白城市政府以加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理為指導(dǎo)，從自身做起，以“看得見(jiàn)”的方式運(yùn)行權(quán)力，公平、公正、公開(kāi)依法行政——打造陽(yáng)光政務(wù)“六項(xiàng)”制度（市長(zhǎng)“直通車(chē)”制度，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)制度，政務(wù)信息公開(kāi)制度，人民群眾監(jiān)督制度，公開(kāi)征集民意制度，落實(shí)反饋制度），從2010年12月份啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，通過(guò)市長(zhǎng)親自接聽(tīng)電話(huà)、親自與網(wǎng)民在線(xiàn)交流、親自接待上訪(fǎng)群眾等方式，共受理群眾提出的問(wèn)題321件，全部得到辦結(jié)，受到廣大群眾的贊譽(yù)和好評(píng)，進(jìn)一步拉近了政府與群眾的距離，為打造陽(yáng)光政府、親民政府探索了一條新路子。
“直通車(chē)”心系百姓：真誠(chéng)。年初以來(lái)，市政府領(lǐng)導(dǎo)到12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理中心直接接聽(tīng)受理群眾投訴，共受理群眾投訴50件（重復(fù)17件），現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)20件，當(dāng)場(chǎng)和隨后解決辦結(jié)40件。其中市長(zhǎng)李晉修受理23件，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)9件，辦結(jié)20件。市長(zhǎng)在線(xiàn)交流中李晉修市長(zhǎng)和其他幾位副市長(zhǎng)到政府網(wǎng)站與網(wǎng)民進(jìn)行在線(xiàn)互動(dòng)交流，共受理網(wǎng)民在線(xiàn)提交的問(wèn)題209個(gè)，其中當(dāng)場(chǎng)解答40個(gè)，其他問(wèn)題經(jīng)分類(lèi)整理后，有的直接分送各分管副市長(zhǎng)，并轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)限期辦理和解答；有的留存?zhèn)洳椤?/p>
市長(zhǎng)“直通車(chē)”制度，不僅使市政府領(lǐng)導(dǎo)直接聽(tīng)到了群眾的呼聲，了解了群眾的訴求，更樹(shù)立了新一屆市政府班子辦事高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和形象。群眾在市長(zhǎng)“直通車(chē)”中反映出來(lái)的問(wèn)題，如鐵路仁興馬路市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、洮安西路與金輝街交匯處信號(hào)燈問(wèn)題、惠農(nóng)托管班擾民問(wèn)題、國(guó)企退休職工獨(dú)生子女費(fèi)問(wèn)題、海明西路77號(hào)樓違章建筑等問(wèn)題，均在5個(gè)工作日內(nèi)得到處理，并通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)市民和網(wǎng)民進(jìn)行了正面答復(fù)。
領(lǐng)導(dǎo)“接訪(fǎng)”直面百姓：親切。自實(shí)施陽(yáng)光政務(wù)工程以來(lái)，不到5個(gè)月的時(shí)間里，市長(zhǎng)李晉修及班子成員多次親自接待上訪(fǎng)群眾解決問(wèn)題，共接待上訪(fǎng)群眾66人次。他們親自向信訪(fǎng)群眾講解有關(guān)規(guī)定和政策，動(dòng)之以情，曉之以理，既堅(jiān)持法律原則，又兼顧群眾利益，在接訪(fǎng)中注重為群眾解危難，不僅研究解決方案，更指示各涉案部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)，跟蹤問(wèn)效、督查督辦，確保問(wèn)題得到徹底解決。如：被拆遷上訪(fǎng)老戶(hù)訴求補(bǔ)償安置不到位問(wèn)題、市區(qū)西郊辦事處東興村被征地農(nóng)戶(hù)反映補(bǔ)償土地少社保難問(wèn)題、機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目占地補(bǔ)償問(wèn)題、市帆布廠(chǎng)職工集體上訪(fǎng)反映企業(yè)拖欠工資問(wèn)題、市公路工程處退休職工集體上訪(fǎng)反映經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和取暖補(bǔ)貼問(wèn)題、通榆縣興隆山鎮(zhèn)農(nóng)民墳地糾紛問(wèn)題、洮北區(qū)劉桂俠涉法涉訴上訪(fǎng)問(wèn)題等18件久拖不決的信訪(fǎng)難題，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的親自研究處理下，都得到較為妥善的處理和解決。
