今后，市民足不出戶就可以信訪，而且可以和省領(lǐng)導(dǎo)“面對(duì)面”反映訴求。7月21日在江門召開(kāi)的全省信訪專項(xiàng)工作會(huì)議上，廣東省網(wǎng)上信訪大廳(www.gdwsxf.gov.cn)開(kāi)始試運(yùn)行，并將于9月份正式開(kāi)通。省委常委、省委秘書長(zhǎng)徐少華在會(huì)上對(duì)全省信訪工作提出了“三個(gè)不能，五個(gè)多一份”的要求，并強(qiáng)調(diào)要“把群眾當(dāng)親人，用心辦信訪”。

　　在利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，整合有關(guān)資源后，廣東創(chuàng)建了集網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪、電話信訪三位一體的“網(wǎng)上信訪大廳”，目前省一級(jí)的網(wǎng)上信訪大廳已初步建成。

　　在昨日的會(huì)上，省信訪局演示了網(wǎng)上信訪大廳的工作流程，這個(gè)在網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)上改造升級(jí)的網(wǎng)上信訪大廳，既保留了網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪的功能，又增加了電話信訪的功能，還設(shè)置了“領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上接訪室”。

　　值得一提的是，這個(gè)網(wǎng)上信訪大廳全部使用的都是卡通形象，除了可愛(ài)的網(wǎng)上信訪工作人員“娜娜”，就連省領(lǐng)導(dǎo)的頭像都使用了卡通形象。當(dāng)工作人員點(diǎn)擊“領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上接訪室”后，網(wǎng)上出現(xiàn)了徐少華的卡通頭像徐少華還笑著說(shuō)：“可以再卡通一點(diǎn)，使大家開(kāi)心一笑。”

　　據(jù)徐少華透露，省級(jí)網(wǎng)上信訪大廳于昨日開(kāi)始試運(yùn)行了，同時(shí)征求社會(huì)各界的意見(jiàn)，在今年9月舉行的“網(wǎng)友集中反映問(wèn)題暨網(wǎng)上信訪事項(xiàng)交辦會(huì)”上，就將正式宣布開(kāi)通，并將根據(jù)使用情況不斷調(diào)整、改造、升級(jí)。此外，廣州、河源、梅州、江門、湛江、揭陽(yáng)6個(gè)市作為市級(jí)網(wǎng)上信訪大廳建設(shè)試點(diǎn)，可同步上線測(cè)試并運(yùn)行。

　　會(huì)上，徐少華多次強(qiáng)調(diào)要“把群眾當(dāng)親人，用心辦信訪”，并對(duì)全省信訪工作提出了“三個(gè)不能，五個(gè)多一份”的要求：不能以層層批轉(zhuǎn)來(lái)打發(fā)群眾；不能以沒(méi)有政策來(lái)敷衍群眾；不能以冷漠的態(tài)度來(lái)傷害群眾。面對(duì)群眾的艱辛，要多一份溫情；面對(duì)群眾的期盼，要多一份責(zé)任；面對(duì)群眾的冤情，要多一份勇氣；面對(duì)群眾的訴求，要多一份耐心；面對(duì)群眾的偏激，要多一份寬厚。