人民網(wǎng)4月28日電 近日，河南省商丘市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)賈宏偉接受記者采訪，介紹了商丘辦理網(wǎng)民留言工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，賈宏偉表示，要充分利用新媒體這個(gè)平臺(tái)，讓老百姓有苦有處說(shuō)，有意見(jiàn)有處提，有意見(jiàn)有處反映，有建議能夠及時(shí)的匯集到黨委政府和各個(gè)部門(mén)的工作當(dāng)中去。

　　如今網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政在商丘市已經(jīng)成為一種制度，走在河南省網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的前列。賈宏偉秘書(shū)長(zhǎng)在介紹“商丘經(jīng)驗(yàn)”時(shí)談到了“五步工作法”：受理、登記、交辦、審核、最后就是能給網(wǎng)民進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)。要求一般性的網(wǎng)民留言在一周以?xún)?nèi)要辦結(jié)，復(fù)雜性的網(wǎng)民留言要15天以?xún)?nèi)辦結(jié)。辦結(jié)之后要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，努力做到“六個(gè)百分之百”，就是受理、登記、交辦、審核、反饋、回復(fù)百分之百。

　　近年來(lái)，商丘市委、市政府高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，并將此擺在十分重要位置。2009年、2010年連續(xù)兩年應(yīng)邀參加人民網(wǎng)年會(huì)作典型發(fā)言，并被人民網(wǎng)評(píng)為2010年全國(guó)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位。近期河南省委辦公廳印發(fā)了2011年第1期《督查通報(bào)》，在全省學(xué)習(xí)推廣商丘“網(wǎng)民留言”辦理工作的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　記者：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國(guó)公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。在黨委政府部門(mén)眼中，網(wǎng)民留言的地位有多高？分量有多重？“商丘經(jīng)驗(yàn)”給出了答案。

　　2007年8月，也就是人民網(wǎng)開(kāi)辦《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》的第二年，商丘市就在全省率先整合各種網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)通了“民意快線”，用于辦理全國(guó)各大知名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站涉及商丘的網(wǎng)民留言。“民意快線”創(chuàng)辦四年來(lái)，收到信息3萬(wàn)多條，9000多個(gè)民生問(wèn)題得到有效解決。

　　商丘市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)賈宏偉：我市是從07年8月份開(kāi)通民意快線的。當(dāng)時(shí)考慮就是要充分利用這個(gè)新的媒體，這個(gè)平臺(tái)，然后讓老百姓有苦有處說(shuō)，有意見(jiàn)有處提，有意見(jiàn)有處反映，有建議能夠及時(shí)的匯集到黨委政府和各個(gè)部門(mén)的工作當(dāng)中去，那么開(kāi)通之后呢，廣大網(wǎng)民非常歡迎。

　　商丘市民權(quán)縣城關(guān)鎮(zhèn)小鋪村村民劉忠進(jìn)，因家中土地權(quán)屬存在爭(zhēng)議問(wèn)題，在政府征用其土地時(shí)，賠償款遲遲得不到解決。抱著試一試的態(tài)度，他在人民網(wǎng)上向省委書(shū)記盧展工留言，說(shuō)明了自己的情況。

　　商丘市民權(quán)縣城關(guān)鎮(zhèn)小鋪村村民劉忠進(jìn)：反映以后政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視這個(gè)事，很快經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，工作人員多次調(diào)查問(wèn)這個(gè)事，調(diào)解，把這個(gè)事很快給解決了，解決的情況我非常滿意，我也想不到反映到網(wǎng)上能處理這么快，我非常感謝政府領(lǐng)導(dǎo)。

　　商丘市民權(quán)縣城關(guān)鎮(zhèn)黨委書(shū)記底興龍：通過(guò)這一次解決劉忠進(jìn)這一個(gè)問(wèn)題，我們也受到了一些啟發(fā)，把群眾的小事當(dāng)成大事去做，這樣也取得了群眾的一些理解，群眾也會(huì)積極配合我們做好工作，實(shí)現(xiàn)干群關(guān)系的和諧化。

　　民意必須善待。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。小留言大民生，小帖子大作用。近年來(lái)，商丘市充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，先后開(kāi)設(shè)了市長(zhǎng)熱線、行風(fēng)熱線、民意快線，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傾聽(tīng)民聲、了解民意、解決民憂、匯集民智，解決了一系列具體問(wèn)題。商丘市的一整套網(wǎng)民留言辦理辦法不但探索出了一條網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新途徑，同時(shí)也在全省乃至全國(guó)處于領(lǐng)先地位，并逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的“商丘經(jīng)驗(yàn)”。