7月25日上午11點，一位署名為“四川農民工”的網友在江口縣政府門戶網“政民互動”欄目中的子欄目“求助平臺”中發(fā)帖求助稱：他們與安徽錦揚電力建設有限公司、工程包工頭何某因發(fā)生勞務糾紛，公司和工程包工頭何某拒絕支付他們勞務費，希望相關部門幫助他們討個說法。

　　江口縣政府門戶網管理人員看到發(fā)帖后，立即將信息反饋給了縣紀委監(jiān)察局和縣人力資源和社會保障局。獲悉情況后，江口縣機關作風和效能建設辦公室立即會同該縣人力資源和社會保障局勞動監(jiān)察大隊，召集安徽錦揚電力建設有限公司、包工頭及農民工代表三方在縣人力資源和社會保障局進行現場調解。下午5點，經過協調督促，安徽錦揚電力建設有限公司和包工頭何某當場兌現了23名農民工工資共計60316元。

　　“要不是你們，我們不知什么時候才能領到啊。”四川廣安的農民工劉志新拿到工資，激動地對身旁的工作人員說。

　　7月29日上午10點，該縣門戶網有網友發(fā)帖投訴稱：7月27日，在楊藍橋太平河域，有上百群眾在撿拾被毒死或昏厥之魚。呼吁漁政部門加大打擊電、炸、毒魚等非法捕撈行為。網站工作人員將信息及時反饋給了縣農牧科技局。1小時后，農牧科技局在門戶網跟帖回復：因我縣高溫持久不下，河床干涸，部分河流出現斷流，導致一些非法捕撈行為有所反彈，一些地方出現毒魚現象。我局將利用宣傳車在河流附近村寨進行宣傳，同時組織漁政執(zhí)法人員晝夜巡查，開展打擊電、炸、毒魚等非法捕撈行為。

　　2009年9月，江口縣對政府門戶網進行了改版升級，為了進一步暢通民意表達渠道，切實為群眾辦實事、解難題，該縣在縣政府門戶網開通了網上“政民互動”服務系統(tǒng)欄目。欄目下分設在線投訴、求助平臺、民意征集、網上咨詢、生態(tài)家園、百姓關注等子欄目。群眾可發(fā)帖將自己意愿訴求表達到相應欄目，網站管理人員對群眾所發(fā)帖子進行整理分類，及時告知政府相關職能部門，各職能部門依照帖子反映的問題，采取措施抓緊處理，處置結果及時在網上反饋。各部門、單位在收到門戶網反饋的相關投訴、求助信息后，必須在3個工作日之內作出回復，否則將在“曝光臺”欄目中公開曝光。

　　為保證各部門對“政民互動”中的反饋落到實處，該縣還成立了工作領導小組，確定專人負責此項工作，配套制定了考核辦法，建立了群眾意見登記臺賬制度和督辦落實制度，將各相關單位落實回復情況納入年度行風評議，并出臺了受理帖子轉辦辦法，確保每條百姓呼聲都要有回復。同時，對辦理不及時、承辦不力的，采取下發(fā)“督辦單”的形式監(jiān)督限期處理，對重大情況或案件線索不能在網絡上公開發(fā)布的，直接轉交到縣領導及縣紀委監(jiān)察局。

　　搭建訴求監(jiān)督平臺，架起干群“連心橋”。通過這個平臺，黨委、政府能及時、直接聽到基層群眾的真實聲音，減少了中間環(huán)節(jié)，在最短時間內答復和解決群眾關心的問題。

　　據統(tǒng)計，該縣政府門戶網“政民互動”開通以來，共接收并回復各類帖子1324條，涉及城建、環(huán)保、治安、醫(yī)療、就業(yè)、教育等多個領域，其中在線投訴帖子264條，相關職能部門回復并處理達到100%。民意訴求渠道暢通，社會矛盾自然減少，很多熱點、難點問題得到了及時妥善解決。