9月份以來，河池“網(wǎng)絡問政”專區(qū)的日均點擊量穩(wěn)定在1萬人次以上，達歷史最高水平。
河池網(wǎng)“網(wǎng)絡問政”專區(qū)4月2日開通至今，目前專區(qū)總點擊量超過125萬人次，網(wǎng)民留言1102條，網(wǎng)友評論5186多條，人氣和影響力與日俱增。
網(wǎng)友“墨香襲人”說：“‘網(wǎng)絡問政’專區(qū)，就像一支麥克風，放大了草根聲音，拉近了職能部門與網(wǎng)民和群眾間的距離”；一些職能部門則表示，“網(wǎng)絡問政”平臺就是一雙“電子眼”，目之所及，聽到的都是來自基層的最真實聲音。
網(wǎng)友：“人微”也可以“言重”
通過在“網(wǎng)絡問政”專區(qū)發(fā)帖求助，都安縣瑤族自治縣下坳鄉(xiāng)耀南村小河屯韋俊金等3人日前順利拿回了被拖欠13年的工錢。
這筆工錢可以追溯到1998年。當時，韋俊軍跟兩位同鄉(xiāng)到隆福鄉(xiāng)大崇村鉆炮眼，應得工錢3.7萬元，實際只拿到2.2萬元，尚有1.5萬元無法要回。
13年來，3位村民先后找隆福鄉(xiāng)政府，當?shù)氐膭趧?、監(jiān)察部門反映，均未果。今年8月12日，韋俊軍抱著嘗試的心態(tài)，請朋友在“網(wǎng)絡問政”專區(qū)發(fā)帖向都安縣人民政府進行訴求。當天，縣政府即給出回應稱，“已經(jīng)將問題轉(zhuǎn)交隆福鄉(xiāng)政府調(diào)查。”隨后，隆福鄉(xiāng)政府調(diào)查確認，韋俊軍反映事情屬實，當年因補助標準低，上級下?lián)苜Y金全支付后，還缺口1.5萬元，后因上級未追加資金，導致一直無法兌現(xiàn)工錢。8月21日，鄉(xiāng)政府聯(lián)系韋俊金等人，就還款事宜達成一致意見。
“網(wǎng)絡問政專區(qū)的搭建，讓普通群眾擁有話語權，‘人微’完全可以‘言重’。”網(wǎng)友“紅水河釣魚者”對此評論說。
東蘭縣某事業(yè)單位工作人員韋遠智深切體會到了“網(wǎng)絡問政”專區(qū)帶來的便捷。去年，他來市里辦理職稱評定事宜，向單位請了假，因為對流程不清楚，沒有帶齊全需要的證件，往返了3趟才辦好。今年，他的一個朋友要申請小學教師高級職稱評定，發(fā)現(xiàn)計算機應用能力考試與職稱評審時間有沖突，急得像熱鍋上的螞蟻。韋遠智建議朋友上“網(wǎng)上問政”專區(qū)，向河池市人社局咨詢?？吹骄W(wǎng)友的留言后，市人社局向自治區(qū)職改辦請示，決定靈活采取“先評后補”的辦法申報職稱。
目前在“網(wǎng)絡問政”專區(qū)咨詢類留言有550余條。網(wǎng)友“尋求答案”說，“這些留言就像一個網(wǎng)上‘政策咨詢庫’，如果其他網(wǎng)友遇到類似問題，都可上網(wǎng)直接找答案！”
此外，專區(qū)還收到了網(wǎng)民近300條建議性留言，這些留言也大多得到部門的正面回應和采納。
9月13日，河池城區(qū)清秀小區(qū)六旬老人韋也菊老人到市醫(yī)保所報賬時，發(fā)現(xiàn)原來設在5樓的審核科搬到了一樓，原來8個辦理窗口，現(xiàn)在變成了12個，不僅免去了患者的爬樓之苦，還大大提高了辦事效率。據(jù)了解，這是市人社局采納網(wǎng)友“白開”在專區(qū)的建議，為方便老百姓辦事，近期推出的一項便民新舉措。
最近，市政部門則根據(jù)網(wǎng)民的意見和建議，更新了金城江公園拔群紀念碑背面的韋拔群簡介，并規(guī)范設置公園內(nèi)的中國共產(chǎn)黨黨徽標志。
部門：多了一雙“電子眼”
“‘網(wǎng)絡問政’專區(qū)的開通，讓我們多了一雙‘電子眼’。”河池市市政管理局局長農(nóng)文廣說。
專區(qū)未開通前，市政部門靠進戶走訪、電話調(diào)查、工作巡查等傳統(tǒng)手段開展工作，群眾通過辦公電話和城建監(jiān)察熱線12319打來的電話，通常只在上班時段受理。開展城市巡查，由于人手不夠，很多問題一時難以發(fā)現(xiàn)，存在工作盲點。專區(qū)開通以后，路燈壞了，市政設施受損，車輛違規(guī)停放……，無論大事小情，網(wǎng)友不受時間、地點限制，隨時上網(wǎng)反映，市政部門直接派出工作人員赴現(xiàn)場解決，大大提高了工作效率。
對養(yǎng)路工人來說，他們在開展公路日常養(yǎng)護巡查的工作過程中，常常因為天氣氣候等原因，無法及早發(fā)現(xiàn)道路損壞問題。近期，根據(jù)網(wǎng)友在“網(wǎng)絡問政”專區(qū)提供的線索，河池公路管理局對金城江到南丹、金城江至洛陽等多處公路破損地段進行修復，加派人手加強對路面開日常性養(yǎng)護工作。河池公路管理局黨委書記劉漢青說，有了“網(wǎng)絡問政”，他們更容易發(fā)現(xiàn)過去存在的工作盲點，工作針對性和效率大大提高。
“網(wǎng)絡問政是一種新的社會管理方式，為政府部門管理社會提供新的方式和渠道。”金城江區(qū)區(qū)委書記覃榮化說，河池“網(wǎng)絡問政”工作的深入開展，對人員、技術、硬件的配備和管理，部門之間的關系協(xié)調(diào)等多個方面提出了新的要求。為了做好這一工作，現(xiàn)在每個單位都抽調(diào)了電腦專業(yè)水平高、思想素質(zhì)強的工作人員，專門負責對網(wǎng)友提出的問題進行專門梳理。
“網(wǎng)絡虛擬社會的迅猛發(fā)展，給政府管理帶來一定挑戰(zhàn)。這就要求各級政府和社會管理者提高網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，駕馭網(wǎng)絡語言，尊重網(wǎng)絡民意。”覃榮化說，網(wǎng)上反映問題的方式和傳統(tǒng)渠道有別，網(wǎng)友發(fā)帖內(nèi)容可能沒有開頭、稱呼、經(jīng)過和結論，通常使用網(wǎng)絡語言，這就要求政府部門對這些問題進行甄別、協(xié)調(diào)、篩選、調(diào)研，最后再給出回復。只要各級政府部門善于發(fā)揮“網(wǎng)絡問政”的優(yōu)勢，進一步推進政務公開化、透明化，積極回應網(wǎng)民反映的情況，及時公開真相，就一定能取得群眾的理解和認可。
