一個不識水性的人，一掉進水里，肯定要被淹死。同樣的，如果你不識網(wǎng)性，網(wǎng)絡上的任何一個風浪都會把你打翻
倘若從2011年6月22日零時算起，截至當日中午12點，云南省紅河哈尼族彝族自治州州委常委、宣傳部長伍皓已經(jīng)發(fā)了14條微博。
上午11點多，有網(wǎng)友提醒伍皓，怎么沒到下班時間，就在微博上談女兒、秀幸福。幾分鐘后，伍皓回帖稱，“我又沒在微博上約你去開房，怕什么”。很快，有網(wǎng)友評論，“伍皓同志，你變壞了喲”；也有人“表揚”他“蠻與時俱進”。
微博上的伍皓，不像是個官員，倒像個和網(wǎng)友打得火熱的“微博控”。
作為“第一個實名開通微博的政府官員”，截至6月22日12點，伍皓在新浪微博上的發(fā)帖總數(shù)刷新到5877條，坐擁近百萬粉絲。
官員中的“微博控”
關(guān)于官員與微博的最新新聞是：6月21日，江蘇溧陽市衛(wèi)生局局長成了網(wǎng)絡上“最熱局長”：由于誤將微博當作私密聊天的即時通訊工具，在微博上大肆調(diào)情，遭網(wǎng)友截圖并發(fā)送到國內(nèi)知名論壇上。記者6月22日下午從溧陽市委宣傳部了解到，溧陽市委常委會召開緊急會議，決定“微博局長”謝某停職檢查，并取消其黨代會代表資格。
另一條新聞是東方網(wǎng)記者蔣澤、于量6月22日的報道：6月21日，新浪微博上一個名叫“郭美美Baby”的網(wǎng)友頗受關(guān)注，這個自稱“住大別墅，開瑪莎拉蒂”的20歲女孩，其認證身份居然是“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”，其真實身份也眾說紛紜，有網(wǎng)友稱她是中國紅十字會副會長郭長江的女兒，由此引發(fā)部分網(wǎng)友對中國紅十字會的非議。但在接受東方網(wǎng)記者采訪時，郭長江表示，自己壓根就沒有女兒，紅十字會也沒有所謂的“商業(yè)總經(jīng)理”這種職位。
“我基本把以前不能利用的時間都用在微博上了。”伍皓告訴本刊記者，他連走路、坐車，都用來勤奮地“織圍脖”，每天早上醒來的第一件事，也幾乎是上微博。
浙江省海寧市司法局局長金中一也是官員中的“微博控”。盡管不像伍皓在微博上那般風生水起，但截至2011年6月22日午時，金中一還是織出了5805條“圍脖”，擁有70多萬粉絲。
第一次“織圍脖”是在2009年10月，金中一折騰了兩個小時，終于在次日凌晨發(fā)出了第一條微博。
變“官話”為“微語”
初探微博時，金中一像大多數(shù)政府官員一樣，謹慎地記錄著工作行程，有時還穿插一些上級領(lǐng)導的講話和指示。
“說官話、打官腔”的后果，是粉絲數(shù)明顯下降。心痛不已后，金中一意識到，微博世界有自身的規(guī)則，把官場的那套東西帶進來，是不合適的。
此前，有微博運營商的工作人員透露，他們曾為某地的官員集體開了微博，按照互聯(lián)網(wǎng)的慣例，通常是按照姓氏筆畫或者點擊率來排名，但對方提出，要求按照領(lǐng)導級別高低來排列。
“我們以前是精英創(chuàng)新，現(xiàn)在要發(fā)展為草根創(chuàng)新。”在微博上摸索兩年后，金中一找到了自己的“微博生存法則”，他告訴《瞭望東方周刊》，除保留政府工作當中必要的術(shù)語外，他還學習了一些網(wǎng)絡語言，這樣和網(wǎng)民們交流起來，有時代感和親切感。
浙江省委組織部長蔡奇是騰訊微博上的“紅人”，他為自己貼上了“蘋果控”、“微博控”、“老童鞋”這樣的標簽。看到奧巴馬戒煙的新聞，他說領(lǐng)導干部要學奧巴馬；看到英國首相為送孩子上學而推遲內(nèi)閣會議時間，他說這體現(xiàn)了人性化操作和制度的彈性。他在微博上談自己對《明朝那些事兒》的讀后感，還推薦了電影《山楂樹之戀》。
“詼諧幽默、嬉笑怒罵，這樣慢慢地說話才會有人聽。”伍皓認為，更主要的，是要把微博當作傾聽民眾呼聲、傾聽民意的平臺。“一些官方微博，只習慣于單方面公布信息，很少跟公眾互動。因為互動是有風險的，稍有不慎，就會出現(xiàn)各種各樣的聲音。”
