人民網(wǎng)?？?月18日電 政府網(wǎng)站不僅是宣傳的窗口，更是便民的窗口。近日，人民網(wǎng)海南視窗記者通過對海南市縣一級政府網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榉N種原因，市縣一級政府網(wǎng)站互動欄目形同虛設(shè)，在線辦事效率低下、鏈接指向錯誤、網(wǎng)站長期不更新，這些都成了政府網(wǎng)站解不開的死結(jié)，不僅造成了網(wǎng)絡(luò)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，更有損政府自身的形象。
滾圖新聞更新緩慢多是舊聞
記者最近對海南省市縣一級網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)市縣級政府網(wǎng)站的首頁新聞均能保持及時更新，但是其中的滾圖新聞更新頻率多有滯后，許多市縣網(wǎng)站的滾圖新聞過期時間短則一周，長的甚至還留有2010年的舊聞。其中，洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府網(wǎng)站滾圖新聞第一張與第五張的時間跨度長達(dá)5個月，且第一張滾圖發(fā)布時間為2011年2月24日，已經(jīng)是一個多月前的舊聞了。市縣政府網(wǎng)站對于時間的不敏感不僅局限于新聞更新，在保亭黎族苗族自治縣政府網(wǎng)站上，首頁的天氣預(yù)報(bào)還停留在4月7日。
市縣一級政府網(wǎng)站致力于首頁新聞的更新，那么市縣各職能部門的網(wǎng)站更新情況如何呢？記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分市縣職能部門網(wǎng)站更新的頻率緩慢，其中，文昌市廉政網(wǎng)半年未更新，處于“休眠”狀態(tài)；共青團(tuán)文昌市委不僅網(wǎng)頁2年未更新，頁面建設(shè)也尚未完成，許多欄目中的文字呈現(xiàn)不飽和狀態(tài)，圖片無法顯示，屬于“半成品網(wǎng)站”。
同時，記者還發(fā)現(xiàn)，許多市縣級政府網(wǎng)站二級頁面制作粗糙，不少欄目僅是誘人的標(biāo)題按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入?yún)s無實(shí)質(zhì)內(nèi)容或是出現(xiàn)“掛羊頭賣狗肉”的現(xiàn)象。白沙黎族自治縣政府網(wǎng)站中的征詢互動欄目，子欄目民意征詢點(diǎn)擊進(jìn)入后內(nèi)容并不是跟民意征集有關(guān)的文章或頁面，而是一篇2009年發(fā)布的慶祝新中國成立60周年的文章。同樣的情況出現(xiàn)在子欄目建言獻(xiàn)策中，該欄目的文章同樣于2009年上傳，內(nèi)容也并非是對白沙建設(shè)的諍言、睿言建議。
招商資訊陳舊，不提供項(xiàng)目投資
在不少市縣政府網(wǎng)站中，“招商引資”是必備欄目。該欄目提供了投資環(huán)境的分析、投資項(xiàng)目公示、招商引資政策的講解等投資內(nèi)容，是許多投資者參考消息的來源，但是記者觀察發(fā)現(xiàn)，部分市縣政府網(wǎng)站不重視該欄目的內(nèi)容建設(shè)，投資新聞陳舊，缺乏投資政策講解，有些甚至沒有投資項(xiàng)目。
白沙黎族自治縣招商引資欄目建設(shè)健全，包含新聞、政策、投資環(huán)境、項(xiàng)目的講解，還設(shè)有在線咨詢子欄目，但是其內(nèi)容陳舊且匱乏，內(nèi)容大多為2009年的信息，十余條在線咨詢也均未回復(fù)，形同虛設(shè)；瓊中縣政府“招商項(xiàng)目”更新停留在了2010年1月，相關(guān)政策欄目自2006年再無新政策發(fā)布；保亭縣政府投資頁面留白多，招商項(xiàng)目僅有2008年發(fā)布的兩項(xiàng)；儋州市“招商項(xiàng)目”等投資類相關(guān)欄目均為空白，欄目成了擺設(shè)。
群眾互動欄目功能欠缺網(wǎng)上投訴回復(fù)慢
網(wǎng)上信訪是政府網(wǎng)站中一個在網(wǎng)上與民眾、社會溝通的重要平臺，是受理群眾對政府以及政府職能部門監(jiān)督、投訴、咨詢、曝光、建議、反饋、感謝的窗口。但是這個窗口在一些政府網(wǎng)站中卻形同虛設(shè)，群眾投訴不能得到及時解答，部分網(wǎng)站甚至對此不予以理會。
網(wǎng)上信訪欄目是政府網(wǎng)站活躍度的重要體現(xiàn)，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些市縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上信訪投訴回復(fù)不及時，甚至出現(xiàn)網(wǎng)上對信訪不予處理的現(xiàn)象，使網(wǎng)上信訪流于形式，百姓訴求無人理會。樂東縣政府網(wǎng)站“公眾互動”欄目中的網(wǎng)上信訪子欄目僅有一條監(jiān)督信息，發(fā)表于2010年12月28日，兩周后才得到“調(diào)查中”三個字的簡單回復(fù)。記者瀏覽各市縣政府網(wǎng)站的網(wǎng)上信訪欄目發(fā)現(xiàn)，投訴及咨詢得到回復(fù)的時間一般為1個月，一周內(nèi)回復(fù)的寥寥無幾，更有甚者，超過了三個月才收到回復(fù)。
對網(wǎng)上信訪視而不見的現(xiàn)象也存在于市縣政府網(wǎng)站。文昌市政府網(wǎng)站在線咨詢197條，僅有3條得到回復(fù)，內(nèi)容均為文昌市政府下屬職能部門的聯(lián)系電話，并沒有對投訴或咨詢內(nèi)容的相關(guān)解答。在東方市政府網(wǎng)站中的網(wǎng)上信訪欄目中，記者看到，20余條咨詢信息全部未得到回復(fù)；洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府網(wǎng)站的網(wǎng)上信訪欄目十分“霸道”，點(diǎn)擊開來一片空白。
目前，政府網(wǎng)站普及率雖比較高，利用率卻很低，很多功能未得到充分利用，政府網(wǎng)站屢屢被群眾詬病，淪為“形象工程”與“半拉子工程”，閑置了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，造成了浪費(fèi)。政府網(wǎng)站信息化建設(shè)仍有待加強(qiáng)。