政務(wù)信息向群眾公開(kāi)：滿(mǎn)意。市政府在政務(wù)公開(kāi)大廳增設(shè)了96108咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，接聽(tīng)人員在工作日期間不離崗，截止到目前，共有70人次打來(lái)電話(huà)，咨詢(xún)房產(chǎn)證件辦理、公安部門(mén)出入境辦理、教師資格證書(shū)申請(qǐng)程序等問(wèn)題，都得到了及時(shí)處理和解答，贏得了咨詢(xún)用戶(hù)的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。同時(shí)，市政府網(wǎng)站也加大了信息透明力度，增設(shè)了政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄，及時(shí)公布更新與群眾密切相關(guān)的政策信息69條，各部門(mén)信息不斷陸續(xù)更新中。
人民群眾監(jiān)督政府：透明。在市人大、市政協(xié)的支持下，市政府辦公室從社會(huì)各界中精心選聘人大代表、政協(xié)委員共100名，作為政府義務(wù)監(jiān)督員。監(jiān)督員范圍涵蓋了市縣鄉(xiāng)村四級(jí)、農(nóng)工商服務(wù)業(yè)、教科文衛(wèi)、婦青工、民主黨派等21個(gè)界別，基本上可以代表最廣泛的社會(huì)各界意見(jiàn)。政府辦公室對(duì)百名義務(wù)監(jiān)督員逐一進(jìn)行了資料信息核實(shí)和初步溝通，并在白城市政府網(wǎng)站開(kāi)辟了專(zhuān)用信箱，用于征集監(jiān)督員對(duì)市政府工作的意見(jiàn)和建議。在今年初市政府四屆七次全體會(huì)議上，首次邀請(qǐng)10名監(jiān)督員認(rèn)真聽(tīng)取市政府關(guān)于2011年工作的各項(xiàng)安排及要求。
民意征集落實(shí)反饋：高效。在市政府門(mén)前和市民廣場(chǎng)設(shè)立了2個(gè)人民群眾意見(jiàn)征集信箱，在政府網(wǎng)站開(kāi)設(shè)群眾意見(jiàn)電子信箱和市長(zhǎng)信箱，從現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間二個(gè)途徑征集各方意見(jiàn)，并指定專(zhuān)門(mén)科室定期整理上報(bào)，認(rèn)真督辦落實(shí)，及時(shí)反饋回復(fù)。群眾意見(jiàn)征集信箱進(jìn)一步拓寬了群眾投訴建議的渠道和方法，與市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)、市長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)一道，成為市政府直接吸納群眾意見(jiàn)和智慧的“三駕馬車(chē)”，到目前為止，市民共提出建議和意見(jiàn)6條，涉及馬路市場(chǎng)秩序、學(xué)校周邊環(huán)境安全、醫(yī)療保險(xiǎn)繳納、圖書(shū)館開(kāi)放等方面問(wèn)題。
陽(yáng)光政務(wù)六項(xiàng)制度的實(shí)施，做到了把對(duì)權(quán)力運(yùn)行的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給了人民群眾，在政府與百姓之間真正搭建起了一座心與心相通的連心橋，為加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)管理做出了扎實(shí)有益的探索和踐行。在實(shí)施中，白城市政府以求實(shí)務(wù)實(shí)的精神，認(rèn)真解決和處理了一些群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，體現(xiàn)政府以人為本、為民執(zhí)政的理念。
