在9月10日杭州召開的第八屆網(wǎng)商大會上，馬云的一句“要建設性的破壞，讓昨天成功的人睡不著覺”聽上去火藥味十足，然而，就筆者的理解，這是對互聯(lián)網(wǎng)時代迫切需要打造一個更低成本的商業(yè)生態(tài)環(huán)境的另外一種表達。馬云對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的觸角確實敏銳，從去年他在網(wǎng)商大會上提出的“要繁衍創(chuàng)造出新經(jīng)濟模式與新商業(yè)文明”到今年的“開放生態(tài)繁榮”，都契合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢。但萬變不離其宗，無論是怎樣的商業(yè)生態(tài)，只要能抓住用戶的心，就能抓住互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“魂”。
從目前的態(tài)勢看，全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下一個金礦無疑是在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，而移動互聯(lián)網(wǎng)所具備的隨時、隨身、隨地，與用戶的高度關(guān)聯(lián)性以及大量云計算技術(shù)被廣泛使用等特點，可以讓我們大膽預見：下一個十年，是移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代，與之同步的將是在這個宏大背景之下個人“云生活”時代的全面開啟。
廣東具備“云生活”基礎
當前，“云計算”技術(shù)正在不斷刷新我們的觀念，今年6月，蘋果公司宣布提供iCloud云服務，可以將用戶的個人信息存儲到蘋果的服務器，通過連接無線網(wǎng)絡，這些信息會自動推送到你手中的iPhone、iPodTouch、iPad，甚至是Mac電腦。這意味著無論你手持何種終端，都可以快速獲取你所需要的信息與內(nèi)容。
盡管“云”技術(shù)是站在科技前沿的革命性技術(shù)，但要想讓這一片片“云”落地仍需要一個綜合開放性的平臺予以承載，從而將“云”技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶可以方便使用的業(yè)務應用。無線城市就是基于云計算的技術(shù)，融合了移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)/三屏融合、移動電子商務的綜合應用，被視作繼水、電、氣、交通之外的城市第五公共基礎設施，這種屬性使其成為搭載個人“云生活”應用的理想平臺。
但無線城市的發(fā)展必須以用戶規(guī)?；氖褂昧晳T，以及能使用戶產(chǎn)生深度黏性的應用作為基礎。在廣東，這種基礎已經(jīng)初步具備，數(shù)據(jù)顯示，截至2011年2月，在全國4.7億網(wǎng)民中，手機網(wǎng)民規(guī)模突破3億，廣東手機上網(wǎng)用戶約占全國的1/5。根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度全球智能手機銷量超過1億部，同比增長了85%。智能終端的快速發(fā)展又催生了更多的流量需求與業(yè)務應用，目前廣東每天大約有80萬用戶在線看移動的手機閱讀，15萬用戶在線玩手機游戲。
云服務戰(zhàn)略構(gòu)建“信息商圈”
但是龐大的用戶習慣如何轉(zhuǎn)化為用戶對無線城市平臺的黏性？關(guān)鍵就在于是否有足夠的切合用戶需求的應用，這些應用既是無線城市的展示載體，也是推廣支點，更是運營的關(guān)鍵。
筆者以為，必須通過業(yè)務整合、平臺開放實現(xiàn)信息匯聚，堅持不懈以用戶為中心，積極構(gòu)建無線城市的移動云服務戰(zhàn)略：推出客戶端和云端相結(jié)合的信息云服務，全面整合各類信息與應用，并通過社區(qū)、微博、飛信等自媒體介質(zhì)形成可以自由分享的“信息商圈”，將用戶的政務需求、公共服務、惠民信息以及休閑娛樂無縫連接到一起，最終為用戶提供一個跨終端、跨網(wǎng)絡的接入以及信息內(nèi)容的存儲、管理、調(diào)用和分享體系，從而打造面向移動互聯(lián)網(wǎng)時代的個人“云生活”。具體而言，分為三個層面：
構(gòu)建電子政務“云”，滿足用戶對政務公開、網(wǎng)絡問政等行政服務電子化的需求。
無線城市在助力電子政務發(fā)展方面擁有天然優(yōu)勢，移動云服務戰(zhàn)略使其具備了一點接入、信息全程、覆蓋面廣等特點，使得無線城市平臺具有權(quán)威信息發(fā)布、網(wǎng)絡善政渠道、社會建設創(chuàng)新等三大職能。用戶可以通過云客戶端便捷地接收來自政府發(fā)布的官方信息，隨時瀏覽政務公開信息網(wǎng)站，實時監(jiān)督政務辦理的流程與環(huán)節(jié)。
構(gòu)建公共服務“云”，滿足用戶對水電煤氣、社保稅務、公積金等公共服務便捷化的需求。
無線城市平臺可廣泛利用云計算技術(shù)，推動各政府部門業(yè)務流程的電子化，實現(xiàn)部門間的數(shù)據(jù)共享，打破目前各部門各行業(yè)間的“孤島”式運營，將各類數(shù)據(jù)連成一片“云”，并統(tǒng)一管理。通過“網(wǎng)上辦事大廳”，這朵“云”可以為市民提供水電煤氣費用查詢與繳納、公積金繳存、稅務戶籍辦理等“一站式、直通式”的社會公共服務，并將該類信息推向用戶的各種“云”終端，從而實現(xiàn)從“人跑腿”到“機器跑腿”的轉(zhuǎn)換。
構(gòu)建民生信息“云”，滿足用戶對交通物流、團購服務、商家優(yōu)惠等民生服務信息化的需求。
無線城市實質(zhì)上就是“我的隨身互聯(lián)網(wǎng)”，具有個性化、移動和互聯(lián)網(wǎng)的隨時隨地的特征，在無線城市這朵“大云”之下，與用戶的衣食住行醫(yī)休學健等息息相關(guān)的民生信息服務成為一朵朵“小云”，并通過各種客戶端實現(xiàn)按需服務，比如無線城市“云”可以利用其云服務戰(zhàn)略成為用戶的私人汽車“顧問”、“私人醫(yī)生”、導航儀、各種商品信息以及打折優(yōu)惠券等等。
在此方面，廣東亦有實踐。2009年，廣東移動率先提出“無線城市群”建設，經(jīng)過幾年的建設和運營，已經(jīng)完成了從單個城市到城市群、從多服務器到云平臺、從網(wǎng)絡覆蓋到信息應用、從PC應用到手機應用的轉(zhuǎn)型升級，逐步探索出一套有廣東特色的無線城市發(fā)展模式。在今年6月發(fā)布的“無線城市”應用平臺試運營階段，今年前5個月累計訪問體驗人群就突破2000萬人次。
應該說，當前廣東的無線城市已初步實現(xiàn)了立體化的無線網(wǎng)絡、基礎化的信息系統(tǒng)、聚合化的運營平臺、多樣化的業(yè)務應用，這大大加速了個人“云生活”時代的早日到來。盡管如此，有一點始終最重要：正是用戶的需求與使用欲望正在創(chuàng)造并實現(xiàn)著個人“云生活”時代的種種神話，今天以及未來移動互聯(lián)網(wǎng)的強大，并不是某一個企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的強大，而是用戶的強大。
