人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布了2011年微博政民互動(dòng)典型案例分析報(bào)告。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)7月19日發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，微博用戶(hù)數(shù)量以高達(dá)208.9%的增幅，從2010年底的6311萬(wàn)爆發(fā)增長(zhǎng)到1.95億，成為用戶(hù)增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。微博在很短的時(shí)間內(nèi)已成為匯聚民意、反映民情的重要通道，也成為黨和政府宣講政策、改進(jìn)公共治理的新平臺(tái)。

　　在微博這個(gè)新的輿論場(chǎng)中，政府和民眾在共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。一大批政務(wù)機(jī)構(gòu)與官員率先試水，成為微博上一道獨(dú)特風(fēng)景。有人用官員話語(yǔ)革命來(lái)形容微博所帶來(lái)的改變，將互聯(lián)網(wǎng)的平等、自由、分享精神貫徹到極致的微博，的確為政民網(wǎng)絡(luò)溝通帶來(lái)無(wú)限新鮮能量，迅速成為二者平等對(duì)話、良性互動(dòng)的重要支點(diǎn)。對(duì)于我們的黨和政府，微博是官民對(duì)話溝通的喧囂廣場(chǎng)，微博是化解分歧、彌合裂痕的橋梁，是修復(fù)公信、凝聚民心的粘合劑。微博是創(chuàng)新社會(huì)管理虛擬卻真實(shí)的舞臺(tái)，微博是新時(shí)期貫徹我黨群眾路線的一線陣地。

　　胡錦濤總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話中指出，當(dāng)前我黨面臨“四大考驗(yàn)”、“四大危險(xiǎn)”，“四大考驗(yàn)”為執(zhí)政考驗(yàn)、改革開(kāi)放考驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)；“四大危險(xiǎn)”為精神懈怠的危險(xiǎn)、能力不足的危險(xiǎn)、脫離群眾的危險(xiǎn)、消極腐敗的危險(xiǎn)。中共中央政治局委員、中宣部部長(zhǎng)劉云山同志2011年7月指出，黨員干部要在指導(dǎo)思想上進(jìn)一步樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、強(qiáng)化群眾立場(chǎng)，在工作內(nèi)容上進(jìn)一步反映群眾愿望、滿(mǎn)足群眾需求，在思想作風(fēng)上進(jìn)一步增進(jìn)群眾感情、拉近同群眾的距離，回答解決好“為了誰(shuí)”、“依靠誰(shuí)”、“我是誰(shuí)”的問(wèn)題，使我們的工作獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。我們黨歷來(lái)對(duì)黨群關(guān)系有著極為深刻的認(rèn)識(shí)，群眾路線是我黨在革命時(shí)期取得成功的重要法寶，今天同樣是黨和政府治國(guó)理政的法寶和依靠。以微博為代表的互聯(lián)網(wǎng)匯聚無(wú)數(shù)精英與草根，正是信息時(shí)代貫徹群眾路線不可回避也必須爭(zhēng)取的重要陣地；一大批政務(wù)微博闖入互聯(lián)網(wǎng)輿論海洋弄潮破浪，正是新時(shí)期群眾路線與時(shí)俱進(jìn)的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　全國(guó)首個(gè)擁有百萬(wàn)“粉絲”的省部級(jí)官員蔡奇堪稱(chēng)“微博達(dá)人”，創(chuàng)造了微博“蔡式風(fēng)格”，自開(kāi)通微博以來(lái)，內(nèi)容幾乎每天更新，日均廣播數(shù)近12條，半年多時(shí)間內(nèi)已發(fā)布廣播2500余條。蔡奇以謙和、真誠(chéng)的姿態(tài)走進(jìn)網(wǎng)民中間，不僅日常對(duì)組織工作的相關(guān)問(wèn)題答疑解惑，更推出“周末夜話”等欄目與網(wǎng)民們進(jìn)行深度溝通。與此同時(shí)，作為官員微博探路人，不時(shí)總結(jié)官員微博“秘笈”，袒露微博心路。在他的帶動(dòng)下，浙江省組織系統(tǒng)的干部，90%已有個(gè)人微博，全省有3000多干部擁有微博，形成了微博上的“浙江軍團(tuán)”。在“7.23”動(dòng)車(chē)事故中，浙江政務(wù)微博集體發(fā)力，以及時(shí)、坦誠(chéng)、公開(kāi)的發(fā)聲，在網(wǎng)上彌漫的一片質(zhì)疑與不滿(mǎn)的情緒中，贏得了難能可貴的理解與好評(píng)。“只有深入群眾，了解普通百姓的生活條件、生存狀態(tài)，感受群眾的喜怒哀樂(lè)、酸甜苦辣，才能對(duì)群眾有真感情，才會(huì)自覺(jué)自愿地服務(wù)群眾。”而微博，就是這樣一個(gè)從群眾中來(lái)、到群眾中去的廣場(chǎng)，它時(shí)刻提醒甚至倒逼官員學(xué)會(huì)擺正同人民群眾的關(guān)系，在一次次的發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、回復(fù)中，你來(lái)我往，水乳交融，黨的群眾路線就此生根開(kāi)花。

