遼寧撫順一政府網(wǎng)站兩年不更新今年還嘮前年嗑
撫順規(guī)劃局官方網(wǎng)站兩年沒有更新,首頁規(guī)劃要聞欄上最近的一條信息,是2009年7月10日的。此事經(jīng)報道后,撫順規(guī)劃局向公眾道歉,昨日(7月11日)下午網(wǎng)站也更新了公告。
政府網(wǎng)站或者政府官方網(wǎng)站,睡著了,由來已久。有關(guān)方面也曾一次次叫醒。有的網(wǎng)站或許是由于叫醒聲音大了,醒來一會,稍有時日,又睡過去了。還有一些網(wǎng)站,任憑大聲叫喊,奈何睡意太濃,就是不醒。新聞中的網(wǎng)站知錯即改,還是難得的。
“休眠網(wǎng)站”之所以年年老調(diào)重彈,因為這實在很重要。信息公開有兩種,主動公開和申請公開?,F(xiàn)在的實際情況是,絕大多數(shù)信息由政府部門主動公開,而網(wǎng)站顯然已經(jīng)是最重要的公開載體。休眠網(wǎng)站的存在,就證明公眾自由獲取政府信息的正常機制還遠沒有建立起來。
而且,依據(jù)常識判斷,政府網(wǎng)站,與現(xiàn)實中的政府部門的作風、態(tài)度、效能,總是存在一部分的關(guān)聯(lián)。比如辦事窗口對服務對象怠慢,也有可能會在網(wǎng)站復制出來。政府網(wǎng)站是什么樣子,至少可以反映一部分工作作風——網(wǎng)站總是睡不醒,差不多也是政府部門,門難進、臉難看、話難聽、事難辦的網(wǎng)絡版。
什么網(wǎng)站更新最快?就是高度市場化的商業(yè)網(wǎng)站,滿足顧客網(wǎng)絡需求,是生死存亡的大事??墒俏覀円惶岬秸W(wǎng)站休眠,總會歸結(jié)為重視程度不夠,學習能力不足??蔀槭裁匆恍┱块T始終重視不起,總也學不會,歸根結(jié)底還是,不能做到全心全意服務納稅人。
只有一個謙卑的,全心全意服務大眾的政府部門,才有可能在網(wǎng)絡上始終保持清醒和熱情。一個服務型的政府網(wǎng)站,應該就像飯店門口的服務員,見到顧客就點頭:“您好,請問能為您做些什么?”打開首頁頭條就應該有這么一條標題:“請幫助我們改進服務”,而不是“某某強調(diào)某某指出”,或者“招商引資多少”等等。
所以說,政府網(wǎng)站是否謙卑、透明、互動,與其說是網(wǎng)站定位和責任心的問題,倒不如說是政府部門自身定位的問題。在前網(wǎng)絡時代,做得差一些,至多是意見箱長了蜘蛛網(wǎng),是所謂“機關(guān)作風問題”。網(wǎng)絡時代,服務不合格,就直接現(xiàn)丑了。把網(wǎng)站建好,建設得符合民眾對政務的要求,也可以成為推進政府改進工作的有效手段。