廣州“市民網(wǎng)頁(yè)”：從“政府的網(wǎng)站”到“我的網(wǎng)站”

　　記者近日從廣州市機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)中心獲悉，排長(zhǎng)隊(duì)辦事這種情況將會(huì)徹底改變。已開(kāi)通的市民網(wǎng)頁(yè)（http：//my.gz.gov.cn）可提供143項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，市民安坐在電腦前就能省去到窗口排隊(duì)的麻煩，年內(nèi)服務(wù)事項(xiàng)還將增加約兩百項(xiàng)。市民網(wǎng)頁(yè)手機(jī)版也在籌劃之中，到時(shí)隨時(shí)隨地都能享受政府提供的各項(xiàng)服務(wù)。

　　民生熱點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容

　　據(jù)悉，市民網(wǎng)提供的民生熱點(diǎn)服務(wù)涵蓋了教育、婚育、戶(hù)籍、就業(yè)、社保、醫(yī)療、退休、交通八大項(xiàng)。

　　這八項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目中部分項(xiàng)目已經(jīng)能夠全流程辦理。包括了辦事指南、表格下載、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上申請(qǐng)、辦件查詢(xún)5個(gè)流程。市民可以全流程辦理的項(xiàng)目有國(guó)內(nèi)婚姻登記、涉外婚姻登記、獨(dú)生子女光榮證辦理、廣東省計(jì)劃生育服務(wù)證辦理、就業(yè)登記、高校畢業(yè)生接收申報(bào)業(yè)務(wù)、人才引進(jìn)申報(bào)業(yè)務(wù)、公派留學(xué)業(yè)務(wù)申報(bào)、殘疾人證申請(qǐng)、殘疾人困難補(bǔ)助金申請(qǐng)、殘疾人優(yōu)惠乘車(chē)證申請(qǐng)、廣州市社會(huì)保障卡申辦、養(yǎng)犬管理業(yè)務(wù)辦理、廉租住房保障申請(qǐng)、經(jīng)濟(jì)適用房購(gòu)房申請(qǐng)、資助專(zhuān)利申請(qǐng)等39個(gè)事項(xiàng)。

　　延伸服務(wù)

　　市民網(wǎng)可成私人資料保險(xiǎn)柜

　　據(jù)了解，市民網(wǎng)頁(yè)開(kāi)通以來(lái)不少用戶(hù)都是登錄查詢(xún)公積金、社保、水電燃?xì)赓M(fèi)等資訊，胡主任表示，這其實(shí)只是市民網(wǎng)頁(yè)其中一個(gè)功能。目前，市民網(wǎng)頁(yè)具有政務(wù)信息發(fā)布、信息訂閱查詢(xún)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)和云服務(wù)等五大功能，其中最核心的是網(wǎng)上辦事功能。此外，政民互動(dòng)方面，市民可通過(guò)“百姓熱線(xiàn)”和“市長(zhǎng)郵箱”進(jìn)行咨詢(xún)和投訴，處理結(jié)果會(huì)第一時(shí)間推送到市民網(wǎng)頁(yè)。就連儲(chǔ)存資料也可利用市民網(wǎng)頁(yè)，使用網(wǎng)頁(yè)上的“云服務(wù)”可以?xún)?chǔ)存?zhèn)€人的照片、證照、通訊錄等資料。市民即使沒(méi)帶U盤(pán)，出差在外時(shí)也能上網(wǎng)取到自己存好的資料。市民網(wǎng)頁(yè)今年將在天河區(qū)和越秀區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)市民所在區(qū)提供不同的社區(qū)特色服務(wù)，更加貼近不同區(qū)域市民的需要。

　　未來(lái)計(jì)劃

　　據(jù)廣州市機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)中心主任胡志剛介紹，市民網(wǎng)直接將分散部門(mén)、分散資源整合起來(lái)，為市民提供“一站式”服務(wù)。目前，市民網(wǎng)頁(yè)提供了143項(xiàng)政府事務(wù)可以在網(wǎng)上辦，今年將再增加約兩百項(xiàng)。廣州市的目標(biāo)是未來(lái)八成的政府服務(wù)事項(xiàng)都能在市民網(wǎng)頁(yè)上辦理，讓市民從原來(lái)的窗口辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上辦理。

　　對(duì)于沒(méi)有使用電腦習(xí)慣的市民，他們又怎么享受到市民網(wǎng)頁(yè)的便捷服務(wù)呢？胡主任透露，市民網(wǎng)頁(yè)正籌劃推出手機(jī)版，到時(shí)市民隨時(shí)隨地都可以在手機(jī)上辦事。此外，還將在社區(qū)居委會(huì)內(nèi)安裝公共服務(wù)自助終端，市民憑社會(huì)保障卡就能直接查詢(xún)了。

　　探秘

　　開(kāi)通前專(zhuān)門(mén)找市民試用

　　采訪中記者還了解到，在開(kāi)通前工作人員還專(zhuān)門(mén)找來(lái)沒(méi)接觸過(guò)市民網(wǎng)頁(yè)的普通市民試用，根據(jù)市民的體驗(yàn)，不斷完善網(wǎng)頁(yè)功能，優(yōu)化操化細(xì)節(jié)。比如水電燃?xì)赓M(fèi)的查詢(xún)，開(kāi)始是設(shè)定了用戶(hù)綁定查詢(xún)功能，每一用戶(hù)對(duì)應(yīng)一個(gè)地址的查詢(xún)。后來(lái)有人提出，不少市民都是租房子住，他們不是戶(hù)主，但卻是實(shí)際的交費(fèi)者。他們也有需要了解房子的水電費(fèi)用。另外如果房子賣(mài)給了別人，新的業(yè)主也需要得到查詢(xún)的資格。

　　面對(duì)提出的問(wèn)題，工作人員專(zhuān)門(mén)修改了設(shè)計(jì)，在水電燃?xì)赓M(fèi)的查詢(xún)中設(shè)定了一個(gè)服務(wù)密碼，戶(hù)主可以有選擇地把密碼告訴租戶(hù)此外，買(mǎi)房者與賣(mài)房者辦理水電燃?xì)獾冗^(guò)戶(hù)手續(xù)、確認(rèn)房產(chǎn)新主人后可重新設(shè)定服務(wù)密碼進(jìn)行訂閱查詢(xún)。

　　使用提醒

　　登錄電子郵箱是自動(dòng)分配的

　　市機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)中心的工作人員提醒，有市民登錄市民網(wǎng)頁(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不能實(shí)名使用網(wǎng)上查詢(xún)訂閱等功能，這是因?yàn)樗麄兩觐I(lǐng)了社會(huì)保障卡之后，已經(jīng)自動(dòng)分配了一個(gè)電子郵箱賬號(hào)。需要用自動(dòng)分配的電子郵箱進(jìn)行查詢(xún)。

　　如果沒(méi)有郵箱賬號(hào)和忘記密碼的話(huà)，你也可以到市民郵箱服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)通登記手續(xù)。