南京市何時實施年次票制，一直是很多市民關心的問題。結(jié)果，有市民早在4月15日就在南京市網(wǎng)絡問政平臺發(fā)了帖子，按規(guī)定應在24小時獲得回復。但如今一個月過去了，多名網(wǎng)友在南京市網(wǎng)絡問政平臺發(fā)改委論壇上望眼欲穿，卻沒有獲得一條官方答復。失望之下，有網(wǎng)友不由感慨：“發(fā)改委就是牛。”
一問
發(fā)帖問個問題一個月了咋就沒人理
網(wǎng)友“zwbwenbin”4月15日在南京市網(wǎng)絡問政平臺南京市發(fā)改委的論壇中發(fā)帖《三問年票制(期待政府相關部門答復)?。?！》，但令人驚訝的是，直到昨日記者發(fā)稿時，這一網(wǎng)帖仍未獲得任何官方回復。
這并不是個例，記者注意到，目前南京市網(wǎng)絡問政平臺南京市發(fā)改委論壇上，一個月以來已經(jīng)積壓了6條網(wǎng)帖，均是市民反映咨詢各種問題的。其中連續(xù)三個帖子是關于過江通道收費和長江大橋擁堵問題的，其后的三個帖子則分別是關于數(shù)字電視智能卡、郊區(qū)公交刷卡、用電緊張的問題。從時間上看，網(wǎng)友在4月份發(fā)的帖子有4條，而最近的一條帖子是昨日發(fā)的。這些帖子共同的遭遇是：沒有得到任何來自南京市發(fā)改委的答復。
久久等不來答復，不少網(wǎng)民在這些帖子上跟帖，表達了自己的不滿。網(wǎng)友“北雁南飛”調(diào)侃道：“發(fā)改委的人是不是都在忙著研究油價??？連回復都沒有人了？”另一位網(wǎng)友則感嘆：“發(fā)改委就是牛，人家上個月15日發(fā)的帖子到現(xiàn)在還沒回復。”網(wǎng)友阿布則諷刺道：“發(fā)言人一直在睡覺。”
二查
網(wǎng)絡發(fā)言人最后一次亮相是3月份
記者注意到，在網(wǎng)絡問政平臺發(fā)改委論壇上，2010年12月31日，就有網(wǎng)友發(fā)帖《過江通道問題，研究了一年多了，還沒有研究好？》，質(zhì)疑：“凡是涉及民生的問題，為何總是研究個沒完沒了?效率為何如此之低？”南京市發(fā)改委網(wǎng)絡發(fā)言人于2011年1月3日答復：“拜讀，民生無小事，我們相關部門的工作效率確實需要提高。”
記者注意到，南京市發(fā)改委的最后一次回帖，是在今年的3月份。網(wǎng)友于3月17日探討食鹽搶購風波問題，南京市發(fā)改委網(wǎng)絡發(fā)言人于次日跟帖回復。但至此之后，這位網(wǎng)絡發(fā)言人就再也沒有露過面。
記者昨日以市民的身份撥通了南京市發(fā)改委辦公室的電話，咨詢南京市交通年票制的進展。一位工作人員對記者表示：“這件事現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)交給交通集團，不屬發(fā)改委管了。”記者追問：那為何網(wǎng)絡問政平臺上的帖子一直沒人回復，好歹要告知網(wǎng)友這事歸誰管?。吭摴ぷ魅藛T對此表示，這個問題他不太清楚，但他會讓負責網(wǎng)絡問政平臺的人去看一下。但截至今晨零時許，南京市發(fā)改委的網(wǎng)絡問政平臺依然是無人應答。
三嘆
這些部門辦事效率真的是……
關于過江通道收費政策的問題，一直是眾多網(wǎng)民咨詢和投訴的熱點。那么，南京市過江通道收費政策改革究竟進展到哪一步了？對于市民關心的這一問題，記者在網(wǎng)絡問政平臺南京市交通集團論壇上找到了一個答案。其網(wǎng)絡發(fā)言人在回復一位網(wǎng)友此前發(fā)的題為《南京交通年票制2011年到底能否實施？》的帖子時表示：“據(jù)了解，近期省市交通部門將聯(lián)合其他部門進一步深化研究南京年次票制方案，爭取今年年中將方案上報省政府。”雖然，交通集團平臺上的帖子是有問必答，比南京市發(fā)改委的工作效率要高了很多。然而，網(wǎng)友“幸福多彩”還是被這一答復驚到了：“現(xiàn)在還沒報啊。南京辦事效率真的是……”
對于少數(shù)部門對于網(wǎng)絡問政平臺上的網(wǎng)帖的回復拖沓、敷衍了事的現(xiàn)象，相關負責人對記者表示，網(wǎng)絡問政平臺是機關部門和市民雙向交流的平臺，機關的工作效率和作風一覽無余，被暴露在陽光下，做的不好的就要接受市民的質(zhì)疑和“拍磚”，接受輿論的監(jiān)督和批評，這也是一種無形的壓力。
早有規(guī)定！
網(wǎng)絡問政24小時內(nèi)須回復
據(jù)了解，南京市網(wǎng)絡問政平臺于2009年開通，是南京市委市政府“問計于民、問需于民、問政于民”的網(wǎng)絡渠道。在南京市網(wǎng)絡問政平臺開通伊始，主管部門南京市委宣傳部就明確要求，各個部門區(qū)縣的網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，要對網(wǎng)民的發(fā)帖24小時內(nèi)回復。網(wǎng)絡問政平臺的相關負責人表示，要求各個單位24小時回帖，并不意味著立馬解決問題，而是要讓網(wǎng)友知道自己問題已獲關注已被受理，這樣可以及時地與網(wǎng)友溝通交流。
目前，一共有68個部門和13個區(qū)縣接受網(wǎng)友的問詢和投訴。記者注意到，其中，大多數(shù)的部門和區(qū)縣都能做到較快地受理答復網(wǎng)友的問題。據(jù)了解，絕大多數(shù)部門和區(qū)縣都推出了網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，安排相關處室專人負責答復網(wǎng)友咨詢和投訴。某單位相關負責人告訴記者，他們對于網(wǎng)絡問政平臺的市民投訴和問詢有一套完整的辦理程序，先是第一時間跟帖表示已收到，正在受理中。然后將市民投訴和問詢打印交給分管領導，由領導派到職能部門答復辦理，網(wǎng)絡新聞發(fā)言人則及時將答復和辦理情況反饋到網(wǎng)絡平臺上去。
