人民網(wǎng)7月11日電 7月7日上午8時(shí)40分，莒縣行政服務(wù)中心5號(hào)窗口工作人員張均收到一條短信，“您有辦件已超時(shí)，請(qǐng)您盡快登錄系統(tǒng)辦理”?？吹皆撔畔⒑螅埩⒖痰卿浶姓徟到y(tǒng)將該辦件處理完畢。信息來(lái)自哪里？是誰(shuí)在監(jiān)控？

　　今年以來(lái)，莒縣通過(guò)建設(shè)“電子數(shù)據(jù)監(jiān)察、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、上網(wǎng)行為監(jiān)管”三個(gè)系統(tǒng)，搭建起一個(gè)管事、管人、管行為的綜合性電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)?？h行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心等，該網(wǎng)絡(luò)能監(jiān)控到每個(gè)工作人員和窗口的一舉一動(dòng)。

　　電子數(shù)據(jù)監(jiān)察：辦件質(zhì)量的“跟蹤器”

　　電子數(shù)據(jù)監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段自動(dòng)實(shí)時(shí)采集辦事流程、辦事效率、辦理結(jié)果等辦件過(guò)程信息，并實(shí)行全程同步跟蹤監(jiān)察。該系統(tǒng)與網(wǎng)上行政審批、公共資源交易、公共資金管理、政府信息公開(kāi)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接對(duì)接，通過(guò)采集辦件超時(shí)限、違規(guī)收費(fèi)、違反程序、違反信息公開(kāi)等信息，在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，并通過(guò)手機(jī)短信息通知辦理人員，行政監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督糾錯(cuò)和追究責(zé)任，同時(shí)按照績(jī)效評(píng)估量化標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)對(duì)全縣被考核部門(mén)及崗位人員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。該系統(tǒng)的運(yùn)行，從根本上改變了工作人員積極性不高、辦事拖拉、工作效率低下等現(xiàn)象。

　　遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控：懸在頭上的“緊箍咒”

　　上午10時(shí)，莒縣電子公務(wù)監(jiān)察工作人員打開(kāi)音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)縣行政服務(wù)中心3號(hào)窗口、某單位辦事服務(wù)大廳各有1名工作人員空崗，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳有3名工作人員聚在一起嬉鬧聊天，遂點(diǎn)擊“圖像抓取”，保存畫(huà)面并將該畫(huà)面分別發(fā)送至上述部門(mén)紀(jì)檢監(jiān)察干部信箱。

　　音視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻攝像手段，對(duì)縣行政服務(wù)中心、縣公共資源交易中心、17個(gè)部門(mén)窗口服務(wù)大廳、21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳及農(nóng)村三資交易場(chǎng)所等窗口工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和辦事效率等進(jìn)行音視頻監(jiān)控。該系統(tǒng)能夠?qū)⑺幸粢曨l資料留存?zhèn)洳?0日，能夠?qū)⒁粢曨l資料實(shí)時(shí)傳送到縣視頻監(jiān)控室，行政監(jiān)察機(jī)關(guān)工作人員可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控工作現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)用外部視頻監(jiān)控點(diǎn)攝像機(jī)及硬盤(pán)錄像機(jī)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和回放違規(guī)行為視頻圖像并作出處理，并自動(dòng)將違規(guī)信息統(tǒng)計(jì)到該部門(mén)績(jī)效考核表中。同時(shí)，各部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)檢監(jiān)察干部能夠?qū)崿F(xiàn)在不同時(shí)刻、不同地點(diǎn)通過(guò)專網(wǎng)對(duì)本單位窗口服務(wù)部門(mén)的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)取數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)的應(yīng)用，使窗口工作人員自律意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，遲到早退、著裝不整、做與工作無(wú)關(guān)事情的現(xiàn)象大大減少，文明服務(wù)、熱情服務(wù)蔚然成風(fēng)，群眾滿意度明顯提高。

　　上網(wǎng)行為監(jiān)管：自我約束的“警示燈”

　　下午4時(shí)，某單位對(duì)外服務(wù)大廳工作人員正在登錄QQ聊天工具，1分鐘后，該工作人員所用的電腦收到一條提醒警示消息顯示：“ip119.184.60.44您正在登錄QQ聊天工具，現(xiàn)已被系統(tǒng)自動(dòng)抓拍并記錄”，看到該消息，工作人員立即關(guān)掉聊天工具。

　　上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)通過(guò)自帶的自動(dòng)搜索、監(jiān)控和抓拍電腦顯示屏幕功能，自動(dòng)發(fā)送和記錄工作人員違規(guī)上網(wǎng)和操作計(jì)算機(jī)行為。行政監(jiān)察工作人員可通過(guò)控制管理軟件即時(shí)查看工作人員在線狀況，并自動(dòng)作出記錄違規(guī)、抓拍屏幕、違規(guī)提醒和屏幕監(jiān)控評(píng)分的指令。該系統(tǒng)的應(yīng)用，防止了被監(jiān)控計(jì)算機(jī)用戶上班時(shí)間玩游戲、使用非法軟件、網(wǎng)上聊天、炒股等行為，大大提高電子監(jiān)察信息化管理效率和信息網(wǎng)絡(luò)安全性，有效控制工作人員上網(wǎng)行為，提高工作效率，減少網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)，培養(yǎng)工作人員養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。