“我希望運(yùn)用包括微博在內(nèi)的一切傳播工具，向世界傳播我們?cè)谥袊?guó)的任務(wù)，”近日，美國(guó)新任駐華大使駱家輝到中國(guó)后首次會(huì)見(jiàn)媒體記者時(shí)說(shuō)。駱家輝對(duì)微博的重視態(tài)度隨即引起網(wǎng)友的熱烈討論。網(wǎng)友們建議，我國(guó)政府應(yīng)該當(dāng)一個(gè)會(huì)使用微博“麥克風(fēng)”進(jìn)行表達(dá)的“聰明”政府。
目前，我國(guó)各地政府部門(mén)和官員開(kāi)設(shè)實(shí)名微博的越來(lái)越多，以公安微博最為突出。但是，中央政府部門(mén)卻還沒(méi)受到“微博旋風(fēng)”的影響。南方日?qǐng)?bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，國(guó)務(wù)院數(shù)量龐大的組成部門(mén)、直屬特設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位、國(guó)務(wù)院部委管理的國(guó)家局、國(guó)務(wù)院議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)中，絕大部分沒(méi)有官方微博，開(kāi)微博的僅占極少數(shù)。在新浪、騰訊開(kāi)設(shè)經(jīng)認(rèn)證的微博的，僅有外交部、中國(guó)科學(xué)院、國(guó)家旅游局、國(guó)家公務(wù)員局、國(guó)家減災(zāi)委員會(huì)辦公室等。
專(zhuān)家表示，政府應(yīng)把姿態(tài)放得更低，善于使用網(wǎng)民的語(yǔ)言，學(xué)會(huì)利用微博構(gòu)建政府親民面孔，與民眾建立密切暢通的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)渠道。
國(guó)家旅游局開(kāi)微博：“我就看看我不說(shuō)話(huà)”
本月，外交部官方微博使用“淘寶體”發(fā)布招聘啟事；教育部宣布將開(kāi)通“感念恩師”微博，號(hào)召大家“織圍脖”謝師恩；國(guó)防部推出iphone手機(jī)客戶(hù)端，并將推出iPad應(yīng)用……一連串的“微事件”讓網(wǎng)友興奮不已。
截至昨晚19時(shí)記者發(fā)稿時(shí)，外交部的新浪微博“@外交小靈通”已經(jīng)有440829名粉絲(昵稱(chēng)為“通心粉”)，近期以平均每天新增5000多個(gè)粉絲的速度增長(zhǎng)。“@外交小靈通”發(fā)布了1256條博文，內(nèi)容大到外交活動(dòng)信息、國(guó)際新聞，小到外交史上的故事、外交常識(shí)，以及對(duì)工作和生活的感悟等等，在不知不覺(jué)中引導(dǎo)了輿論。
與“@外交小靈通”形成鮮明反差，截至昨晚19時(shí)，國(guó)家旅游局在騰訊的官方微博雖然有71460個(gè)“聽(tīng)眾”，但該局發(fā)布的博文數(shù)量卻為零。相比之下，很多外國(guó)的政府旅游部門(mén)在新浪、騰訊開(kāi)設(shè)的微博卻熱火朝天，每天都更新很多微博介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
國(guó)家公務(wù)員局在騰訊微博上則顯得十分謹(jǐn)慎。該局從6月30日開(kāi)通微博之后到昨晚19時(shí)，僅廣播了16條博文，但聽(tīng)眾卻已達(dá)到2888人。從國(guó)家公務(wù)員局發(fā)布的微博內(nèi)容來(lái)看，該局把微博當(dāng)成政務(wù)信息或新聞發(fā)布的平臺(tái)。“山東青島城陽(yáng)區(qū)持續(xù)開(kāi)展‘公務(wù)員奉獻(xiàn)月’活動(dòng)”、“中直機(jī)關(guān)事務(wù)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人推薦對(duì)象公示”、“印發(fā)新錄用公務(wù)員試用期管理辦法(試行)”。這些文字仿佛勾勒出一位沉穩(wěn)公務(wù)員的形象，雖然少言寡語(yǔ)，但至少還能和網(wǎng)友保持聯(lián)系。
