本報訊打“12345”，事解決得咋樣？各政府職能部門的工作是否讓您滿意？現(xiàn)在這事全由百姓說了算！記者從昨日長春市市長公開電話辦公室舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，即日起，從前由“12345”完成的政府職能部門服務滿意度和反饋率的抽查，現(xiàn)在交由社會來評定。

　　長春市市長公開電話辦理處處長蔡波介紹，2005年以來，各政府職能部門的滿意率和反饋率抽查都由“12345”負責。之前，“12345”對各單位辦結的投訴抽查20%。3年來的工作中，發(fā)現(xiàn)此項工作還存在一些缺陷，百姓對滿意率和反饋率的精確度、可信度不能很好掌握。鑒于對政府職能部門的評定關系到百姓利益和政府的公信力，長春市市長公開電話辦公室決定把這項不完全是政府責任的工作交給社會，由百姓來評定。為增加政府公信力，加強社會對政府的監(jiān)督力度。據(jù)了解，對各政府職能部門滿意率與反饋率的抽查將作為亮化考核標準。

　　把評定政府職能部門這項工作交給社會，此舉得到了長春市領導的充分肯定。負責操作此項工作的是吉林省社情民意調查中心，每個月都將進行抽查。“12345”會把當月辦理件留有聯(lián)系方式的交給調查中心，凡辦理件超過45件的，抽取45件，如不滿45件的，則有多少抽查多少，對滿意標準分非常滿意、比較滿意、一般、不太滿意和很不滿意，其中滿意程度包含主觀與客觀的?！八麄冇袑I(yè)技術水平，長年從事統(tǒng)計抽查工作，能準確反映市長公開電話的工作狀態(tài)，此舉對網(wǎng)絡單位辦理工作會起到督促作用?！辈滩ㄕf，在辦理中，常遇到聯(lián)系不上投訴人的情況。下一步，“12345”將開發(fā)座機反饋系統(tǒng)，對聯(lián)系不上的投訴人持續(xù)聯(lián)系，直到撥通電話為止。