新浪網副總裁、總編輯陳彤這樣評價公安微博：“在當前的政務微博中，公安微博無論覆蓋面還是影響力，都是一枝獨秀。”

　　自2010年2月廣東省肇慶市、佛山市公安局率先開通公安微博以來，越來越多的公安機關和民警已在“微陣地”上嶄露頭角。

　　目前，公安機關僅在新浪網、騰訊網開設的政務微博已達4000余個，經過認證的民警個人工作微博約5000個。在新浪網“粉絲”數(shù)排名前20位的政務微博中，公安微博就有15個。在騰訊網、人民網評出的全國十大政務微博中，7個是公安政務微博。

　　在經歷了“集群式爆發(fā)”后，公安微博的建設者們總結出了哪些經驗，公安微博未來發(fā)展路在何方？9月26日，公安部在北京舉行了首屆“公安微博：實踐與前景”研討會。公安部副部長黃明表示，要堅持公開為先、服務為本、尊重群眾、順應民意，構建具有鮮明特色的公安微博群。

　　從敢公開到善公開

　　微博改變了什么？對于政府部門來說，首先是觀念。

　　“必須清醒地認識到，信息時代的政府部門不可能再壟斷信息資源，警務公開是必然選擇。”黑龍江省公安廳政治部主任陳曉林對記者說。

　　如何借助微博平臺，做好警務公開，提升警務工作的服務性，成為與會代表探討的主要內容之一。不少公安機關負責人表示，開設微博之初的確有“心理包袱”，但經過了一段時間的摸索后，現(xiàn)在在考慮如何將警務公開做得更好。

　　人民網總裁廖玒認為，公安微博最基本的功能，就是及時發(fā)布全警業(yè)務信息，解答群眾咨詢，做好服務。身為北京市民，在他印象中，北京市公安局的官方微博“平安北京”就是成功的范例之一。據悉，“平安北京”自去年8月開通以來，已經圍繞交通出行、戶政服務等發(fā)布各類資訊近7500件，解答網友咨詢提問近2萬次。因為發(fā)布信息及時主動，微博已成為塑造公安良好形象的新窗口。

　　“發(fā)布信息不僅要及時主動，還應特別強調圍繞網民需求。”這是河北省公安廳副廳長付獲生的體會。去年，柬埔寨發(fā)生大規(guī)模踩踏事件，河北公安微博工作人員在與“粉絲”互動中發(fā)現(xiàn)群眾對于這類事故的安全知識十分缺乏，便及時發(fā)布了題為“若發(fā)生踩踏怎么辦”的微博，圖文并茂地傳授防踩踏技巧，得到網友的稱贊。

　　“做好警務公開，‘去官味’十分重要，要以草根的心態(tài)和作坊化的語言，與網友平等交流。”付獲生說。

　　“你認或不認，事實就在那里，法網恢恢，疏而不漏；你信或不信，政策就在那里，坦白從寬，抗拒從嚴……中秋就要到了，人月能否團圓？”河北公安這條督促在逃人員自首的微博一經發(fā)出，就獲得了網友的追捧。

　　從沉默者到主導者

　　“不給錢，就剁手指！”今年8月11日12時，一條配著血淋淋照片的含有恐嚇信息的微博迅速引起網友關注。微博稱：表弟去山西晉中見網友卻被騙入傳銷組織，該組織威脅如不匯錢將會剁掉其表弟的手指。這條微博幾個小時內就被轉發(fā)3萬余次。晉中市公安局主動與網友聯(lián)系并立即展開調查。

　　11個小時后，晉中市公安局在其官方微博上發(fā)布了詳細的調查情況：“所謂砍指照片，是傳銷人員為騙取錢財?shù)囊环N擺拍。”整個事件實際上是為了詐騙父母錢財，傳銷組織與其表弟自導自演的一場騙局。

　　談起這起公共輿情事件，山西省公安廳政治部主任李喜春仍深有感觸：“不能缺席‘輿論場’，要學會運用微博這個平臺，擠壓謠言生存空間。”

　　“微博在今天已經遠遠不是個人的時髦愛好，而是多樣信息的集散地。”騰訊網常務副總編李方說，“對于公安機關而言，能否第一時間發(fā)布權威信息，成為防止謠言擴散、消除恐慌情緒、維護社會穩(wěn)定的關鍵。”

　　8月17日，山東省濟南市發(fā)生一起女獄警打人事件，網上隨即出現(xiàn)“打人者是市局民警，現(xiàn)場警車是打人者開來的”等不實言論。濟南公安微博針對不實言論逐條澄清，并將事件的前因后果、來龍去脈、處置進展在第一時間向社會公布，有效化解了網民的不滿和誤解情緒。

　　“小陣地化解涉警輿情，微博將成為促進警民和諧的大舞臺。”濟南市公安局副局長徐春華介紹輿情處置經驗時說。

　　“在廣東，微博在輿論引導中的作用日趨明顯，只要有社會治安或突發(fā)性事件的消息傳出，必定會有人回帖：‘坐等公安微博說明真相’。”廣東省公安廳辦公室政委鄧建偉告訴記者。