突出“窗口特色”打造“陽光政府”

——寫在《政府信息公開條例》頒布實施三周年之際

　　4月27日，在《中華人民共和國政府信息公開條例》頒布實施三周年之際，通化市政府政務(wù)公開協(xié)調(diào)辦公室組織機關(guān)和業(yè)務(wù)窗口工作人員，走上街頭，加大宣傳力度。在火車站廣場、集貿(mào)門前、新開道廣場、新華廣場、通化廣場和市政府政務(wù)大廳門前6個宣傳點，記者看到醒目的宣傳標語和咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場解答群眾咨詢5000多人次，發(fā)放宣傳單2萬余份。通過現(xiàn)場解答群眾普遍關(guān)心和關(guān)注的實際問題，有效保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步增強了政府部門的責任感和使命感，不斷強化了關(guān)注民生、服務(wù)民生的執(zhí)政理念，為推進行政權(quán)力公開透明運行、打造“陽光政府”提供了強有力的輿論支持和社會基礎(chǔ)。

　　據(jù)介紹，2008年5月1日《中華人民共和國政府信息公開條例》正式頒布實施以來，通化市已公開政府信息60545條，其中市本級公開政府信息14081條；共受理政府信息公開申請3696件次，答復(fù)率達100%。在政務(wù)公開實踐中，市政府政務(wù)公開協(xié)調(diào)辦不斷創(chuàng)新載體，突出“窗口特色”。政務(wù)大廳設(shè)置服務(wù)窗口221個，各類行政審批、服務(wù)和收費項目共計574項，年均辦件量達

　　80萬件次。在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，他們注重突出“窗口”特點，打造“窗口”品牌，把“服務(wù)在大廳，滿意在窗口”作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的出發(fā)點和落腳點，以“示范黨支部”、“共產(chǎn)黨員示范崗”和“紅旗窗口”為活動載體，開展周到服務(wù)、傾斜服務(wù)、委屈服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、貼心服務(wù)。去年，共辦理行政審批事項6320件，提前辦結(jié)率達90%以上；為通化市重點項目、重點企業(yè)和招商引資辦理各類審批22件；受理各類案件210件次，辦結(jié)率達到100%，群眾滿意率達到100%；先后接受錦旗79面，表揚信112封，市人社局行政審批“窗口”被國家人社部命名為“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，市工商局、市城建局等6個派駐窗口部門被市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組評為“先進集體”，市國土局、市林業(yè)局等25個窗口被評為“紅旗窗口”。在政務(wù)大廳，135名黨員結(jié)合崗位職責，人人亮出承諾、亮出黨員身份和示范崗標志。目前，10個示范黨支部、99個黨員示范崗和19個“紅旗窗口”，“比、學、趕、幫、超”氛圍十分濃厚。