǎng)上公開(kāi)，3天不回亮黃燈，5天不回亮紅燈；并將亮燈數(shù)和網(wǎng)友年終打分列入官員考核體系，要求新提拔的副縣處級(jí)以上干部，必須通過(guò)上機(jī)操作“公仆信箱”考試；并把解決“公仆信箱”中群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為副縣處級(jí)、縣區(qū)副科級(jí)后備干部鍛煉和新提任的信訪督察專(zhuān)員鍛煉的重要途徑。截止2010年底，“公仆信箱”共收到有效信件32216件，已經(jīng)辦理回復(fù)31652件，占有效信件的98.2%。其中，陳建華親自回復(fù)的有5000多件。兩年多來(lái)，該市群眾進(jìn)京、到省、到市越級(jí)上訪量均呈較大幅度的下降。

　　今天，趁著第二屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政研討會(huì)在當(dāng)?shù)嘏e辦的契機(jī)，河源再次上線“公仆信箱”手機(jī)版和手機(jī)短信信訪系統(tǒng)。“這是對(duì)公仆信箱功能的延伸。”河源市委辦副主任孫宇紅告訴記者，網(wǎng)友既可用手機(jī)登陸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入公仆信箱反映問(wèn)題、提出訴求，也可用手機(jī)短信將訴求發(fā)送到統(tǒng)一的號(hào)碼，由后臺(tái)工作人員歸類(lèi)分派到有關(guān)部門(mén)；而受理信件的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員也可以用手機(jī)上公仆信箱處理信件，回復(fù)網(wǎng)友。