北京市政務(wù)門戶網(wǎng)站英文版提升服務(wù)能力 重視與用戶互動(dòng)

  (文章中出現(xiàn)的2011中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度排名和數(shù)據(jù)均來(lái)自“國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)與規(guī)劃中心”,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。)

  編者按:隨著開放程度的不斷提升,建立更多專業(yè)化、國(guó)際化的對(duì)外傳播平臺(tái),已經(jīng)成為各級(jí)政府的一項(xiàng)重要工作。而政府網(wǎng)站外文版不僅是全球信息化背景下的時(shí)代需求,也是政府實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政力的必然趨勢(shì),它承擔(dān)了政府和城市形象走上國(guó)際舞臺(tái),增進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域的交流和溝通等功能。【詳細(xì)】

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  國(guó)際化十都市

樣本四:廣州市政府門戶網(wǎng)站增強(qiáng)外文版涉外服務(wù)內(nèi)容 將建韓文版

 

  廣州作為廣東省政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心,又是華南地區(qū)中心城市,被賦予中國(guó)“南大門”的稱號(hào)。其在地理、環(huán)境、氣候等方面占有很大優(yōu)勢(shì)。廣州市人民政府充分認(rèn)識(shí)這一點(diǎn),有效利用外文版這一宣傳途徑,從五方面出發(fā),一是積極配合政府的涉外工作;二是明確服務(wù)對(duì)象,準(zhǔn)確定位;三是從人性化角度,想用戶之所想;四是人性化服務(wù),注重成效;五是加強(qiáng)與其他媒體合作,充分利用各種資源。從而使中國(guó)廣州政府門戶網(wǎng)站外文版建設(shè)和維護(hù)取得了很大成效。日前發(fā)布的2011年中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,中國(guó)廣州政府門戶網(wǎng)站(http://www.gz.gov.cn/)位列“省會(huì)及計(jì)劃單列市政府網(wǎng)站外文版建設(shè)總體情況排名”第二名。

    廣州市政府門戶網(wǎng)站英文版于2006年開通,為進(jìn)一步優(yōu)化廣州市的涉外服務(wù)環(huán)境,提高廣州市的國(guó)際知名度有著重要意義。2010年廣州亞運(yùn)的到來(lái)改變了千年羊城的面貌,旅游資源得到挖掘,大量涉外信息得到整合,廣州市政府門戶網(wǎng)站英文版提供了亞運(yùn)會(huì)和殘疾人亞運(yùn)會(huì)的專題;堅(jiān)持人性化的信息服務(wù),提供幫助手冊(cè)、增加服務(wù)內(nèi)涵,站在外國(guó)人的角度,設(shè)身處地地考慮外國(guó)人需要怎么樣的信息。

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廣州市政府門戶網(wǎng)站英文版首頁(yè)截圖

  城市的魅力在于其鮮明的文化個(gè)性,一個(gè)城市的國(guó)際知名度依賴于其特色文化的推廣和宣傳。中國(guó)廣州政府門戶網(wǎng)站英文版注重本地文化的推介,提供廣州概況、旅游觀光、每日新聞、演出展覽、公共服務(wù)指南等內(nèi)容。廣州市政府門戶網(wǎng)站還于2008年開通了日文版,其秉承了中文版、英文版“以人為本、真誠(chéng)服務(wù)”的建站宗旨。

  廣州市政府門戶網(wǎng)站將計(jì)劃以韓國(guó)為新的發(fā)展對(duì)象,對(duì)該網(wǎng)站新增韓語(yǔ)版面,不斷優(yōu)化涉外服務(wù)環(huán)境,并進(jìn)一步促進(jìn)中韓兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化交流。廣州市機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)中心副主任朱繼團(tuán)在“第五屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)大會(huì)”上表示,下一階段主要工作是開展韓文版建設(shè),進(jìn)行英文版、日文版的改版,逐步選取市民服務(wù)中心、市民個(gè)人門戶的一些涉外服務(wù)內(nèi)容,在外文版上實(shí)現(xiàn)。

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廣州市機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)中心副主任朱繼團(tuán)

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