3月1日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，陜西省渭南市合陽縣政府網(wǎng)站中，“公眾互動”欄目對百姓反映問題的回復率達100%，吸引了大量網(wǎng)民前去圍觀，該網(wǎng)站被稱為“最敬業(yè)的縣政府網(wǎng)站”。

　　認真回復體現(xiàn)執(zhí)政為民

　　據(jù)報道，合陽縣政府網(wǎng)對百姓的投訴一條不漏地回復，就連沒有實質(zhì)內(nèi)容的“火星文”都給予答復。嚴肅認真的工作態(tài)度體現(xiàn)出當?shù)卣匀藶楸镜膱?zhí)政理念，也讓眾多網(wǎng)友眼前一亮。

　　政府網(wǎng)站本應起到政務信息公開、推動官民良性互動的作用，以保障公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。但現(xiàn)實狀況卻不容樂觀，一些政府網(wǎng)站形同虛設，甚至將民意調(diào)查變成數(shù)字游戲。比如吉林永吉政府網(wǎng)站的滿意度調(diào)查中只有“滿意”和“非常滿意”兩個選項，福建莆田則為民調(diào)設限，不滿意率禁超50%，重慶開縣更是別出心裁，推出了一個滿意率不可能低于50%的計算公式……在這種背景下，合陽縣政府網(wǎng)只是做好了本職工作便脫穎而出，“最敬業(yè)”的頭銜反襯出眾多政府網(wǎng)站的不作為、不敬業(yè)。

　　網(wǎng)絡也是社會管理的手段

　　其實，政府網(wǎng)站對百姓投訴的及時處理和回復，還會減少百姓上訪次數(shù)，及時化解社會矛盾。對有條件的公民來說，網(wǎng)絡投訴是成本最低的渠道，如果自己反映的問題能得到公平公正處理，又何必勞心費力地奔波呢？胡錦濤總書記曾指出，要著重研究加強和創(chuàng)新社會管理，在筆者看來，合陽縣的這種做法就是社會管理方式的創(chuàng)新。

　　和江蘇睢寧百姓可以給官員發(fā)短信反映問題的“一毛錢維穩(wěn)”、河南新密書記公布QQ聽取民意的效果類似，合陽縣利用政府網(wǎng)站解決公民訴求也得到了公眾的認同。其實，只要政府部門愿意聽取民意，任何技術(shù)手段都能成為建設和諧社會的橋梁，而網(wǎng)絡是成本最低、最為便捷的方式。

　　萬紫千紅才是春

　　據(jù)中國政府網(wǎng)站績效評估的調(diào)查結(jié)果，受訪者對國家部委網(wǎng)站滿意度達66.5％，對縣級政府部門網(wǎng)站的滿意度才2.8％。政府網(wǎng)站是政府形象的窗口，滿意度低說明不少縣級政府還未能真正理解、重視網(wǎng)站對于建設服務型政府的作用。

　　盡管合陽縣表示，“100%回復”是因為網(wǎng)站顯示的都是回復過的留言，但合陽縣的經(jīng)驗仍可供借鑒。據(jù)介紹，合陽縣政府網(wǎng)站的回復之所以能落到實處，是因為網(wǎng)站由專人負責網(wǎng)友互動，該縣各單位也都設有信息員，每年都要進行培訓。網(wǎng)民的問題相關(guān)部門要在5日內(nèi)作出回復，回復不合格的還要及時返工?？梢?，政府網(wǎng)站的作用不僅是應付上級檢查，更主要的是實現(xiàn)當?shù)毓倜竦牧夹曰印?/p>

　　不過，在數(shù)以萬計的政府網(wǎng)站中，合陽縣政府網(wǎng)站只是滄海一粟。網(wǎng)友對合陽縣政府網(wǎng)的追捧圍觀，也是對大量服務滯后的政府網(wǎng)站的無聲抗議。希望更多“最敬業(yè)”政府網(wǎng)出現(xiàn)，讓合陽縣政府網(wǎng)不再一枝獨秀，也期待政府網(wǎng)站建設標準的出臺，通過法規(guī)倒逼服務型政府網(wǎng)站的大量涌現(xiàn)。