浙江杭州江干區(qū)推出的智能咨詢服務(wù)，讓百姓動動手指便坐享服務(wù)，正反映了從“網(wǎng)上政務(wù)”到“掌上政務(wù)”的新變化。（2017年8月21  人民日報）

　　微信時代的到來，既讓普通民眾享受到更加便捷的生活方式，也讓政府的服務(wù)更加人性化。這幾年，各級政府推行網(wǎng)上辦公，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)從線下走上線上，基本實(shí)現(xiàn)百姓辦事少跑腿；如今，各地整合辦事大廳，不斷推出政務(wù)APP平臺，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上政務(wù)”向“掌上政務(wù)”發(fā)展，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)集約化新平臺，為解決群眾辦事難問題打開了癥結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以辦成事。可以說，政府從“網(wǎng)上政務(wù)”到“掌上政務(wù)”的發(fā)展，對創(chuàng)新社會管理方式、建設(shè)“智慧城市”、提升政府形象等有著深遠(yuǎn)的影響。

　　“掌上政務(wù)”是實(shí)現(xiàn)政府信息發(fā)布的有效平臺?！熬W(wǎng)上行權(quán)”是官方主動適應(yīng)新形勢，以提高群眾滿意度為目標(biāo)的實(shí)踐，切實(shí)提升為民服務(wù)水平，真正讓市民感受到信息化、科技化帶來的便捷?！罢粕险狈?wù)平臺的開通，不僅能改善群眾生活質(zhì)量，讓群眾生活更加便捷，還能促進(jìn)各種創(chuàng)新要素智慧交融，催生新的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)和業(yè)態(tài)，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更能推進(jìn)政務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)進(jìn)程，推動電子商務(wù)和電子政務(wù)向基層延伸，對于優(yōu)化社會資源配置、創(chuàng)新公共服務(wù)供給模式、提升均等服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)信息普惠全民具有重要促進(jìn)作用。如此可見，推行“掌上政務(wù)”，讓政府信息更準(zhǔn)確、更快捷、更安全傳遞給廣大百姓，充分體現(xiàn)了政府部門主動作為的積極姿態(tài)。

　　“掌上政務(wù)”是實(shí)現(xiàn)政府執(zhí)政為民的民生工程。要讓百姓更多更廣泛體會到“掌上政務(wù)”的便捷，還需要進(jìn)一步適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的特點(diǎn)，為人民群眾提供更好的服務(wù)。

　　一個手機(jī)APP，可能裝載的就是一個政府?！罢粕险?wù)”時代的到來，基于手機(jī)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，并且引發(fā)政務(wù)服務(wù)的新變革，但一以貫之的始終是為民服務(wù)的宗旨。唯有將“掌上政務(wù)”發(fā)展成群眾日常生活離不開的平臺，確實(shí)讓公開透明的信息贏得群眾的理解、支持和信任，這應(yīng)成為當(dāng)前和今后一個時期各級黨委政府的廣泛共識和不懈追求。