白城市政府以加強社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理為指導(dǎo)，從自身做起，以“看得見”的方式運行權(quán)力，公平、公正、公開依法行政——打造陽光政務(wù)“六項”制度（市長“直通車”制度，領(lǐng)導(dǎo)接訪、約訪、下訪制度，政務(wù)信息公開制度，人民群眾監(jiān)督制度，公開征集民意制度，落實反饋制度），從2010年12月份啟動實施以來，通過市長親自接聽電話、親自與網(wǎng)民在線交流、親自接待上訪群眾等方式，共受理群眾提出的問題321件，全部得到辦結(jié)，受到廣大群眾的贊譽和好評，進一步拉近了政府與群眾的距離，為打造陽光政府、親民政府探索了一條新路子。

　　“直通車”心系百姓：真誠。年初以來，市政府領(lǐng)導(dǎo)到12345市長公開電話受理中心直接接聽受理群眾投訴，共受理群眾投訴50件（重復(fù)17件），現(xiàn)場答復(fù)20件，當場和隨后解決辦結(jié)40件。其中市長李晉修受理23件，現(xiàn)場答復(fù)9件，辦結(jié)20件。市長在線交流中李晉修市長和其他幾位副市長到政府網(wǎng)站與網(wǎng)民進行在線互動交流，共受理網(wǎng)民在線提交的問題209個，其中當場解答40個，其他問題經(jīng)分類整理后，有的直接分送各分管副市長，并轉(zhuǎn)相關(guān)部門限期辦理和解答；有的留存?zhèn)洳椤?/p>

　　市長“直通車”制度，不僅使市政府領(lǐng)導(dǎo)直接聽到了群眾的呼聲，了解了群眾的訴求，更樹立了新一屆市政府班子辦事高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和形象。群眾在市長“直通車”中反映出來的問題，如鐵路仁興馬路市場占道經(jīng)營問題、洮安西路與金輝街交匯處信號燈問題、惠農(nóng)托管班擾民問題、國企退休職工獨生子女費問題、海明西路77號樓違章建筑等問題，均在5個工作日內(nèi)得到處理，并通過適當方式對市民和網(wǎng)民進行了正面答復(fù)。

　　領(lǐng)導(dǎo)“接訪”直面百姓：親切。自實施陽光政務(wù)工程以來，不到5個月的時間里，市長李晉修及班子成員多次親自接待上訪群眾解決問題，共接待上訪群眾66人次。他們親自向信訪群眾講解有關(guān)規(guī)定和政策，動之以情，曉之以理，既堅持法律原則，又兼顧群眾利益，在接訪中注重為群眾解危難，不僅研究解決方案，更指示各涉案部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，跟蹤問效、督查督辦，確保問題得到徹底解決。如：被拆遷上訪老戶訴求補償安置不到位問題、市區(qū)西郊辦事處東興村被征地農(nóng)戶反映補償土地少社保難問題、機場項目占地補償問題、市帆布廠職工集體上訪反映企業(yè)拖欠工資問題、市公路工程處退休職工集體上訪反映經(jīng)濟補償和取暖補貼問題、通榆縣興隆山鎮(zhèn)農(nóng)民墳地糾紛問題、洮北區(qū)劉桂俠涉法涉訴上訪問題等18件久拖不決的信訪難題，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的親自研究處理下，都得到較為妥善的處理和解決。

　　政務(wù)信息向群眾公開：滿意。市政府在政務(wù)公開大廳增設(shè)了96108咨詢服務(wù)專線電話，接聽人員在工作日期間不離崗，截止到目前，共有70人次打來電話，咨詢房產(chǎn)證件辦理、公安部門出入境辦理、教師資格證書申請程序等問題，都得到了及時處理和解答，贏得了咨詢用戶的滿意評價。同時，市政府網(wǎng)站也加大了信息透明力度，增設(shè)了政府信息公開專欄，及時公布更新與群眾密切相關(guān)的政策信息69條，各部門信息不斷陸續(xù)更新中。

　　人民群眾監(jiān)督政府：透明。在市人大、市政協(xié)的支持下，市政府辦公室從社會各界中精心選聘人大代表、政協(xié)委員共100名，作為政府義務(wù)監(jiān)督員。監(jiān)督員范圍涵蓋了市縣鄉(xiāng)村四級、農(nóng)工商服務(wù)業(yè)、教科文衛(wèi)、婦青工、民主黨派等21個界別，基本上可以代表最廣泛的社會各界意見。政府辦公室對百名義務(wù)監(jiān)督員逐一進行了資料信息核實和初步溝通，并在白城市政府網(wǎng)站開辟了專用信箱，用于征集監(jiān)督員對市政府工作的意見和建議。在今年初市政府四屆七次全體會議上，首次邀請10名監(jiān)督員認真聽取市政府關(guān)于2011年工作的各項安排及要求。

　　民意征集落實反饋：高效。在市政府門前和市民廣場設(shè)立了2個人民群眾意見征集信箱，在政府網(wǎng)站開設(shè)群眾意見電子信箱和市長信箱，從現(xiàn)實空間和虛擬空間二個途徑征集各方意見，并指定專門科室定期整理上報，認真督辦落實，及時反饋回復(fù)。群眾意見征集信箱進一步拓寬了群眾投訴建議的渠道和方法，與市長公開電話、市長網(wǎng)絡(luò)在線一道，成為市政府直接吸納群眾意見和智慧的“三駕馬車”，到目前為止，市民共提出建議和意見6條，涉及馬路市場秩序、學(xué)校周邊環(huán)境安全、醫(yī)療保險繳納、圖書館開放等方面問題。

　　陽光政務(wù)六項制度的實施，做到了把對權(quán)力運行的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給了人民群眾，在政府與百姓之間真正搭建起了一座心與心相通的連心橋，為加強社會建設(shè)，創(chuàng)新社會管理做出了扎實有益的探索和踐行。在實施中，白城市政府以求實務(wù)實的精神，認真解決和處理了一些群眾關(guān)注的難點、熱點問題，體現(xiàn)政府以人為本、為民執(zhí)政的理念。