浙江杭州江干區(qū)推出的智能咨詢服務(wù),讓百姓動動手指便坐享服務(wù),正反映了從“網(wǎng)上政務(wù)”到“掌上政務(wù)”的新變化。(2017年8月21 人民日報)
微信時代的到來,既讓普通民眾享受到更加便捷的生活方式,也讓政府的服務(wù)更加人性化。這幾年,各級政府推行網(wǎng)上辦公,實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)從線下走上線上,基本實(shí)現(xiàn)百姓辦事少跑腿;如今,各地整合辦事大廳,不斷推出政務(wù)APP平臺,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上政務(wù)”向“掌上政務(wù)”發(fā)展,構(gòu)建政務(wù)服務(wù)集約化新平臺,為解決群眾辦事難問題打開了癥結(jié),真正實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以辦成事。可以說,政府從“網(wǎng)上政務(wù)”到“掌上政務(wù)”的發(fā)展,對創(chuàng)新社會管理方式、建設(shè)“智慧城市”、提升政府形象等有著深遠(yuǎn)的影響。
“掌上政務(wù)”是實(shí)現(xiàn)政府信息發(fā)布的有效平臺?!熬W(wǎng)上行權(quán)”是官方主動適應(yīng)新形勢,以提高群眾滿意度為目標(biāo)的實(shí)踐,切實(shí)提升為民服務(wù)水平,真正讓市民感受到信息化、科技化帶來的便捷?!罢粕险狈?wù)平臺的開通,不僅能改善群眾生活質(zhì)量,讓群眾生活更加便捷,還能促進(jìn)各種創(chuàng)新要素智慧交融,催生新的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)和業(yè)態(tài),促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,更能推進(jìn)政務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)進(jìn)程,推動電子商務(wù)和電子政務(wù)向基層延伸,對于優(yōu)化社會資源配置、創(chuàng)新公共服務(wù)供給模式、提升均等服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)信息普惠全民具有重要促進(jìn)作用。如此可見,推行“掌上政務(wù)”,讓政府信息更準(zhǔn)確、更快捷、更安全傳遞給廣大百姓,充分體現(xiàn)了政府部門主動作為的積極姿態(tài)。
“掌上政務(wù)”是實(shí)現(xiàn)政府執(zhí)政為民的民生工程。要讓百姓更多更廣泛體會到“掌上政務(wù)”的便捷,還需要進(jìn)一步適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的特點(diǎn),為人民群眾提供更好的服務(wù)。
一個手機(jī)APP,可能裝載的就是一個政府?!罢粕险?wù)”時代的到來,基于手機(jī)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展,并且引發(fā)政務(wù)服務(wù)的新變革,但一以貫之的始終是為民服務(wù)的宗旨。唯有將“掌上政務(wù)”發(fā)展成群眾日常生活離不開的平臺,確實(shí)讓公開透明的信息贏得群眾的理解、支持和信任,這應(yīng)成為當(dāng)前和今后一個時期各級黨委政府的廣泛共識和不懈追求。