“說‘微語’，最重要的是要擺正心態(tài)。”國家行政學院政治學教研部副教授雷強告訴本刊記者，“要把官員的心態(tài)變成老百姓的心態(tài)。現(xiàn)在說對官員進行網(wǎng)絡培訓，你只教他幾個網(wǎng)絡詞匯，過兩天又更新了，跟不上啊。”
“微博問政”已成趨勢
復旦大學輿情與傳播研究報告實驗室、中國輿情網(wǎng)2011年4月發(fā)布的《中國政務微博研究報告》(以下簡稱“《報告》”)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年3月20日，全國范圍共有實名認證的政務機構(gòu)微博1708個，政府官員微博720個。
《報告》顯示，政務微博呈現(xiàn)出的特點有，1.機構(gòu)微博數(shù)量多于官員微博，南方地區(qū)發(fā)展政務微博的意識更強。2.公安微博所占比例最高、服務性最強，黨政機關(guān)、交通部門亦成亮點。3.官員微博的行政級別呈金字塔型，縣處級官員規(guī)模最大，高層官員更易成意見領(lǐng)袖。
《報告》主筆、復旦大學新聞學院院長助理、傳播學博士張志安向本刊記者表示，“微博問政”確實已成熱點和趨勢，但如何避免其異化成為政務平臺，如何理性應對一些非理性的網(wǎng)絡輿情和社會情緒，還有待考驗。
“目前我們整體的信息公開還是一種選擇性的公開。”張志安指出，很多情況下，對政府有利的，政府公開；對政府不利的，則不公開。“另外，主動公開的多，被動公開的少。所謂主動公開就是自上而下的發(fā)布信息，而一旦公民要求政府提供相關(guān)信息，政府回應就比較慢。”
另一個常見的現(xiàn)象是，盡管一些政府機構(gòu)或官員開了微博，但無非發(fā)些不痛不癢的帖子。發(fā)過幾條后，干脆選擇沉默，當起了“僵尸微博”。
張志安在研究中也發(fā)現(xiàn)了類似現(xiàn)象，“有兩類官員開微博最多，一是技術(shù)型官員，因為他的工作沒有風險，只講專業(yè)，不談政治。二是即將退休或已退居二線的官員。這充分說明一些政府部門開微博是被動的、無奈的，是上面派下來的任務，但大家都怕在微博上說錯話。”
從“微博問政”到“被問政”
2011年5月26日的《人民日報》在江西撫州爆炸案發(fā)生后，發(fā)表了題為《傾聽那些“沉沒的聲音”》的評論。文中提到，那些為網(wǎng)絡關(guān)注、被媒體聚焦的熱點事件，只是“冰山的一角”，海面之下這些體量更大的冰塊，才是讓冰尖浮出水面的龐大基石，也才是決定社會心態(tài)的“潛意識”、“核心層”。在眾聲喧嘩中，盡可能打撈那些沉沒的聲音，是社會管理者的應盡之責。
在給不少官員講過課之后，雷強發(fā)現(xiàn)，盡管開微博的官員和政府部門越來越多，但大多數(shù)人對微博并不重視。“微博是一個交流的平臺，如果你的圈子在上面，你自然會在上面。對很多官員來說，他們的圈子不在上面，自然也就沒有用微博的動力。”
個別官員折戟微博的案例，也使得大批官員對微博持觀望態(tài)度。
“官員上微博，要理解微博民意深層的特點和它的基本特征，”張志安指出，尤其在焦點事件發(fā)生后，網(wǎng)絡的民意都是偏負面的，而且非常情緒化，非常極端，具有非理性和抗爭性。“一些網(wǎng)民在微博上表達的不滿，有時并不是針對某個人或具體部門，而是針對整個社會的。這種情緒沒有排氣閥，微博就扮演了一個排氣閥的功能。如果理解這樣一種輿論特點，對政府部門和官員個人來講，才能比較淡定地去面對批評甚至辱罵。你要知道，哪怕你做得再好，網(wǎng)上都不會是一片叫好聲。”
雷強認為，引導官員開微博需要一個過程，“要教他們?nèi)绾魏途W(wǎng)民互動、互動到什么程度，不要逼著他們盡快用微博。我比較樂觀地估計，再過兩三年，你不讓他上，他也會上，這是一個自然成長的過程。微博問政，最明智的做法是，關(guān)注網(wǎng)上的問題，然后把這些問題拿到網(wǎng)下解決。”
在給一些地方新聞發(fā)言人做培訓的時候，張志安屢次提到，“其實你嘴巴說得再好，也沒有屁股來得干凈，來得重要。做永遠比說重要”。
他同時說，“微博問政”固然重要，但更重要的是政府如何“被問政”，“不是所有政府部門都必須開微博，但如果開了，就要把它當成信息公開的載體。在發(fā)生災難和危機的時候，讓大家得到最權(quán)威的信息源。”
