網(wǎng)絡(luò)不是洪水猛獸，是你的，是我的，也是他的。官員對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，要學(xué)會(huì)從虛擬社會(huì)，尋求問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)解決
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，讓政府學(xué)會(huì)了如何與民眾交流，也給了政府極大自信，增加了政府對(duì)民眾‘開(kāi)門(mén)納諫’的勇氣
4月11日早8點(diǎn)，一打開(kāi)電腦，張成賦就習(xí)慣性地點(diǎn)擊進(jìn)入“睢寧論壇”，查看前一天晚上所發(fā)的帖子有沒(méi)有更新回復(fù)。遇到網(wǎng)民新發(fā)的“問(wèn)政帖”，張成賦便按照網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政流程，將稿件內(nèi)容摘錄下來(lái)，發(fā)送到相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)郵箱中，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，并及時(shí)向網(wǎng)民通報(bào)處理進(jìn)程。這樣泡在網(wǎng)上，有時(shí)一下就是兩三個(gè)小時(shí)。
張成賦的職務(wù)是江蘇睢寧縣旅游局長(zhǎng)，也是旅游局的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人。在睢寧縣，像張成賦一樣主動(dòng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的官員還有很多。
“你的網(wǎng)帖，政府回復(fù)了嗎？”
4月8日18時(shí)，“西祠胡同”網(wǎng)站上的江蘇睢寧論壇官方版，網(wǎng)友“今晚清風(fēng)”的帖子《“上?；ㄔ?rdquo;四期2010年違規(guī)收取“誠(chéng)意金”十萬(wàn)元，至今沒(méi)開(kāi)盤(pán)，每次都是忽悠我們，誰(shuí)來(lái)管管？》引起了網(wǎng)民的關(guān)注，寥寥30余字的帖子，卻引發(fā)眾多跟帖，很多業(yè)主在論壇里激憤地聲討開(kāi)發(fā)商。
4月9日13時(shí)，睢寧縣房管局預(yù)售科網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人回應(yīng)：“經(jīng)我部門(mén)實(shí)地調(diào)查核實(shí)，該小區(qū)樓房尚未取得商品房預(yù)售許可證，用此方式預(yù)定房子的行為是違規(guī)的。我們將迅速安排專(zhuān)人調(diào)查落實(shí)。如屬實(shí)，我們將按照《城市商品房預(yù)售管理辦法》依法查處。同時(shí)，也希望你及廣大網(wǎng)友持交款收據(jù)等相關(guān)材料到行審中心房管局窗口反映、登記。在此我們也提醒廣大網(wǎng)友，在購(gòu)買(mǎi)商品房之前，一定要讓對(duì)方提供商品房預(yù)售許可證原件，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。”
從發(fā)帖到調(diào)查回復(fù)、解決問(wèn)題，不到20小時(shí)。許多睢寧市民逐漸形成了一個(gè)習(xí)慣：每天一上班，都要去西祠胡同睢寧論壇看一下。“有問(wèn)題？——上網(wǎng)！”成為部分網(wǎng)民見(jiàn)面的問(wèn)候語(yǔ)；“今天，你的網(wǎng)帖，政府回復(fù)了嗎？”成為睢寧百姓茶余飯后談?wù)摰慕裹c(diǎn)。
睢寧論壇官方版、睢寧同鄉(xiāng)部落官方版成為睢寧網(wǎng)民交流思想、提出建議、解決問(wèn)題的重要平臺(tái)和渠道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，睢寧縣的網(wǎng)絡(luò)論壇僅在西祠胡同上就有86個(gè)，占徐州地區(qū)論壇版塊總數(shù)的47.8%。在西祠胡同論壇中，徐州市排名前20位的網(wǎng)絡(luò)論壇，睢寧就占11個(gè)，全縣132萬(wàn)人口中約有50萬(wàn)網(wǎng)民活躍在各大論壇。
縣委書(shū)記率干部組團(tuán)上網(wǎng)
睢寧網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的火爆，離不開(kāi)官方的積極倡導(dǎo)和有力推動(dòng)。
2008年2月，睢寧縣國(guó)土局工作人員酒駕事件在網(wǎng)上引起熱議?？h委縣政府主動(dòng)上網(wǎng)關(guān)注輿情，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，迅速采取處理措施，給群眾和網(wǎng)友一個(gè)滿(mǎn)意交待。此事讓該縣很多干部認(rèn)識(shí)到“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的必要性和緊迫性。
“網(wǎng)絡(luò)不是洪水猛獸，是你的，是我的，也是他的。官員對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，要學(xué)會(huì)從虛擬社會(huì)，尋求問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)解決。”在睢寧縣委書(shū)記王天琦看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)是虛擬社會(huì)，社會(huì)發(fā)展是實(shí)體社會(huì)。
當(dāng)時(shí)剛上任的王天琦，電視播音員出身，讀過(guò)南京大學(xué)EMBA。他認(rèn)為，虛擬社會(huì)和實(shí)體社會(huì)是交叉的社會(huì)架構(gòu)，兩者互相推動(dòng)，相互激蕩。虛擬社會(huì)深刻地影響著實(shí)體社會(huì)，又會(huì)推動(dòng)著實(shí)體事件的爆發(fā)。
2008年，王天琦率先在西祠胡同睢寧論壇實(shí)名發(fā)帖，題目是《作為縣委書(shū)記，我愿意回答網(wǎng)友們提出的有關(guān)睢寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的問(wèn)題》，他說(shuō)：“我和縣長(zhǎng)王軍同志及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人將定期和不定期上網(wǎng)，回答問(wèn)題，和大家在網(wǎng)上議事。”
2008年10月11日下午，中共睢寧縣委第十四次常委擴(kuò)大會(huì)議在睢寧劇院召開(kāi)，首開(kāi)網(wǎng)絡(luò)直播縣委常委會(huì)的先河，并且實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)民的互動(dòng)。此次到會(huì)800余人，從會(huì)議內(nèi)容到形式都做到全面公開(kāi)透明。場(chǎng)外觀眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和熱線(xiàn)電話(huà)，直接與縣委各位常委互動(dòng)交流?？h委書(shū)記、縣長(zhǎng)面對(duì)攝像機(jī)的直播，當(dāng)場(chǎng)回答網(wǎng)帖和電話(huà)提出的問(wèn)題，縣委常委會(huì)議決議當(dāng)場(chǎng)宣布，現(xiàn)場(chǎng)回答網(wǎng)帖問(wèn)題369個(gè)，并在次日的《今日睢寧》報(bào)刊發(fā)，交相關(guān)部門(mén)處理解決。
