為加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，進(jìn)一步密切政府與人民群眾的溝通聯(lián)系，拓寬為民服務(wù)渠道，經(jīng)大理市人民政府研究，決定從即日開(kāi)通“政府短信直通車(chē)”。市民可以通過(guò)撥打“96128”、“114”查詢(xún)政務(wù)信息，或通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信、書(shū)面來(lái)信、政府網(wǎng)站留言等方式，對(duì)政府或政府部門(mén)工作提出意見(jiàn)和建議。

　　各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是處理市民短信的首問(wèn)、首辦責(zé)任人,接到市民短信后應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)安排人員根據(jù)短信內(nèi)容分別予以處理：

　　對(duì)短信內(nèi)容為反映情況、提出意見(jiàn)和建議的事項(xiàng)，應(yīng)在收到短信當(dāng)日起的五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理意見(jiàn)，并在辦結(jié)后的三個(gè)工作日內(nèi)將辦理情況反饋發(fā)信人。

　　對(duì)短信內(nèi)容為投訴、舉報(bào)的事項(xiàng)，應(yīng)在收到短信當(dāng)日起的五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)受理與否，并在處理結(jié)束后的三個(gè)工作日將處理結(jié)果反饋發(fā)信人。

　　對(duì)短信內(nèi)容屬于政府其他部門(mén)職責(zé)范圍的，應(yīng)在收到短信當(dāng)日起的三個(gè)工作日內(nèi)明確建議其向政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)發(fā)短信，并依據(jù)市政府自身建設(shè)工作委員會(huì)辦公室向社會(huì)公布的信息，向發(fā)信者提供相關(guān)手機(jī)號(hào)碼。

　　歡迎廣大市民通過(guò)發(fā)送短信的形式反映情況，積極為政府或部門(mén)建言獻(xiàn)策。市民對(duì)未按要求接收和回復(fù)短信的單位或人員，可發(fā)短信到市政府自身建設(shè)工作委員會(huì)辦公室專(zhuān)設(shè)管理手機(jī)（18987207513）進(jìn)行投訴。

　　特此公告

　　大理市人民政府自身建設(shè)工作委員會(huì)

　　二○一一年八月二日