　　當(dāng)前，創(chuàng)新社會(huì)管理正成為從中央到地方的共識(shí)，而創(chuàng)新社會(huì)管理離不開(kāi)虛擬社會(huì)管理創(chuàng)新。在政務(wù)機(jī)構(gòu)與官員、微博站方與廣大網(wǎng)友的共同努力下，諸多政務(wù)微博不斷探索、勇于創(chuàng)新，如同阿基米德口中的那個(gè)支點(diǎn)，由虛擬撬動(dòng)現(xiàn)實(shí)，成為當(dāng)前創(chuàng)新社會(huì)管理的重要武器。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政先鋒廣東省，其公安廳自去年8月率先開(kāi)通微博，近一年時(shí)間共發(fā)微博3597條，平均每天近10條，影響力指數(shù)高居政務(wù)微博前列，極大地助力了警務(wù)工作、改善了警民關(guān)系，親民、智慧、幽默、生活化、高頻互動(dòng)是其成功之道。今年6月，廣州政協(xié)百余名委員集體入駐人民微博，合力打造“廣州市政協(xié)委員微博議政平臺(tái)”。山東省菏澤市牡丹區(qū)21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和34個(gè)區(qū)直單位亦在人民微博實(shí)名亮相，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)縣級(jí)單位整體在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)官方微博群的先河。就在剛剛過(guò)去的7月，武漢市城市管理局直面城管網(wǎng)絡(luò)形象不佳的現(xiàn)狀，以巨大勇氣開(kāi)通微博，通過(guò)留言、評(píng)論等形式與民眾進(jìn)行互動(dòng)，邀請(qǐng)市民反映周?chē)鞘协h(huán)境中出現(xiàn)的問(wèn)題，并承諾在第一時(shí)間反饋、回復(fù)，通過(guò)創(chuàng)新管理模式主動(dòng)開(kāi)啟了城管去妖魔化的努力。

　　當(dāng)然，對(duì)于大多數(shù)政務(wù)微博來(lái)說(shuō)，微博之路并非坦途，微博問(wèn)政仍有待輿論浪潮洗禮與考驗(yàn)。有的微博議政平臺(tái)雖初具雛形，但成員熱情不一，團(tuán)隊(duì)效應(yīng)并未顯現(xiàn)；有的微博雖時(shí)時(shí)發(fā)聲，對(duì)話思維卻仍待改善。諸如中國(guó)紅十字會(huì)在郭美美風(fēng)波中的微博之失，可為鏡鑒。

　　對(duì)于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)令人驚奇的禮物，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿論相比其他國(guó)家也顯得格外發(fā)達(dá)。只要能夠建設(shè)好、利用好、管理好互聯(lián)網(wǎng)，這一新興輿論平臺(tái)對(duì)于社會(huì)和諧、社會(huì)轉(zhuǎn)型必將大有裨益。以政務(wù)微博為代表的卓有成效的嘗試，顯示了黨和政府的膽識(shí)和誠(chéng)意，也必將成為未來(lái)創(chuàng)新社會(huì)管理的一支奇兵。