為了便于游客投訴以及應(yīng)對各種突發(fā)事件，政府部門通過各種渠道，向社會各界公布了節(jié)假日期間的值班電話。然而，記者撥打時卻發(fā)現(xiàn)，幾乎一半政府部門公布的值班電話成了一種擺設(shè)。

　　今天下午兩點半，記者首先撥通了陜西省旅游局假日辦的電話號碼。但是電話一直在通，卻沒有接聽。

　　隨后，記者依次撥打了西安市出租汽車管理處向外公布的電話也一直沒有人接聽。而當(dāng)記者撥打西安市旅游局公布的旅游投訴電話、西安市質(zhì)量投訴熱線、西安市價格投訴舉報中心、西安市天然氣搶修熱線、西安市電力搶修熱線和西安市城管指揮中心的電話時發(fā)現(xiàn)，不但有工作人員接聽，而且態(tài)度也極為熱情。

　　隨后，按照西安市人民政府網(wǎng)站上公布的電話號碼，記者依次撥打了市長專線和各區(qū)縣政府值班電話，撥打的結(jié)果是，包括市長專線在內(nèi)的近一半多電話沒有工作人員接聽。

　　記者撥打的結(jié)果是，西安市臨潼區(qū)、西安市碑林區(qū)、西安市灞橋區(qū)、西安市閻良區(qū)等四個區(qū)政府值班電話一直沒有人接聽，而西安市未央?yún)^(qū)、西安市雁塔區(qū)、西安市新城區(qū)、西安市蓮湖區(qū)等四個區(qū)政府的值班電話一直有人接聽。