中國青年報(bào)8月31日電 知名作家鄭淵潔的一條反映道路排水不暢的微博，在兩天之內(nèi)得到了政府部門的回復(fù)。針對(duì)網(wǎng)友“有回復(fù)是因?yàn)閷懶湃耸枪娙宋?rdquo;的疑問，北京市朝陽區(qū)水務(wù)局防汛抗旱科科長陳慶剛表示，群眾反映的每個(gè)問題都會(huì)得到答復(fù)和解決，“不只是對(duì)名人這樣”。

　　8月28日17點(diǎn)45分，鄭淵潔在微博上致信北京市朝陽區(qū)區(qū)長程連元，稱因“排水不暢”在王四營橋下被堵3小時(shí)，并留下郵箱，希望得到答復(fù)。

　　鄭淵潔的微博并沒有發(fā)給北京市朝陽區(qū)政府熱線的官方微博“朝陽區(qū)政府熱線”。“是好心的網(wǎng)友轉(zhuǎn)給了我們”，北京市朝陽區(qū)政府熱線呼叫中心副主任曾悅告訴中國青年報(bào)記者，“我們正常受理后，將這個(gè)訴求轉(zhuǎn)給了朝陽區(qū)水務(wù)局。”

　　如果按照正常的辦理流程，“確實(shí)不會(huì)這么快就回復(fù)鄭淵潔先生”，曾悅說，在“朝陽區(qū)政府熱線”轉(zhuǎn)辦之前，朝陽區(qū)水務(wù)局就已經(jīng)獲悉這一情況。

　　“我是28日晚上知道這個(gè)信息的”，陳慶剛表示，“8月29日，我們?cè)谙騾^(qū)長匯報(bào)防汛工作時(shí)，提到了鄭淵潔先生的微博。”

　　于是，8月30日，“受程連元區(qū)長委托”，北京市朝陽區(qū)防汛抗旱指揮部辦公室對(duì)鄭淵潔的微博作出了回復(fù)。

　　在郵件中，朝陽區(qū)防汛抗旱指揮部辦公室解釋了路面積水的原因，并表示如果短期內(nèi)遇有降雨，將“在下游溝、涵處設(shè)水泵等設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排，盡快消除積水”，并“制定工程措施，改造溝、涵現(xiàn)況，加大排水能力，根治該區(qū)域積水問題”。

　　鄭淵潔表示：“作為納稅人，對(duì)民生問題有意見，通過微博給政府提意見，能及時(shí)得到回復(fù)，我對(duì)回信的內(nèi)容以及對(duì)道路排水不暢采取的措施感到滿意。”

　　“每次降雨，我們辦公室都會(huì)接到上百個(gè)反映道路積水、房屋漏雨等情況的電話”，陳慶剛說，每個(gè)問題我們都會(huì)答復(fù)，反映的問題都要落實(shí)解決，“不只是對(duì)名人這樣”。

　　據(jù)了解，朝陽區(qū)政府熱線3月15日開通官方微博以來，與43個(gè)街、鄉(xiāng)和20多個(gè)委、辦、局建立了轉(zhuǎn)辦渠道。截至8月29日，“朝陽區(qū)政府熱線”已經(jīng)受理了858個(gè)微博訴求，答復(fù)了600多個(gè)，還有200個(gè)左右的網(wǎng)友訴求正在由相應(yīng)的政府部門處理。