“網(wǎng)上”滿意還需“網(wǎng)下”給力

　　——回應(yīng)4月12日《政府網(wǎng)站轉(zhuǎn)型之路》

　　據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，群眾對政府網(wǎng)站（特別是縣級）的滿意度卻不甚樂觀。“量”上來了，但“質(zhì)”沒有跟上去，已成為政府網(wǎng)站轉(zhuǎn)型發(fā)展需著力破解的突出問題。

　　在設(shè)計網(wǎng)站頁面時，是否主動站在群眾的立場上，是否足夠人性化、專業(yè)化，是否充分考慮到老百姓的實際需要？對群眾提出的訴求、反映的問題，是否及時真誠地回復(fù)解答，并真正地想辦法來紓民困、解民憂、惠民生？這將直接決定政府網(wǎng)站的生命力、影響力和滿意度、美譽度。

　　問題呈現(xiàn)在“網(wǎng)上”，功夫要用于“網(wǎng)下”。要想讓群眾對“網(wǎng)上”更加滿意，還需要政府在“網(wǎng)下”多多給力??！

　　江西省南昌市 余前廣

　　增強政府網(wǎng)站服務(wù)能力

　　——回應(yīng)4月12日《政府網(wǎng)站轉(zhuǎn)型之路》

　　“服務(wù)”是政府網(wǎng)站的核心，是政府網(wǎng)站的基本特色。政府網(wǎng)站不僅要“普及率”，還需要“滿意率”。我們迫切需要高度重視政府網(wǎng)站建設(shè)、管理和維護，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站輿論引導(dǎo)、政務(wù)公開、互動交流、在線服務(wù)等四大功能，建立黨委政府和公眾溝通交流的互動機制，暢通網(wǎng)民訪求渠道和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督通道，讓政府網(wǎng)站成為政務(wù)公開和提供在線服務(wù)的總平臺，成為各黨政部門與公眾聯(lián)絡(luò)和交流的總窗口，成為服務(wù)型政府的親民窗口。從“名片型網(wǎng)站”到“服務(wù)型網(wǎng)站”，政府網(wǎng)站建設(shè)還需要大家共同努力！