今年上半年，四川省政府辦公廳對(duì)2010年全省168個(gè)政府網(wǎng)站公布績(jī)效評(píng)估結(jié)果：青神縣政府網(wǎng)站得分67.22分，位居全省第12位，全市第1位。
足不出戶
政府網(wǎng)站為百姓排難解惑
“我是一名大學(xué)生，我們家的房屋很久前就已經(jīng)成為危房了。今年5月29日，房屋自己倒塌了，我們家里因?yàn)楸容^困難，鄉(xiāng)政府讓我們家簽署了一個(gè)協(xié)議，同意給我們家一萬(wàn)三千元救助我們修房子?，F(xiàn)在過(guò)了將近一個(gè)月了，那個(gè)錢還沒(méi)有下來(lái)。辦理這個(gè)手續(xù)需要多長(zhǎng)時(shí)間？希望縣政府能幫助我們這個(gè)困難的家庭，我們一家會(huì)非常感謝的。”
在收到信息內(nèi)容后，政府網(wǎng)站的工作人員迅速同該大學(xué)生所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行溝通，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與大學(xué)生的家長(zhǎng)溝通并抓好落實(shí)。第二天，網(wǎng)站便給出了回復(fù)，明確告知了房屋的救助款項(xiàng)將在什么時(shí)間到位，同時(shí)請(qǐng)?jiān)撁髮W(xué)生理解因批建中的程序問(wèn)題引起的時(shí)間延遲。
“真沒(méi)想到政府網(wǎng)站辦事效率這么高。我們省事、省時(shí)，減少了很多麻煩，處理結(jié)果我很滿意。”大學(xué)生對(duì)記者說(shuō)道。
“我種的農(nóng)作物，多次受到惡意破壞，希望盡快解決。”
“我遭遇家庭暴力，想與丈夫離婚，卻受到他威脅，怎么辦？”
“鮮活宰殺雞鴨的亂扔垃圾，影響居民生活，請(qǐng)有關(guān)部門盡快管管。”
記者在青神縣政府網(wǎng)站上看到，老百姓提出的急事難事都得到了回復(fù)解決。
工作人員李順華告訴記者，在諸多的留言中，信訪留言占到了57.8%。“我們解決問(wèn)題的原則是既有利于樹立政府的形象，也有利于保障群眾的利益，最終通過(guò)網(wǎng)上信訪推動(dòng)事情的進(jìn)展。本著對(duì)政府負(fù)責(zé)、對(duì)群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，呈領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)部門、存檔備檔，權(quán)威回復(fù)，及時(shí)回復(fù)，盡可能讓這些矛盾化解在基層。”
署上真名
政府網(wǎng)站“網(wǎng)羅”青神發(fā)展良策
“每年大端陽(yáng)的龍舟賽作為青神的旅游特色項(xiàng)目能不能把日期改到國(guó)家法定的節(jié)假日。我有很多朋友聽(tīng)說(shuō)青神有龍舟賽都很想去看一下，但是一看日期16號(hào)是星期四就感覺(jué)沒(méi)戲了。”今年6月16日，在外地工作的青神人陳先生錯(cuò)過(guò)了龍舟賽，他在政府網(wǎng)站的“建言獻(xiàn)策”欄目留下了自己的建議。
“本以為留言會(huì)石沉大海，沒(méi)想到第二天政府辦信息中心的工作人員就打電話來(lái)核實(shí)了情況。到第三天，瑞峰鎮(zhèn)政府就給了我滿意的答復(fù)。”陳先生說(shuō)，雖然得知日期已傳承多年不能更改，但自己的建議得到重視，他感到十分滿意。
網(wǎng)站工作人員李順華告訴記者，以前市民有問(wèn)題、有建議沒(méi)處說(shuō)，沒(méi)人聽(tīng)；如今，點(diǎn)擊縣政府網(wǎng)站，在建言獻(xiàn)策欄目中寫下建言內(nèi)容，留下真實(shí)有效的名字與聯(lián)系方式，不出三天，提出的問(wèn)題必將得到相關(guān)部門的權(quán)威回復(fù)。
“對(duì)網(wǎng)上留言我們只有一個(gè)要求，請(qǐng)留下你真實(shí)的聯(lián)系的方式，說(shuō)出你真實(shí)的想法。只要經(jīng)過(guò)核查身份真實(shí)有效，我們一定做到有言必復(fù)。”青神縣信息中心主任滕薇介紹說(shuō)，所有留言都須由單位一把手親自過(guò)問(wèn)，如無(wú)特殊情況，涉及單位應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)以書面稿件的形式，回復(fù)群眾的投訴建議，并加蓋單位公章，確保留言的權(quán)威性。相關(guān)部門的回復(fù)都需經(jīng)過(guò)信息中心審核，不合格的會(huì)要求其重新回復(fù)。
從2010年改版至今，青神縣政府網(wǎng)站點(diǎn)擊率已突破42萬(wàn)，收到留下真實(shí)聯(lián)系方式的有效留言304條，其中網(wǎng)上信訪96條，投訴舉報(bào)80條，建言獻(xiàn)策98條，領(lǐng)導(dǎo)信箱30條。
