最近，一些政府部門(mén)和事業(yè)單位官方微博如雨后春筍般綻放。然而記者發(fā)現(xiàn)，部分官方微博新鮮幾天熱鬧幾天后，就陷入冷清。“發(fā)布內(nèi)容我行我素，對(duì)于提問(wèn)不理不睬。”有網(wǎng)友如此評(píng)價(jià)。
自?shī)首詷?lè)型，網(wǎng)友不買(mǎi)賬
粗略統(tǒng)計(jì)，北京開(kāi)微博的單位達(dá)數(shù)十家。除了故宮、國(guó)家博物館、首都博物館、北京天文館、北京市旅游發(fā)展委員會(huì)等以單位名稱(chēng)為名的，還有類(lèi)似北京市公安局建立的“平安北京”、北京市環(huán)保局注冊(cè)的“綠色-北京”等。這些微博名聲大，粉絲多，更新不慢，但也有部分存在“自?shī)首詷?lè)”情況，讓網(wǎng)友覺(jué)得不給力。
在國(guó)家大劇院官方微博上，僅昨日就更新了五六條信息，然而許多網(wǎng)友仍不買(mǎi)賬。“沒(méi)什么特色，幾乎全都是新聞稿，官味兒濃了點(diǎn)。”市民蘇小姐喜歡看各種演出，她說(shuō)：“本來(lái)期待著通過(guò)官方微博，能夠看到一些幕后的揭秘，但是關(guān)注了一段時(shí)間后，感覺(jué)挺失望的。”
另一家單位的微博最近一次更新是上周五，內(nèi)容則是該單位“全國(guó)先進(jìn)典型事跡報(bào)告團(tuán)來(lái)到海濱城市秦皇島，為當(dāng)?shù)氐蔫F路干部職工作報(bào)告”，雖然圖文并茂，但網(wǎng)友似乎并不關(guān)心。“像是紅頭文件，雖然過(guò)了把知情的癮，但總覺(jué)得干巴巴的，不太過(guò)癮。”市民張小姐說(shuō)。
相對(duì)而言，平安北京微博的內(nèi)容則討巧得多。市民唐先生介紹，最初覺(jué)得北京市公安局有個(gè)微博，但是一直覺(jué)得距離自己挺遠(yuǎn)的。無(wú)意中看到微博更新的內(nèi)容很多都是跟“六一兒童節(jié)”有關(guān)的提示，比如告訴孩子雨天出行時(shí),要注意腳下的井蓋,下雨天道路積水會(huì)漫過(guò)井口,務(wù)必要繞行,避免意外傷害等內(nèi)容，還都配上了卡通畫(huà)，寓教于樂(lè)。“這一下子跟我拉近了距離，回家后可以跟孩子一起分享。”
有問(wèn)無(wú)答型，被批像呼機(jī)
網(wǎng)民對(duì)官方微博寄以厚望，就是希望自己能與這些部門(mén)隨時(shí)溝通。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種愿望似乎很難滿(mǎn)足。
記者先后給國(guó)家大劇院、北京鐵路、故宮博物院、平安北京、朝陽(yáng)區(qū)政府熱線(xiàn)發(fā)微博，咨詢(xún)問(wèn)題。24小時(shí)之內(nèi)，只有朝陽(yáng)區(qū)政府熱線(xiàn)給予回復(fù)。
張小姐打了個(gè)比方：“普通人開(kāi)通微博，用途類(lèi)似于手機(jī)，和朋友之間起到交流作用，而大部分官方微博更像是呼機(jī)，你可以不停地提問(wèn)呼叫，但機(jī)主不愿意回復(fù)你，你也只能干瞪眼。”
“其實(shí)，我們更希望能夠通過(guò)微博，與官方溝通。”網(wǎng)友火車(chē)俠說(shuō)，“總是有問(wèn)無(wú)答，顯得很掃興。”
一位業(yè)內(nèi)人士透露：“目前，各單位的官方微博大多是由網(wǎng)管或者辦公室工作人員兼職更新，有時(shí)候存在大量的提問(wèn)管理者壓根顧不上閱讀的情況。這些都是造成官博內(nèi)容不生動(dòng)、互動(dòng)性較差的原因。”
建議：官方微博要“動(dòng)”起來(lái)
從事新媒體研究的中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波認(rèn)為，目前，有些官博“有問(wèn)無(wú)答”的原因在于宏觀環(huán)境，不少單位將微博當(dāng)做是發(fā)布輿論的場(chǎng)所，只關(guān)注了喉舌作用，而忽略了其互動(dòng)的功能。“這樣只發(fā)布，不回復(fù)的做法，勢(shì)必會(huì)令宣傳效果打折扣。”
對(duì)于官方微博如何吸引人，也有網(wǎng)友支招：“官方微博要及時(shí)更新變動(dòng)，要不就變成了‘僵尸’；更新的內(nèi)容最好是大家關(guān)心的、生動(dòng)的，內(nèi)部學(xué)習(xí)的內(nèi)容還是放在內(nèi)網(wǎng)上吧；還要時(shí)不時(shí)拉上網(wǎng)友互動(dòng)互動(dòng)，不要‘自?shī)首詷?lè)’。”
