有網(wǎng)民認(rèn)為,目前各級(jí)政府網(wǎng)站中仍然存在信息更新不及時(shí)、網(wǎng)站點(diǎn)擊反應(yīng)慢等問題。為此,從上月開始,山西省政府網(wǎng)站引入“每日網(wǎng)站群監(jiān)測(cè)排名”系統(tǒng),通過響應(yīng)時(shí)間、錯(cuò)誤率、更新量、訪問量等指標(biāo),為各級(jí)部門網(wǎng)站打分排名,政府網(wǎng)站是否便民一目了然。(人民網(wǎng))

  近年來,我國網(wǎng)民人數(shù)逐年攀升,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱,2009年上半年,我國網(wǎng)民已達(dá)3.38億。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,極大的激發(fā)了政府信息化建設(shè)的熱潮,各級(jí)政府網(wǎng)站擁有率穩(wěn)步提高,不僅中央、市、縣級(jí)擁有自己的政府網(wǎng)站,就連很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)也開通了各自的政府網(wǎng)站。

  但是,一些地方政府趕鴨子上架式的把網(wǎng)站建起來后,就疏于后期維護(hù),導(dǎo)致政府網(wǎng)站利用率低下,完全失去了以信息化促高效服務(wù)的功能。很多政府網(wǎng)站不僅信息公開不及時(shí),內(nèi)容也不豐富,而且局限于利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息,缺少群眾參與的互動(dòng)和交流等等,使政府網(wǎng)站的流于形式,不能充分發(fā)揮其應(yīng)有作用,成為了一種擺設(shè)。

  一些專家認(rèn)為,這些問題的出現(xiàn),根本原因在于一些地方政府和部門領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)政思維上還未實(shí)現(xiàn)由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變,缺乏真心為民眾服務(wù)的意識(shí),更沒有公平公開、面向公眾,勇于接受監(jiān)督的勇氣和魄力。為此建議,應(yīng)盡快建立一套管理辦法和評(píng)價(jià)機(jī)制。山西省引入“每日網(wǎng)站群監(jiān)測(cè)排名”系統(tǒng),可以說也是一種有益探索。

  在加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理中,有針對(duì)性的設(shè)置一些指示進(jìn)行評(píng)比打分,能夠促使各地政府更加重視、更好的管理網(wǎng)站。如,對(duì)響應(yīng)時(shí)間打分,可以促使各地政府快速的回應(yīng)網(wǎng)民訴求;對(duì)錯(cuò)誤率進(jìn)行打分,可以促使各地政府更加仔細(xì)的核實(shí)發(fā)布內(nèi)容;對(duì)更新量進(jìn)行打分,可以促使各地政府更多的更新信息;對(duì)訪問量進(jìn)行打分,可以促使各地政府公布群眾關(guān)心的信息、及時(shí)解答群眾所提出的問題。

  山西對(duì)這些指示進(jìn)行評(píng)分,能夠促使各地“動(dòng)起來”,但作用發(fā)揮怎樣很難說?這就好比一些地方采取制度設(shè)計(jì)的方式,強(qiáng)制機(jī)關(guān)干部下基層服務(wù)群眾,但可能出現(xiàn)“身下心不下”,服務(wù)群眾效果仍未可知。同理,這幾項(xiàng)指標(biāo)完成得再好,群眾也不一定滿意,如,響應(yīng)時(shí)間可以采取萬能回復(fù)方式回復(fù)、更新量可以“胡亂”更新一些內(nèi)容、訪問量可以找人“刷屏”……

  滿意不滿意,老百姓最有發(fā)言權(quán)。政府網(wǎng)站辦得怎樣?還是應(yīng)該把評(píng)判權(quán)交給老百姓,因?yàn)樵谶\(yùn)用政府網(wǎng)站獲取信息、解決自身問題中,便不便捷、好不好用,老百姓感受最深。因此,應(yīng)該忙建立一套“民評(píng)”機(jī)制,讓社會(huì)公眾參與評(píng)議各部門網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量,并使之制度化、經(jīng)?;?,讓公眾普遍享受電子政務(wù)的便捷、實(shí)惠。

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