開通僅6個月時間，就吸引了235萬粉絲，在人民網(wǎng)輿情觀察室25日發(fā)布的“全國十大政務(wù)機構(gòu)微博排行榜”中排名第九，在全國省級公安機關(guān)微博中排名第三，成為江蘇黨政機關(guān)唯一入圍的政務(wù)微博。這，就是江蘇省公安廳官方微博“平安江蘇”。記者昨天來到省公安廳，探訪到“平安江蘇”微博許多鮮為人知的幕后故事。

　　“這次獲獎太意外了！”面對采訪，“平安江蘇”微博女博主告訴記者，她事先并不知道這個評比，派了兩名年輕同事去杭州參加中國首屆政務(wù)微博高峰論壇，“本來去學(xué)習(xí)人家怎么開微博的，沒想到在會上就獲了獎。”

　　開通官方微博的初衷是什么？省公安廳指揮中心主任程建東認為，時代發(fā)展到今天，我國網(wǎng)絡(luò)輿情格局發(fā)生了較大變化，微博已經(jīng)成為最重要的輿論場之一，也成為政府與民眾溝通交流的一種新興渠道。“這引起江蘇公安機關(guān)的高度關(guān)注，廳領(lǐng)導(dǎo)決定充分利用微博等網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)友互動交流，并將其作為推進社會管理創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容。”

　　“平安江蘇”微博發(fā)布的內(nèi)容，概括起來主要有五大類。博主邊打開電腦演示邊介紹，一是公安主題新聞，二是各類治安預(yù)警和道路交通、消防等安全防范提示，三是對網(wǎng)民的提問進行互動交流，四是公安部門制定出臺的服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾的新舉措，五是重大案(事)件立案及偵破進展情況等熱點問題。

　　各類安全防范提示受到廣大網(wǎng)友歡迎。“新假幣出現(xiàn)、高考來臨如何防止詐騙、夏季不要開窗睡覺，等等，我們都會在第一時間發(fā)出‘警方提醒’。”博主說。

　　記者在“平安江蘇”微博上看到，8月14日，一17歲女孩在轎車內(nèi)休息卻中暑休克身亡，微博及時發(fā)出提醒：“天氣炎熱，請勿將孩子留在車內(nèi)，以免發(fā)生中暑和其他危險。”近期是學(xué)生返校和新生入學(xué)高峰，8月23日10點49分的微博又對乘車時的注意事項進行了詳細提醒。

　　什么時候網(wǎng)民互動最多？博主印象最深的，一是今年春節(jié)過后網(wǎng)上興起“微博打拐”，那時網(wǎng)民提供了大量的線索。“有的線索比較詳細，有的就很不清楚，我們經(jīng)常要問：孩子附近有什么標(biāo)志物？靠近哪根電線桿？這些線索我們都及時轉(zhuǎn)給了有關(guān)部門或者外省公安機關(guān)。”

　　還有，就是今年開始的涉車犯罪整治，許多網(wǎng)友對非機動車上牌政策不理解，“我們本來想把網(wǎng)友提出的問題‘推’給相關(guān)部門解答。”博主坦言，“后來一想，我們來解答，豈不是更方便網(wǎng)友。于是，我們就找來相關(guān)文件，認真研究之后一一進行了答復(fù)。”

　　對于網(wǎng)民提出的所有問題，能夠回答的“平安江蘇”微博都盡力回答，從不推諉。“而且，答復(fù)要及時。這需要平時積累。為了準(zhǔn)確，有時還要查閱文件規(guī)定，咨詢同行。為不耽誤時間，晚上加班成了常事。”博主說。

　　記者獲悉，“全國十大政務(wù)機構(gòu)微博”排名時，主要依據(jù)的是微博活躍度、傳播力、引導(dǎo)力及親和力四個指標(biāo)?；钴S度和親和力排第7，傳播力第9，引導(dǎo)力第10，這是“平安江蘇”的各項指標(biāo)排名，借助這些指標(biāo)，“平安江蘇”的總排名位列第9。

　　半年來，“平安江蘇”微博共發(fā)布信息、圖片3000條，回復(fù)博友提問則無以計數(shù)，“多的時候一天100多條，少的也有二三十條”。截至8月26日下午，在新浪網(wǎng)擁有粉絲106萬人，騰訊網(wǎng)擁有129萬人。

　　令外省同行都感到驚訝的是，完成了那么多的工作量，“平安江蘇”微博的幕后工作人員，加上女博主才3個人。目前，全省13個省轄市公安機關(guān)以及大批基層派出所和民警個人也都開通了微博。其中最多的是南通警方，已開通225個官方微博。

　　多層級的微博系統(tǒng)，使得江蘇公安機關(guān)全方位構(gòu)建起與群眾溝通的橋梁。“我們同時也在思考和探究，老百姓更喜歡什么樣的政務(wù)微博？轉(zhuǎn)型期的中國需要怎樣的微博政民互動模式？”程建東說。