有網(wǎng)民認為,目前各級政府網(wǎng)站中仍然存在信息更新不及時、網(wǎng)站點擊反應(yīng)慢等問題。為此,從上月開始,山西省政府網(wǎng)站引入“每日網(wǎng)站群監(jiān)測排名”系統(tǒng),通過響應(yīng)時間、錯誤率、更新量、訪問量等指標,為各級部門網(wǎng)站打分排名,政府網(wǎng)站是否便民一目了然。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,極大地激發(fā)了政府信息化建設(shè)的熱潮,各級政府網(wǎng)站擁有率穩(wěn)步提高,不僅中央、省、市、縣擁有自己的政府網(wǎng)站,就連很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)也開通了各自的政府網(wǎng)站。但是,一些地方政府把網(wǎng)站建起來后,疏于后期維護,很多政府網(wǎng)站不僅信息公開不及時,內(nèi)容也不豐富,缺少群眾參與的互動和交流等等,使政府網(wǎng)站流于形式,失去了以信息化促高效服務(wù)的功能。
有專家認為,這些問題的出現(xiàn),根本原因在于一些地方政府和部門領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)政思維上還未實現(xiàn)由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變,沒有勇于接受監(jiān)督的勇氣和魄力。為此,筆者建議,應(yīng)盡快建立一套管理辦法和評價機制。山西省引入“每日網(wǎng)站群監(jiān)測排名”系統(tǒng),可以說是一種有益探索。
在加強政府網(wǎng)站管理中,有針對性地設(shè)置一些指示進行評比打分,能夠促使各地政府更加重視、更好地管理網(wǎng)站。如,對響應(yīng)時間打分,可以促使各地政府快速地回應(yīng)網(wǎng)民訴求;對錯誤率進行打分,可以促使各地政府更加仔細地核實發(fā)布內(nèi)容;對更新量進行打分,可以促使各地政府更多地更新信息;對訪問量進行打分,可以促使各地政府公布群眾關(guān)心的信息、及時解答群眾提出的問題。
山西的舉措對于促使各地網(wǎng)站“動起來”有積極作用。但是,如果有的網(wǎng)站采取萬能回復(fù)方式回復(fù)、用沒有新意的信息去增加更新量、找人“刷屏”以增加訪問量這樣的方式去提高指標,群眾卻未必滿意。因此,筆者認為,滿意不滿意,老百姓最有發(fā)言權(quán)。政府網(wǎng)站辦得怎樣,還是應(yīng)該把評判權(quán)交給老百姓,因為在運用政府網(wǎng)站獲取信息、解決自身問題中,便不便捷、好不好用,老百姓感受最深。因此,應(yīng)該建立一套“民評”機制,讓社會公眾參與評議各部門網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量,并使之制度化、經(jīng)?;?,讓公眾普遍享受電子政務(wù)的便捷、實惠。
