廣東省政府日前發(fā)出通知，要求各地、各部門健全和規(guī)范政府網(wǎng)站管理運行，建立完善政民互動交流和及時處理反饋群眾反映問題的長效機制，積極利用政府網(wǎng)站的政民互動渠道傾聽民聲、了解民情、疏解民困等。

　　近幾年來，廣東的網(wǎng)絡問政在全國“獨樹一幟”，但以紅頭文件形式部署各級、各部門利用網(wǎng)絡互動渠道傾聽民聲、倡導官員讀網(wǎng)以加強信息公開，這種舉措?yún)s并不多見。結合廣東正深入推進社會建設的背景，這則看似例行的通知，其背后的考量意味深長，將帶來的影響也不可估量。

　　省政府發(fā)文的直接背景是轉發(fā)今年4月21日國務院辦公廳下發(fā)的《關于進一步加強政府網(wǎng)站管理工作的通知》精神，但又并非只是機械地轉發(fā)，更是提出了相對明確的貫徹意見?？梢宰鲀蓚€層面的解讀：一方面，從上到下都已經(jīng)深刻認識到，網(wǎng)絡已經(jīng)成為新時期政民互動必不可少的渠道；另一方面，站在廣東的角度來看，國務院的通知事實上也是對廣東在網(wǎng)絡互動方面積極探索的肯定與激勵。

　　為何各級政府越來越重視網(wǎng)絡？眾所周知，政府網(wǎng)站已經(jīng)成為各級政府及其部門發(fā)布政府信息、提供在線服務、與公眾互動交流的重要平臺和窗口，在提高行政效能、提升政府公信力等方面發(fā)揮了重要作用。不過，令人遺憾的是，仍然有一些地方政府及其部門網(wǎng)站存在發(fā)布信息和頁面更新不及時甚至鏈接錯誤等問題，未能真正體現(xiàn)互動性，因而也缺乏更廣層面的影響力。

　　而網(wǎng)絡與其他形式的群眾工作方法相比，其最大的特點在于互動性，因而，只有互動、及時且能解決問題，才能吸引群眾。因此，這就需要政府官員善于利用現(xiàn)代信息技術手段做好群眾工作，特別是在加強社會建設的新形勢下，能夠利用網(wǎng)絡收集民意，了解基層真實情況，掌握科學決策的第一手資料。

　　縱觀省政府此次提出的貫徹意見，核心內容包括以下幾個方面：一是建立完善網(wǎng)站運行維護管理和技術支撐團隊；二是依托政府門戶網(wǎng)站整合各類行政服務在線辦理、網(wǎng)絡問政、行風熱線、在線訪談、網(wǎng)上信訪等網(wǎng)站或欄目，方便公眾訪問；三是保障網(wǎng)站欄目及子欄目及時更新，防止涉密敏感信息泄露；四是建立完善政民互動交流和及時處理、反饋群眾反映問題的長效機制，積極利用政府網(wǎng)站的政民互動渠道傾聽民聲、了解民情、疏解民困等。

　　從上述內容不難預見，廣東各級政府網(wǎng)站或將迎來新一輪完善與變革，但效果如何取決于地方政府是否真正能夠將政策“落地”。事實上，廣東在網(wǎng)絡問政方面已經(jīng)有了很好的基礎，尤其是省委書記、省長經(jīng)常性帶頭通過網(wǎng)絡解民意、答民惑、紓民困。

　　如何進一步體現(xiàn)網(wǎng)絡聽民聲的長效性，其實，還需要在以下幾個方面作出努力：第一，提倡地方政府和部門領導讀網(wǎng)、觸網(wǎng)、用網(wǎng)，讓網(wǎng)絡成為工作的一部分，而不是限于有限幾次的政民互動，讓在線訪談成為常態(tài)；第二，加大信息公開的力度，只要不涉密都應通過政府網(wǎng)站公開發(fā)布，特別是涉及群眾切身利益的重要決策，要在政府網(wǎng)站公開征求意見，主動回應公眾關注的社會熱點問題，以傳播真相、答疑釋惑；第三，政府網(wǎng)站建設及其工作人員水平均要提升，不能讓網(wǎng)站成擺設或花瓶；第四，將網(wǎng)站管理納入績效考核，使之制度化、常態(tài)化。