查看文件、了解政策、提出建議、傳遞訴求、解決問(wèn)題……近年來(lái)，天津市各區(qū)縣和單位開(kāi)辦的政務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)成為百姓生活不可或缺的一部分，成為服務(wù)百姓的一扇窗口。

　　在這里解決訴求方便快捷

　　近日，武清區(qū)泗村店鎮(zhèn)的王先生非常高興，原因是他通過(guò)武清政務(wù)信息網(wǎng)《政民零距離》欄目反映的問(wèn)題及時(shí)得到了解決。武清政務(wù)信息網(wǎng)技術(shù)員告訴記者，他們?cè)诮衲?月13日的《政民零距離》欄目互動(dòng)留言上看見(jiàn)一位王先生的留言：泗村店康宏駕校南面的大面積田地都要被水給淹了，溝里的水比地里的水還高?，F(xiàn)在正是秋收的季節(jié)，要是水進(jìn)了地里會(huì)造成非常大的損失，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)盡快加以解決，快向外排水?？吹竭@個(gè)留言后，他們很快把這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)告給區(qū)政府督查辦，責(zé)令泗村店鎮(zhèn)政府及時(shí)落實(shí)。泗村店鎮(zhèn)政府得知這一情況后立即組織人力抽水，經(jīng)過(guò)3天抽水，終于把地里的水抽走。武清政務(wù)信息網(wǎng)有關(guān)人員迅速在處理結(jié)果一欄，發(fā)布了這樣的文字：尊敬的網(wǎng)友：您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言后，泗村店鎮(zhèn)政府十分重視，立即組織相關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處理。現(xiàn)回復(fù)如下：已于2011年9月15日對(duì)水淹田地進(jìn)行排水治理。希望您一如既往關(guān)心支持我們的工作，提出更多更好的意見(jiàn)和建議。祝您生活愉快！

　　8月24日，北辰區(qū)一名叫“寒”的網(wǎng)友在政務(wù)網(wǎng)上咨詢?nèi)绾无k理黨員關(guān)系接轉(zhuǎn)的問(wèn)題。網(wǎng)站工作人員看到留言后及時(shí)與北辰區(qū)委組織部組織科進(jìn)行聯(lián)系，詳細(xì)告之應(yīng)如何辦理黨員關(guān)系接轉(zhuǎn)的事宜，并將組織科的聯(lián)系電話予以告知。8月26日，該區(qū)一名叫做“北辰人”的網(wǎng)友反映北運(yùn)河王莊附近垃圾清理不及時(shí)的問(wèn)題。網(wǎng)站工作人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查并將調(diào)查情況及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)批示后將此問(wèn)題轉(zhuǎn)交到屬地進(jìn)行辦理。屬地天穆鎮(zhèn)市容辦組織專門(mén)人員利用兩個(gè)工作日將垃圾清理完畢，得到網(wǎng)友的肯定和當(dāng)?shù)匕傩盏姆Q贊。

　　武清區(qū)政府督察室有關(guān)人員告訴記者，為盡快解決百姓在網(wǎng)上提出的問(wèn)題，他們有多名人員專門(mén)負(fù)責(zé)督察催辦百姓留言所涉及的問(wèn)題，一般問(wèn)題在7天內(nèi)都可以辦結(jié)。今年8月份，通過(guò)武清政務(wù)信息網(wǎng)站的《政民零距離欄目》，一共辦結(jié)三百多件百姓訴求，受到了全區(qū)百姓的歡迎，點(diǎn)擊率很高。在中心城區(qū)，河西區(qū)政務(wù)網(wǎng)站專門(mén)開(kāi)辟了政民互動(dòng)欄目，包括區(qū)長(zhǎng)信箱、信訪信箱和市容投訴，已受理百姓投訴10425件，辦結(jié)10315件，其他區(qū)縣政務(wù)網(wǎng)也專門(mén)設(shè)立了百姓投訴欄目。

