9月份以來(lái)，河池“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)的日均點(diǎn)擊量穩(wěn)定在1萬(wàn)人次以上，達(dá)歷史最高水平。
河池網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)4月2日開(kāi)通至今，目前專區(qū)總點(diǎn)擊量超過(guò)125萬(wàn)人次，網(wǎng)民留言1102條，網(wǎng)友評(píng)論5186多條，人氣和影響力與日俱增。
網(wǎng)友“墨香襲人”說(shuō)：“‘網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政’專區(qū)，就像一支麥克風(fēng)，放大了草根聲音，拉近了職能部門與網(wǎng)民和群眾間的距離”；一些職能部門則表示，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)就是一雙“電子眼”，目之所及，聽(tīng)到的都是來(lái)自基層的最真實(shí)聲音。
網(wǎng)友：“人微”也可以“言重”
通過(guò)在“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)發(fā)帖求助，都安縣瑤族自治縣下坳鄉(xiāng)耀南村小河屯韋俊金等3人日前順利拿回了被拖欠13年的工錢。
這筆工錢可以追溯到1998年。當(dāng)時(shí)，韋俊軍跟兩位同鄉(xiāng)到隆福鄉(xiāng)大崇村鉆炮眼，應(yīng)得工錢3.7萬(wàn)元，實(shí)際只拿到2.2萬(wàn)元，尚有1.5萬(wàn)元無(wú)法要回。
13年來(lái)，3位村民先后找隆福鄉(xiāng)政府，當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)、監(jiān)察部門反映，均未果。今年8月12日，韋俊軍抱著嘗試的心態(tài)，請(qǐng)朋友在“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)發(fā)帖向都安縣人民政府進(jìn)行訴求。當(dāng)天，縣政府即給出回應(yīng)稱，“已經(jīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)交隆福鄉(xiāng)政府調(diào)查。”隨后，隆福鄉(xiāng)政府調(diào)查確認(rèn)，韋俊軍反映事情屬實(shí)，當(dāng)年因補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)低，上級(jí)下?lián)苜Y金全支付后，還缺口1.5萬(wàn)元，后因上級(jí)未追加資金，導(dǎo)致一直無(wú)法兌現(xiàn)工錢。8月21日，鄉(xiāng)政府聯(lián)系韋俊金等人，就還款事宜達(dá)成一致意見(jiàn)。
“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專區(qū)的搭建，讓普通群眾擁有話語(yǔ)權(quán)，‘人微’完全可以‘言重’。”網(wǎng)友“紅水河釣魚者”對(duì)此評(píng)論說(shuō)。
東蘭縣某事業(yè)單位工作人員韋遠(yuǎn)智深切體會(huì)到了“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)帶來(lái)的便捷。去年，他來(lái)市里辦理職稱評(píng)定事宜，向單位請(qǐng)了假，因?yàn)閷?duì)流程不清楚，沒(méi)有帶齊全需要的證件，往返了3趟才辦好。今年，他的一個(gè)朋友要申請(qǐng)小學(xué)教師高級(jí)職稱評(píng)定，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試與職稱評(píng)審時(shí)間有沖突，急得像熱鍋上的螞蟻。韋遠(yuǎn)智建議朋友上“網(wǎng)上問(wèn)政”專區(qū)，向河池市人社局咨詢?？吹骄W(wǎng)友的留言后，市人社局向自治區(qū)職改辦請(qǐng)示，決定靈活采取“先評(píng)后補(bǔ)”的辦法申報(bào)職稱。
目前在“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)咨詢類留言有550余條。網(wǎng)友“尋求答案”說(shuō)，“這些留言就像一個(gè)網(wǎng)上‘政策咨詢庫(kù)’，如果其他網(wǎng)友遇到類似問(wèn)題，都可上網(wǎng)直接找答案！”
此外，專區(qū)還收到了網(wǎng)民近300條建議性留言，這些留言也大多得到部門的正面回應(yīng)和采納。
9月13日，河池城區(qū)清秀小區(qū)六旬老人韋也菊老人到市醫(yī)保所報(bào)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)設(shè)在5樓的審核科搬到了一樓，原來(lái)8個(gè)辦理窗口，現(xiàn)在變成了12個(gè)，不僅免去了患者的爬樓之苦，還大大提高了辦事效率。據(jù)了解，這是市人社局采納網(wǎng)友“白開(kāi)”在專區(qū)的建議，為方便老百姓辦事，近期推出的一項(xiàng)便民新舉措。
