日本發(fā)生里氏9．0級地震，受災民眾情況危急，在通訊網(wǎng)絡出現(xiàn)擁堵的情況下，Twitter、Facebook、Mixi等社交網(wǎng)站關鍵時刻發(fā)揮重要作用，它打破了一對一通訊方式的限制，實現(xiàn)一對多的通訊，幾乎所有人都能通過它們發(fā)布消息，一舉成為抗震救災的重要生命線。然而，社交網(wǎng)絡也會產(chǎn)生一些負面影響，諸如過于渲染、引發(fā)恐慌、破壞婚姻等，如何趨利避害使用社交網(wǎng)絡，值得思考。

　　社交網(wǎng)站日本地震顯身手

　　日本大地震和高危海嘯導致通訊網(wǎng)絡和基礎設施遭受嚴重破壞，部分手機通訊網(wǎng)絡因此中斷，日本運營商紛紛開始限制語音通話，NTTDoCoMo限制了網(wǎng)內80％的語音通話，軟銀和AU的網(wǎng)絡同樣在語音和發(fā)送短信時遇到困難。此時，家人之間、好友之間的聯(lián)系受阻，甚至那些身處險境的民眾也無法通過電話求助。

　　在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)抗災效應和社交網(wǎng)站一對多的通訊優(yōu)勢得以體現(xiàn)，日本網(wǎng)民紛紛在Facebook、Twitter以及日本SNS網(wǎng)站發(fā)布周圍最新狀態(tài)及環(huán)境情況、聯(lián)系親朋好友等。數(shù)據(jù)為證，在日本發(fā)生強烈地震之后的一小時，專門追蹤社交媒體服務的機構“網(wǎng)絡社交媒體”報道指出，Twitter每分鐘傳遞的消息達1200條。

　　科技業(yè)務研究的分析師伊茲拉·戈特爾表示：“像Twitter這樣的社交通訊和像Facebook這樣的社交網(wǎng)站，總能夠在發(fā)生重大事件時發(fā)揮出它們的最大作用。這些網(wǎng)站服務幾乎成為所有人傳遞信息的可選方式，借助這些網(wǎng)絡服務，用戶可以與多人進行聯(lián)系，在某些情況下，還可以突破一對一交流所面臨的瓶頸?！?/p>

　　當然，這并非是Twitter和Facebook社交網(wǎng)站第一次在災難期間發(fā)揮作用，在去年智利和海地大地震期間，社交網(wǎng)站便為受災人群拉起一條緊急生命線。海地七級地震，首都太子港遭受重創(chuàng)，通訊中斷，海地失去對外聯(lián)絡。此時最重要的災情是通過社交網(wǎng)站發(fā)布出去的，不少記者通過社交網(wǎng)站Twitter和Skype找到了當?shù)孛癖?，了解獲悉第一手資訊。

　　社交網(wǎng)站搭建救助祈福平臺

　　地震發(fā)生后，日本中央政府除了在電視臺公布信息外，在政府各機構的網(wǎng)頁也同時公開信息，日本一些政府機構也紛紛在SNS網(wǎng)站發(fā)出倡議，“請盡量避免非緊急呼叫之外的呼叫。110、119目前已經(jīng)應接不暇。為確保您的家人安全，請以書面形式向Mixi以及Twitter、Facebook發(fā)布災害現(xiàn)場施救?！蓖瑫r，救援人員也積極登錄Twitter，為那些不會講日語的人們發(fā)布“緊急電話線路”、“海嘯預警”、火車行程更改以及提供避難幫助等各種信息。

　　值得注意的是，日本政府還首次設立微博賑災。首相官邸網(wǎng)頁上開設了“東北地方太平洋地震應對”專欄，介紹首相和官房長發(fā)布的命令、應對措施和主要記者招待會的錄像。主管消防廳的總務省在網(wǎng)上公布各地的消防局和消防隊收集而匯總的災情。消防廳除了公布搶險救災和災情外，專門開設“災情Twitter”，提供災情信息交流。

　　得益于及時、便捷、廣泛傳播的優(yōu)勢，社交網(wǎng)站在地震期間搭建起救助、祈福的橋梁，它們可以把不同地域、毫不相識的人群團結起來，共同抵御自然災害，傳遞最無私、最真情的人性。