公務(wù)員微博Top10：情感曲線(xiàn)呈積極態(tài)勢(shì)
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情研究專(zhuān)家、武漢大學(xué)信息管理學(xué)院出版科學(xué)系博導(dǎo)沈陽(yáng)教授的統(tǒng)計(jì)，截至7月12日，新浪微博共有5114個(gè)政府機(jī)構(gòu)注冊(cè)官方微博，3432名政府公務(wù)人員、438名全國(guó)及地方兩會(huì)代表開(kāi)通微博。
沈陽(yáng)等研究人員認(rèn)為，融入微博已經(jīng)成為政府及政務(wù)人員了解民眾，讓民眾了解自己的方式。研究人員通過(guò)抽取粉絲量前十位的公務(wù)人員微博，分析博文情感曲線(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)其情感基本呈積極態(tài)勢(shì)。大部分博文語(yǔ)言親切、態(tài)度誠(chéng)懇、內(nèi)容貼近生活。研究人員還發(fā)現(xiàn)目前政府開(kāi)通微博存在嚴(yán)重缺乏規(guī)劃、隨意性很大的現(xiàn)象。從分析中可見(jiàn)很多同屬一個(gè)機(jī)構(gòu)的微博并未形成微博群頁(yè)面，機(jī)構(gòu)發(fā)布微博內(nèi)容差異大、時(shí)間不一，微博使用頻率隨意等問(wèn)題。
暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長(zhǎng)、博導(dǎo)范以錦教授在回答政府為何現(xiàn)在越來(lái)越重視開(kāi)設(shè)微博的問(wèn)題時(shí)分析說(shuō)，利用微博，政府可以和民眾建立良好的溝通互動(dòng)渠道，同時(shí)也有利于信息公開(kāi)、官民互動(dòng)和塑造政府形象。
《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)官員微博：坦然、從容源于自信、真誠(chéng)
范以錦認(rèn)為，現(xiàn)在有些政府部門(mén)能將微博利用好，有些則使用不當(dāng)，可能會(huì)給矛盾火上澆油。
“媒體技術(shù)發(fā)展會(huì)有力推動(dòng)政治文明的進(jìn)步，”范以錦說(shuō)，“隨著微博等新媒體的興起，政府在體制機(jī)制上也要盡快適應(yīng)。政府要善用、善管、善待包括微博在內(nèi)的媒體，要盡快提高政府自身的媒介素養(yǎng)，掌握好運(yùn)用新媒體的技巧。”
《人民日?qǐng)?bào)》近日刊文指出，微博時(shí)代學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，何嘗不是一種作風(fēng)轉(zhuǎn)變？一些領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)上、在微博中表現(xiàn)出的坦然、從容，往往就來(lái)自于對(duì)工作的自信，對(duì)百姓的真誠(chéng)。另一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不敢、不愿、不會(huì)說(shuō)話(huà)，不敢、不愿回應(yīng)熱點(diǎn)。細(xì)究原因，大抵有兩種可能：一種是覺(jué)得沒(méi)必要說(shuō)，另一種可能是不知道該怎么說(shuō)。熱點(diǎn)也是工作的重點(diǎn)甚至難點(diǎn)，沒(méi)思路，沒(méi)舉措，沒(méi)成效，自然就無(wú)話(huà)可說(shuō)。
沈陽(yáng)建議，微博平臺(tái)是一個(gè)草根聚集的平臺(tái)，“說(shuō)官話(huà)、打官腔”的官樣文章已經(jīng)不適應(yīng)于這一平臺(tái)的交流。因此，定期學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)紅博中的語(yǔ)言，與時(shí)俱進(jìn)了解時(shí)下流行文化成為微博問(wèn)政時(shí)代官員的一技之長(zhǎng)。
