運用門戶網(wǎng)站公開政府信息和公開辦稅是海南省國稅局推行政務(wù)公開的一項重要舉措。近年來，該局緊密結(jié)合稅收工作實際，圍繞納稅人、社會公眾關(guān)心的稅收重點、熱點、難點問題，通過門戶網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線等多種渠道，不斷拓展政務(wù)公開的廣度和深度，在切實保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的同時，有效地促進(jìn)了稅收執(zhí)法權(quán)力運行的公開化、透明化、規(guī)范化，受到了社會各界及有關(guān)方面的普遍歡迎和高度評價。
著眼于強化社會監(jiān)督規(guī)范執(zhí)法行為
全面推行政務(wù)公開
海南省國稅局局長林明鵲說:“公開透明是依法行政的必然要求。稅務(wù)部門作為重要的經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門，有關(guān)稅收法規(guī)政策規(guī)定、稅收管理程序以及稅收執(zhí)法情況尤為廣大群眾所關(guān)注,客觀上需要我們積極推行政務(wù)公開，依法、全面地公開各類信息，讓廣大群眾更有效地了解、參與和監(jiān)督稅收工作。”
為此，該局根據(jù)政府信息公開條例，結(jié)合實際制定了《海南省國稅局政府信息公開規(guī)定》、《海南省國稅局依法申請公開政府信息工作規(guī)程》等一系列信息公開制度，對信息公開的內(nèi)容、形式、工作流程、辦理時限以及監(jiān)督方式等作出了明確的規(guī)定。根據(jù)這些制度，全系統(tǒng)緊密結(jié)合稅收工作實際，結(jié)合納稅人和社會公眾的實際需求，不斷規(guī)范政務(wù)公開各環(huán)節(jié)工作，切實增強政務(wù)公開的針對性和可操作性。在此基礎(chǔ)上，該局著眼于“強化社會監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為”，堅持“公開為原則，不公開為例外”，積極創(chuàng)造條件將所有能公開的事項、信息一律向社會公開，逐步建立健全了政務(wù)公開工作長效機制。
正是在這樣的機制保障下，海南省國稅局的政務(wù)公開工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。據(jù)介紹，五年來，該局共主動公開了包括政策法規(guī)、規(guī)范性文件、辦稅指南、稅收收入、行政許可事項、行政收費標(biāo)準(zhǔn)、納稅信用等級、個體定稅公告、欠稅公告、違法案件公告、限期改正公告以及機構(gòu)職能、財務(wù)信息、人事信息等15大類62小項10萬多條信息，努力做到了依法、全面、及時、準(zhǔn)確，有效地提升了國稅機關(guān)的公信力。
積極打造政務(wù)公開平臺
保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)
如何讓政務(wù)信息及時為廣大群眾所知曉，如何讓納稅人及時了解、及時參與、及時監(jiān)督辦稅事項，是海南省國稅局在推行政務(wù)公開工作中最為關(guān)注的問題。為此，該局積極打造政務(wù)公開的平臺，努力拓展政務(wù)公開的渠道。
該局高度重視發(fā)揮辦稅服務(wù)廳在推進(jìn)政務(wù)公開中的作用。據(jù)了解，該局將納稅人需要到國稅機關(guān)辦理的所有涉稅事宜歸并到辦稅服務(wù)廳，整合了辦稅窗口，統(tǒng)一了辦稅標(biāo)識，簡并了辦稅程序，從而使納稅人辦稅能夠一目了然、方便快捷。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了多媒體電子觸摸屏、滾動電子顯示屏以及政策宣傳欄、涉稅事項公告欄，并通過提供納稅資料、辦稅指南、辦稅手冊、宣傳單等形式全方位地公開辦稅信息，使納稅人能夠方便、全面地了解和掌握各類涉稅信息。
在充分發(fā)揮傳統(tǒng)公開平臺作用的基礎(chǔ)上，海南省國稅局更加注重利用信息技術(shù)推進(jìn)政務(wù)公開。該局打造了功能強大、便捷高效的“網(wǎng)上國稅局”———海南國稅門戶網(wǎng)站，及時、全面地公開各類信息。在網(wǎng)站上開設(shè)了政策法規(guī)庫、辦稅指南和辦稅地圖等欄目，為納稅人辦理各種涉稅事項提供方便快捷的查詢服務(wù)；開設(shè)了局長信箱、案件舉報信箱、廉政舉報信箱和服務(wù)投訴信箱，自覺接受廣大納稅人和社會各界群眾的監(jiān)督。
依托門戶網(wǎng)站，定期舉辦由省、市縣局領(lǐng)導(dǎo)與廣大網(wǎng)友實時交流的“在線訪談”活動，加強征納溝通交流，及時公開各類信息，也是海南省國稅局推行政務(wù)公開的一大亮點。據(jù)介紹，自2008年以來，該局已先后舉辦了31期“在線訪談”，共有近萬人次參與，解答網(wǎng)友和納稅人咨詢2816條，征求意見和建議276件。