　　在這里政策發(fā)布讓人心里敞亮

　　登陸政務(wù)信息網(wǎng)站，百姓更愿意查詢有關(guān)的地方文件、規(guī)章，因?yàn)檫@是在其他商業(yè)網(wǎng)站查詢不到的。“對(duì)于示范園，按照標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)過(guò)程中未使用禁用農(nóng)藥，每100畝每年抽測(cè)樣品20個(gè)以上，農(nóng)殘檢測(cè)合格率在100%的，每畝補(bǔ)貼20元，并獎(jiǎng)勵(lì)合作社1萬(wàn)元。對(duì)于取得綠色食品認(rèn)證的，認(rèn)證地塊達(dá)500畝以上，一次性補(bǔ)貼5萬(wàn)元；取得有機(jī)認(rèn)證的，認(rèn)證地塊達(dá)500畝以上，一次性補(bǔ)貼8萬(wàn)元。”這是刊登在北辰政務(wù)網(wǎng)上的北辰區(qū)人民政府文件北辰政發(fā)【2011】4號(hào)文件關(guān)于批轉(zhuǎn)《北辰區(qū)2011年度農(nóng)業(yè)扶持政策》的通知。北辰區(qū)不少農(nóng)民看到這個(gè)文件感到非常高興。他們說(shuō)，有了這個(gè)文件，自己發(fā)展綠色無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的勁頭更足了。因?yàn)槲募锩鞔_規(guī)定了獎(jiǎng)勵(lì)措施，雖然錢(qián)不是太多，但對(duì)他們的鼓舞作用特別大。一家蔬菜合作社負(fù)責(zé)人說(shuō)：“看到政府出臺(tái)的這個(gè)文件，我們帶領(lǐng)合作社成員發(fā)展綠色有機(jī)食品的動(dòng)力更大了。我們要盡快帶領(lǐng)農(nóng)戶們開(kāi)展綠色生態(tài)種植，為市民種出質(zhì)量更好的糧菜果，我們自己也可以帶領(lǐng)農(nóng)民致富。”一些農(nóng)戶們介紹，以前政務(wù)網(wǎng)上沒(méi)有刊登這些文件，聽(tīng)說(shuō)有這些規(guī)定，但就是沒(méi)有地方查。白天在田里種菜，根本沒(méi)時(shí)間到區(qū)政府去查詢；就是想到政府部門(mén)查，但那里部門(mén)多，根本不知道找誰(shuí)了解。現(xiàn)在通過(guò)登陸北辰政務(wù)網(wǎng)站，一看就全明白了，省時(shí)、省力，感覺(jué)特別好。

　　政務(wù)網(wǎng)站刊登相關(guān)文件和通知還提高了百姓的參政意識(shí)。9月19日，津南政務(wù)網(wǎng)上刊登了“關(guān)于向廣大群眾公開(kāi)征集對(duì)"津南區(qū)2012年10項(xiàng)民心工程"意見(jiàn)與建議的通知”。津南區(qū)不少百姓在當(dāng)天上線看到上述通知后，紛紛參與。咸水沽鎮(zhèn)一位李大爺告訴記者，政府給百姓做好事還來(lái)征求建議，這太好了，防止好事沒(méi)辦好還亂花錢(qián)現(xiàn)象的出現(xiàn)。全家經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論，決定給區(qū)政府提建議：改善社區(qū)醫(yī)療條件，增加社區(qū)醫(yī)生數(shù)量和服務(wù)時(shí)間?，F(xiàn)在生病的老人，大多不愿意往市區(qū)大醫(yī)院跑了，耽誤時(shí)間不說(shuō)，往返路上堵車特別煩人，就是沒(méi)病也要給急出病來(lái)了。如果給社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善條件，老人和其他社區(qū)百姓的醫(yī)療保障會(huì)更好。以前，我們不知道到政府哪個(gè)部門(mén)去反映我們的訴求?，F(xiàn)在登陸政務(wù)網(wǎng)站，按照上面的提示，可以很方便地把我們的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，太方便了，我們特別高興。通過(guò)這件事也激勵(lì)了我們參政的積極性。政府是給老百姓辦事的，我們百姓更要積極配合，給領(lǐng)導(dǎo)提建議，提措施，互相支持，確保把好事做得更好。

　　為了確保政務(wù)網(wǎng)站及時(shí)地發(fā)布政府文件和跟百姓有關(guān)的相關(guān)信息，方便百姓查詢，各有關(guān)政務(wù)網(wǎng)站都采取了多項(xiàng)措施，確保文件發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)。北辰區(qū)政府信息化辦公室霍順明介紹，他們積極利用政府門(mén)戶網(wǎng)站及時(shí)公開(kāi)地方性法規(guī)規(guī)章、規(guī)范性文件及各類重要政務(wù)信息，真正做到應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的都要公開(kāi)，必須公開(kāi)的要在第一時(shí)間公開(kāi)。他們還圍繞區(qū)政府重點(diǎn)工作，結(jié)合本部門(mén)工作職能，梳理、整合專題信息，如旅游、重點(diǎn)工程、招商引資等，采用合作共建的方式在區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)辟專題欄目，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問(wèn)題，積極配合做好區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站的熱點(diǎn)專題欄目。北辰區(qū)屬各單位新聞每周最少更新兩條、文件規(guī)章類20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行更新，領(lǐng)導(dǎo)成員的變更，機(jī)構(gòu)設(shè)置、概況概覽等要在第一時(shí)間更新。

　　政務(wù)網(wǎng)站發(fā)布文件、消息，準(zhǔn)確更加重要。為此，各區(qū)縣及部門(mén)政務(wù)網(wǎng)站都全面加強(qiáng)了對(duì)發(fā)布信息的審核把關(guān)，確保信息準(zhǔn)確。對(duì)發(fā)布的文件、規(guī)章等，都經(jīng)主管部門(mén)審查、核實(shí)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。與此同時(shí)，對(duì)已經(jīng)過(guò)期的文件、規(guī)章，做到了及時(shí)清理，防止百姓誤讀、誤傳，造成不必要的損失。對(duì)于政策性特別強(qiáng)的文件法規(guī)，有些政務(wù)網(wǎng)站還轉(zhuǎn)載了國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的配套解讀，做到更加通俗易懂，方便百姓閱讀和消化。