益陽新聞網(wǎng)訊 5月12日，全市市長熱線和電子政務工作會議召開。市委副書記、市長胡忠雄出席會議，并為魏遐林、夏贊秋等8位市長熱線特邀監(jiān)督員頒發(fā)證書。副廳級干部李霖和秘書長胡捷出席會議。

　　市長熱線自1996年開通以來，逐步建成了以市長熱線電話為主線，各區(qū)縣（市）和市直有關部門等網(wǎng)絡單位熱線電話為依托的熱線電話網(wǎng)絡體系，設立了29條一級網(wǎng)絡熱線電話和100多條二級網(wǎng)絡熱線電話，市長熱線每年平均受理熱線電話18000多個，處信處訪800多件次。

　　胡忠雄指出，市長熱線是維護百姓利益的橋頭堡，各級各部門要實行熱線工作“一把手”負責制，處理好綜合協(xié)調(diào)和分級負責的關系；處理好提高效率和提升職能的關系；處理好依法辦事和靈活處置的關系；處理好被動受理和主動負責的關系；處理好當下治標和長遠治本的關系。

　　胡忠雄說，社會管理要緊緊抓住改善民生不放松，市長熱線對百姓訴求必須限期辦結，市長熱線交辦的事項，承辦單位一般要在3日內(nèi)反饋辦理結果，書面交辦的事項一般要7日內(nèi)反饋辦理結果；市長熱線和部門熱線直接受理的熱線電話，要在24小時內(nèi)向投訴者反饋辦理結果，不能及時辦理或無法辦理的要解釋原因。要讓市長熱線成為政府服務群眾的一條連心線、熱心線、放心線。

　　談到我市全面推進電子政務建設時，胡忠雄強調(diào)，要把握電子政務發(fā)展趨勢，拓寬政務公開領域，監(jiān)察到位，信息共享，完善電子政務的管理機制，統(tǒng)籌資源，創(chuàng)新機制；要暢通匯集民意、民智的渠道，凸顯“以公眾為中心”的理念，不斷提高公眾滿意度。