甘肅省委書(shū)記：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政已成群眾工作的重要抓手

　　甘肅省委書(shū)記陸浩近日通過(guò)人民網(wǎng)，發(fā)表題為《推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，創(chuàng)新社會(huì)管理》的文章。文章提到，甘肅省各級(jí)黨委政府始終高度重視發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體的作用，堅(jiān)持把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為一種基本工作方法，在利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理方面進(jìn)行了多方面的探索，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。（據(jù)8月16日人民網(wǎng)）

　　通讀這篇文章后，給筆者這樣的感受，陸浩書(shū)記把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為創(chuàng)新社會(huì)管理的基本方法，體現(xiàn)了一種與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，也體現(xiàn)了一名黨的高級(jí)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)的重視和善待。通過(guò)這篇文章，陸浩書(shū)記向各級(jí)黨員干部傳遞了這樣一個(gè)信號(hào)：新形勢(shì)下必須善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段提高執(zhí)政效率和群眾滿意度。

　　其一，信息時(shí)代要求領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、知網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量急劇增加。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，其中手機(jī)網(wǎng)民為3.18億，手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%，成為中國(guó)網(wǎng)民的重要組成部分。與傳統(tǒng)的信件、電話等信息溝通方式相比，網(wǎng)絡(luò)具有其節(jié)省、方便、快捷、互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的興起，方便了群眾反映情況和表達(dá)訴求，拓寬了信息采集渠道，為黨和政府聯(lián)系群眾開(kāi)辟了新通道，架起了干群互動(dòng)的新橋梁。可以說(shuō)，每一個(gè)IP地址后面都有一個(gè)不可小視的聲音，都有一支不可低估的力量，這聲音來(lái)自廣大人民群眾，這力量也來(lái)自廣大人民群眾。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政正在成為各級(jí)政府聽(tīng)民聲、察民意、聚民智、解民憂、化民怨的重要渠道，成為新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的“新式武器”。領(lǐng)導(dǎo)干部重視和善于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，是時(shí)代發(fā)展的新要求，是人民群眾的新期待。

　　其二，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的生命力在于真正反映群眾呼聲、解決實(shí)際問(wèn)題。封建時(shí)代的官員尚且有“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的愛(ài)民情感，作為代表最廣大人民根本利益的執(zhí)政黨的領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)具有執(zhí)政為民的責(zé)任感使命感。網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，但網(wǎng)上的信息往往是客觀存在的，也能比較真實(shí)地反映“草根階層”的真情實(shí)感。比如，一些群眾出于某種擔(dān)心或顧慮，平時(shí)不敢公開(kāi)說(shuō)、不愿掏心說(shuō)的話，往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)原汁原味地反映出來(lái)。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，能夠掌握到許多現(xiàn)實(shí)生活中了解不到的信息。當(dāng)然，面對(duì)這些海量信息，不可能做到一一對(duì)應(yīng)地應(yīng)答，需要進(jìn)行一定的篩選甄別，從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題與不足，對(duì)反映問(wèn)題詳細(xì)具體、線索清晰的，及時(shí)作出回應(yīng)，真正把群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題逐一解決好。對(duì)一些夸大其詞的不實(shí)信息，也不要視之為猛虎，因噎廢食，不敢碰網(wǎng)，而要以此為鑒，反思我們的工作還有哪些方面做得不盡如人意。只要保持這種有則改之、無(wú)則加勉的謙虛態(tài)度，真心實(shí)意地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，就一定能夠得到網(wǎng)民的信任和理解，干擾正常工作的虛假信息就會(huì)逐步退出這塊陣地，網(wǎng)絡(luò)會(huì)變成一塊政府與網(wǎng)民良性互動(dòng)、共建和諧社會(huì)的“助推器”。

　　其三，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政長(zhǎng)效作用必須注重健全落實(shí)管理制度。制度更帶有長(zhǎng)期性、根本性、穩(wěn)定性。通過(guò)健全完善相關(guān)管理制度，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。一要“強(qiáng)行入軌”，把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為對(duì)各級(jí)干部的硬約束，不是想不想辦的事情，而是必須認(rèn)真落實(shí)的責(zé)任。二要搭建平臺(tái)，讓群眾有處說(shuō)話、有事能說(shuō)、說(shuō)了管用。既要注意整合本地政府和部門(mén)網(wǎng)站等現(xiàn)有資源，還要注意與影響力大、瀏覽量大的國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站合作，設(shè)立專門(mén)版塊，拓寬群眾發(fā)表意見(jiàn)、反映問(wèn)題的渠道，讓群眾足不出戶就能行使知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。三要嚴(yán)明責(zé)任，及時(shí)搜集匯總辦理群眾反映的問(wèn)題，對(duì)各類具體問(wèn)題實(shí)行掛賬銷號(hào)制度，落實(shí)到人，限期解決。對(duì)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、久拖不辦的相關(guān)責(zé)任人，要予以嚴(yán)肅處理，給群眾一個(gè)交代，確保把群眾意見(jiàn)落到實(shí)處。四要及時(shí)反饋，建立群眾意見(jiàn)辦理回復(fù)制度，明確回復(fù)時(shí)限，跟蹤督查督辦，真正做到群眾意見(jiàn)件件有回音、事事有結(jié)果，以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的實(shí)際成效進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾參與社會(huì)管理工作的積極性，不斷提升群眾的滿意度，形成團(tuán)結(jié)和諧、人心思上、聚力發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。