一個地區(qū)的環(huán)境，對外來說，是一個地方的競爭力和吸引力；對內(nèi)來說，是凝聚力和發(fā)展活力。環(huán)境好了，能讓外來人和外來企業(yè)安心發(fā)展，能讓本地人干事、創(chuàng)業(yè)。

　　環(huán)境創(chuàng)優(yōu)，只有起點，沒有終點。在過去的數(shù)年間，市政務(wù)服務(wù)中心滿意度、辦結(jié)率均居全省前列。特別是6月20日，我市投入80萬元在市政務(wù)服務(wù)中心建起電子政務(wù)大廳，全市307個行政審批項目和公共服務(wù)項目均可通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)審，大大提高了全市的政務(wù)服務(wù)效率。

　　但是，從全市來看，政務(wù)服務(wù)效率和水平仍不平衡，個別服務(wù)窗口的辦事態(tài)度和辦事效率距離群眾要求仍有一些距離。

　　報告摘要

　　創(chuàng)新體制機(jī)制。深化行政管理體制和行政審批制度改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府。推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)行政問責(zé)，提高政府公信力。

　　——摘自《在中國共產(chǎn)黨遂寧市第六次代表大會上的報告》

　　黨代表建議

　　年底前區(qū)縣建起電子政務(wù)大廳

　　在討論市委工作報告時，黨代表呂佑平提出建議，要進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，特別要加強(qiáng)區(qū)縣電子政務(wù)大廳系統(tǒng)建設(shè)，確保在年底前各區(qū)縣建起電子政務(wù)大廳，讓區(qū)縣人民享受到更便捷的政務(wù)服務(wù)；要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，努力實現(xiàn)群眾辦事不出村，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入政務(wù)服務(wù)考核體系。

　　呂佑平說，要保證政務(wù)服務(wù)“不回潮”，就要堅持做到“兩到位”，即現(xiàn)場辦結(jié)到位、限時辦結(jié)到位?，F(xiàn)場辦結(jié)到位就是在哪里交件辦理就在哪里接件；在規(guī)定的時間內(nèi)爭取提前完成事項辦理。

　　市民連線

　　問題：怎樣保證窗口服務(wù)一流水平？

　　市民張寧：我在企業(yè)工作，經(jīng)常由于辦件或出境出差等原因在市政務(wù)服務(wù)中心多個窗口辦事，但是感覺窗口之間的服務(wù)水平不一樣，個別的窗口工作人員對人愛理不理的，怎么保證整個中心窗口實現(xiàn)一流的服務(wù)態(tài)度？

　　回答：加強(qiáng)隊伍建設(shè)，不行就走人。

　　呂佑平表示，隊伍建設(shè)一直是市政務(wù)服務(wù)中心常抓不懈的中心工作。對這支代表了遂寧形象的服務(wù)隊伍的建設(shè)，主要以教育、查處為主要措施，通過投訴調(diào)查、抽檢等方式對隊伍教育常態(tài)化。如果遇到確實屢教屢犯的工作人員，將給予一定查處，甚至退回原用人單位。

　　據(jù)了解，今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)通報3起違紀(jì)人員，并向原單位退回1名人員。

　　數(shù)據(jù)鏈接

　　據(jù)了解，目前全市市本級共198個行政審批項目進(jìn)入市政務(wù)服務(wù)中心集中審批；共113個公共服務(wù)事項進(jìn)入該中心集中辦理。這311個項目中，共有307個項目目前已可通過電子政務(wù)大廳進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審，剩余4個項目因為涉及醫(yī)療、安全領(lǐng)域，必須現(xiàn)場辦理。