昨日（8月9日），記者從柳州市政府熱線獲悉，柳州市政府熱線12345門戶網站正在設計和完善中，預計9月份可開通。屆時，市民除通過撥打熱線電話外，還可通過網站發(fā)帖表達訴求。

　　據了解，政府熱線門戶網站具有提交訴求、轉接訴求件、督察辦理效率、反饋辦理結果、統計辦理情況、評價結果滿意度等功能。該網站開通后，將與12345熱線電話系統、市長信箱整合在一個技術平臺。市民可以通過電話、傳真、短信、上網等多種方式反映各類訴求，實行24小時實時互動的全天候在線服務。政府熱線網站要頁面簡潔、功能實用、使用方便。

　　據了解，政府熱線門戶網站將導入以市民為監(jiān)督主體的外部監(jiān)督機制，打造陽光政府。按照要求，除了涉密、涉及個人隱私、訴求人本人要求不公開及其他不宜公開的外，市民的訴求時間及內容，訴求件的批轉時間、相關職能部門辦理答復的時間及答復內容，都將在網站上公布。

　　每個訴求人可對訴求件辦理情況進行全程跟蹤，對部門辦理情況可進行滿意度評定，對訴求件辦理質量可進行評論監(jiān)督。各縣區(qū)和職能部門的回復率、按時回復率統計以及辦理結果滿意度調查統計將在網站上中公布。