最近，市政部門則根據(jù)網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，更新了金城江公園拔群紀(jì)念碑背面的韋拔群簡(jiǎn)介，并規(guī)范設(shè)置公園內(nèi)的中國(guó)共產(chǎn)黨黨徽標(biāo)志。
部門：多了一雙“電子眼”
“‘網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政’專區(qū)的開(kāi)通，讓我們多了一雙‘電子眼’。”河池市市政管理局局長(zhǎng)農(nóng)文廣說(shuō)。
專區(qū)未開(kāi)通前，市政部門靠進(jìn)戶走訪、電話調(diào)查、工作巡查等傳統(tǒng)手段開(kāi)展工作，群眾通過(guò)辦公電話和城建監(jiān)察熱線12319打來(lái)的電話，通常只在上班時(shí)段受理。開(kāi)展城市巡查，由于人手不夠，很多問(wèn)題一時(shí)難以發(fā)現(xiàn)，存在工作盲點(diǎn)。專區(qū)開(kāi)通以后，路燈壞了，市政設(shè)施受損，車輛違規(guī)停放……，無(wú)論大事小情，網(wǎng)友不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，隨時(shí)上網(wǎng)反映，市政部門直接派出工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決，大大提高了工作效率。
對(duì)養(yǎng)路工人來(lái)說(shuō)，他們?cè)陂_(kāi)展公路日常養(yǎng)護(hù)巡查的工作過(guò)程中，常常因?yàn)樘鞖鈿夂虻仍颍瑹o(wú)法及早發(fā)現(xiàn)道路損壞問(wèn)題。近期，根據(jù)網(wǎng)友在“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)提供的線索，河池公路管理局對(duì)金城江到南丹、金城江至洛陽(yáng)等多處公路破損地段進(jìn)行修復(fù)，加派人手加強(qiáng)對(duì)路面開(kāi)日常性養(yǎng)護(hù)工作。河池公路管理局黨委書記劉漢青說(shuō)，有了“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，他們更容易發(fā)現(xiàn)過(guò)去存在的工作盲點(diǎn)，工作針對(duì)性和效率大大提高。
“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是一種新的社會(huì)管理方式，為政府部門管理社會(huì)提供新的方式和渠道。”金城江區(qū)區(qū)委書記覃榮化說(shuō)，河池“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”工作的深入開(kāi)展，對(duì)人員、技術(shù)、硬件的配備和管理，部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等多個(gè)方面提出了新的要求。為了做好這一工作，現(xiàn)在每個(gè)單位都抽調(diào)了電腦專業(yè)水平高、思想素質(zhì)強(qiáng)的工作人員，專門負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題進(jìn)行專門梳理。
“網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的迅猛發(fā)展，給政府管理帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。這就要求各級(jí)政府和社會(huì)管理者提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，駕馭網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，尊重網(wǎng)絡(luò)民意。”覃榮化說(shuō)，網(wǎng)上反映問(wèn)題的方式和傳統(tǒng)渠道有別，網(wǎng)友發(fā)帖內(nèi)容可能沒(méi)有開(kāi)頭、稱呼、經(jīng)過(guò)和結(jié)論，通常使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，這就要求政府部門對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行甄別、協(xié)調(diào)、篩選、調(diào)研，最后再給出回復(fù)。只要各級(jí)政府部門善于發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)化、透明化，積極回應(yīng)網(wǎng)民反映的情況，及時(shí)公開(kāi)真相，就一定能取得群眾的理解和認(rèn)可。
